Üzleti növekedés

A szegmentálás (vagy ügyfélszegmentálás) azt jelenti, hogy ügyfeleit hasonló igényekkel, viselkedéssel vagy értékkel rendelkező csoportokra osztja, így minden csoportnak a megfelelő üzenetet, ajánlato...

Egy NPS-felmérés egyetlen egyszerű kérdést tesz fel az ügyfeleknek: mennyire valószínű, hogy ajánlanák az Ön vállalkozását egy barátjuknak vagy kollégájuknak? A válaszok megadják a Net Promoter Score-...

Az ügyfél-ajánlóprogram jutalmazza meglévő ügyfeleit, ha ajánlják vállalkozását barátaiknak, családtagjaiknak vagy kollégáiknak, így a szájhagyományt az új ügyfelek folyamatos és nyomon követhető forr...

A digitális hűségkártyák olyan hűségkártyák, amelyek az ügyfél telefonján, általában az Apple Walletben vagy a Google Walletben találhatók, a papíralapú pecsétgyűjtő kártyákkal teli pénztárcák helyett...

A hűségpontprogram pontokkal jutalmazza az ügyfeleket a vásárlásokért és egyéb tevékenységekért, amelyeket később kedvezményekre, ingyenes termékekre vagy egyéb előnyökre válthatnak be. Jól kivitelezv...

Az RFM-elemzés egy egyszerű módszer az ügyfelek szegmentálására aszerint, hogy milyen régen vásároltak, milyen gyakran vásárolnak, és mennyit költenek, így tudni fogja, kit érdemes jutalmazni, kit vis...

Egy éttermi CRM segíti az éttermeket, kávézókat és kisebb vendéglátóipari csoportokat abban, hogy az első alkalommal betérő vendégekből visszatérő törzsvendégeket faragjanak azáltal, hogy minden vendé...

A CRM KPI-k azok a kulcsmutatók, amelyek megmutatják, hogy az érdeklődői, értékesítési és ügyfélkapcsolatai javulnak vagy romlanak. A leghasznosabbak három dolgot követnek nyomon: hány jó lead érkezik...

A lead pontozás (lead scoring) egy egyszerű módszer annak eldöntésére, hogy az értékesítési csapatnak mely érdeklődőkkel érdemes először felvennie a kapcsolatot. Minden érdeklődő pontokat kap az alapj...

A szépségszalonok számára készült CRM segít a szalonoknak és szépségstúdióknak abban, hogy a vendégek rendszeresen visszatérjenek. Egyetlen helyre gyűjti össze a foglalásokat, a vendégprofilokat, a sz...

A fitneszközpontoknak készült CRM segít az edzőtermeknek és stúdióknak abban, hogy a próbaedzésre érkező vendégeket bérletes tagokká alakítsák, és hosszabb ideig megtartsák őket. Egyetlen helyre gyűjt...

A moziknak szánt CRM segít a mozifilmek kedvelőit az egyszeri jegyvásárlókból visszatérő vendégekké formálni. Egyetlen helyen kapcsolja össze az online foglalásokat, a hűség- és tagsági programokat, a...