Biznesin İnkişafı

Müştəri seqmentasiyası müştərilərinizi oxşar ehtiyacları, davranışı və ya dəyəri bölüşən qruplara bölmək deməkdir. Beləliklə, hər bir qrupa doğru mesajı, təklifi və xidmət səviyyəsini təqdim edə bilər...

NPS sorğusu müştərilərə bir sadə sual verir: biznesinizi dostunuza və ya həmkarınıza tövsiyə etmə ehtimalınız nə qədərdir? Cavablar sizə Net Promoter Score hesabını verir, lakin əsl dəyər bundan sonra...

Müştəri tövsiyə proqramı mövcud müştərilərinizi biznesinizi dostlarına, ailəsinə və ya həmkarlarına tövsiyə etdiklərinə görə mükafatlandırır və ağızdan-ağıza marketinqi yeni müştərilərin sabit, izləni...

Rəqəmsal sadiqlik kartları, kağız möhür kartları ilə dolu bir pul qabı əvəzinə, adətən Apple Wallet və ya Google Wallet-də olmaqla müştərinin telefonunda saxlanılan sadiqlik kartlarıdır. Müştərilər ka...

Sadiqlik xalları proqramı müştəriləri satınalmalara və digər hərəkətlərə görə xallarla mükafatlandırır, hansıları ki, onlar sonradan güzəştlərə, pulsuz məhsullara və ya üstünlüklərə dəyişə bilərlər. D...

RFM analizi müştəriləri sonuncu dəfə nə vaxt alış-veriş etdiklərinə, nə qədər tez-tez aldıqlarına və nə qədər xərclədiklərinə görə seqmentləşdirməyin sadə bir yoludur. Bu metod kimin mükafatlandırılma...

Restoran CRM-i restoranlara, kafelərə və kiçik qonaqpərvərlik qruplarına hər bir qonağı, rezervasiyanı, sifariş üstünlüyünü və mesajı tək bir yerdə saxlamaqla ilk dəfə gələn müştəriləri daimi qonaqlar...

CRM KPI-ları (əsas fəaliyyət göstəriciləri) potensial müştərilərinizin (lead), satışlarınızın və müştəri münasibətlərinizin yaxşılaşdığını, yoxsa pisləşdiyini göstərən bir neçə əsas rəqəmdir. Ən fayda...

Lid qiymətləndirilməsi (lead scoring) satış komandanızın ilk növbədə hansı lidlərlə əlaqə saxlamalı olduğunu müəyyən etməyin sadə yoludur. Hər bir lid kim olduğuna və nə etdiyinə (məsələn, ideal müştə...

Gözəllik salonları üçün CRM salonlara və gözəllik studiyalarına müştərilərin müntəzəm ritmdə geri qayıtmasını təmin etməyə kömək edir. Bu sistem bronları, müştəri profillərini, xidmət tarixçəsini, sti...

Fitnes mərkəzləri üçün CRM idman zallarına və studiyalara sınaq dərsinə gələn qonaqları üzvlərə çevirməyə və həmin üzvlərin daha uzun müddət məşq etmələrini təmin etməyə kömək edir. O, potensial müştə...

Kinoteatrlar üçün CRM birdəfəlik bilet alanları daimi qonaqlara çevirməyə kömək edir. O, onlayn bronetmələri, sadiqlik və üzvlük proqramlarını, premyeralar üçün hədəflənmiş kampaniyaları, qrup bronetm...