تطوير الأعمال

تقسيم الحرفاء (Customer segmentation) يعني تقسيم الحرفاء متاعك لمجموعات تشترك في نفس الاحتياجات، السلوك ولا القيمة، باش تنجم تبعث لكل مجموعة المساج، العرض والمستوى المناسب من الخدمة. في بلاصة ما تبعث ...

استبيان NPS يسأل الحرفاء سؤال بسيط واحد: قداش من احتمال أنهم ينصحوا بشركتك لصديق ولا زميل؟ الإجابات تعطيك مؤشر صافي الترويج (Net Promoter Score)، أما الفائدة الحقيقية تجي من اللّي تعملوا بعد ذلك: تشكر...

برنامج توصية العملاء (Referral Program) يكافئ عملاءك الحاليين كي ينصحوا بيك أصحابهم ولا عائلاتهم ولا زملائهم، ويحول الكلام بين الناس (word of mouth) لمصدر مستقر ومتبع لعملاء جدد. في عوض ما تستنى العمل...

بطاقات الولاء الرقمية هي بطاقات ولاء تكون متواجدة في تليفون العميل، عادةً في Apple Wallet أو Google Wallet، في بلاصة جزدان معبي ببطاقات الأختام الورقية. العملاء يزيدوا البطاقة بنقرين، يوريوها وقت الدف...

برنامج نقاط الولاء يكافئ الحرفاء بنقاط على المشتريات والأفعال الأُخرى، اللي ينجموا من بعد يبدلوها بتخفيضات، منتجات مجانية ولا مزايا أُخرى. كي يتعمل بذكاء، يعطي للحرفاء الدائمين سبب واضح باش يرجعولك، و...

تحليل RFM هو طريقة بسيطة لتقسيم الكليونات على حسب قداش عندهم ملي شراو، قداش من مرة يشريو، وقداش يصرفوا، باش تعرف شكون تكافئ، شكون تسترجع، وشكون تخليه على راحته. يستعمل معطيات أغلب الشركات عندها منها ب...

CRM للريستورانات يعاون المطاعم، القهاوي، والمجموعات الصغيرة في مجال الضيافة باش يحوّلوا الحرفاء الجدد لزبائن دائمين، وهذا عن طريق حفظ كل ضيف، حجز، تفضيلات الطلبات، والرسائل الكل في بلاصة وحدة. في عوض ...

مؤشرات الأداء الرئيسية للـ CRM (CRM KPIs) هي الأرقام القليلة اللي توريك إذا كانت الـ leads، المبيعات وعلاقاتك مع العرفاء قاعدين يتحسنوا ولا يتراجعوا. أكثر المؤشرات فائدة تتبع ثلاثة حاجات: قداش من lead...

تنقيط الليدز (Lead scoring) هو طريقة بسيطة باش تقرر شكون المبيعات (leads) اللي يلزم فريقك يكلمهم الأولين. كل ليد ياخد نقاط حسب شكون هو وشنوة يعمل، كيما تطابق مع العميل المثالي متاعك، طلب السوم ولا حل ...

نظام CRM لصالونات التجميل يعاون الصالونات وستوديوهات التجميل باش يحافظوا على رجوع الحرفاء بصفة منتظمة. يجمع الحجوزات، ملفات الحرفاء، سجل الخدمات، تفضيلات خبير التجميل، التذكيرات ومتابعات إعادة الحجز ف...

نظام CRM لقاعات الرياضة يعاون الجيمات والاستوديوهات باش يحولو الزوار التجريبيين لأعضاء مشتركين ويحافظو عليهم يترانو لفترة أطول. يجمع الحرفاء المحتملين، حروصات التجربة، تجديد الاشتراكات، جداول الحصص، م...

نظام CRM للسينمائات يعاون قاعات السينما باش تحوّل الشراية متاع التذاكر لمرة واحدة إلى زبائن دائمين. يربط الحجوزات عبر الإنترنت، برامج الولاء والاشتراكات، الحملات الموجهة للعروض الأولية، حجوزات المجموع...