Επιχειρηματική Ανάπτυξη

Η κατάτμηση πελατών (customer segmentation) σημαίνει τη διαίρεση των πελατών σας σε ομάδες που μοιράζονται παρόμοιες ανάγκες, συμπεριφορά ή αξία, ώστε να μπορείτε να στέλνετε σε κάθε ομάδα το σωστό μή...

Μια έρευνα NPS κάνει στους πελάτες μία απλή ερώτηση: πόσο πιθανό είναι να συστήσουν την επιχείρησή σας σε έναν φίλο ή συνάδελφο; Οι απαντήσεις σάς δίνουν ένα Net Promoter Score, αλλά η πραγματική αξία...

Ένα πρόγραμμα συστάσεων πελατών (referral program) επιβραβεύει τους υπάρχοντες πελάτες σας όταν προτείνουν την επιχείρησή σας σε φίλους, συγγενείς ή συναδέλφους, μετατρέποντας τη φήμη από στόμα σε στό...

Οι ψηφιακές κάρτες πιστότητας είναι κάρτες επιβράβευσης που βρίσκονται στο κινητό τηλέφωνο του πελάτη, συνήθως στο Apple Wallet ή το Google Wallet, αντί για ένα πορτοφόλι γεμάτο χάρτινες κάρτες με σφρ...

Ένα πρόγραμμα πόντων επιβράβευσης ανταμείβει τους πελάτες με πόντους για αγορές και άλλες ενέργειες, τους οποίους μπορούν στη συνέχεια να εξαργυρώσουν για εκπτώσεις, δωρεάν προϊόντα ή προνόμια. Όταν σ...

Η ανάλυση RFM είναι ένας απλός τρόπος κατάτμησης πελατών με βάση το πόσο πρόσφατα αγόρασαν, πόσο συχνά αγοράζουν και πόσα ξοδεύουν, ώστε να γνωρίζετε ποιους να επιβραβεύσετε, ποιους να επανακτήσετε κα...

Ένα CRM για εστιατόρια βοηθά τα εστιατόρια, τις καφετέριες και τις μικρές ομάδες φιλοξενίας να μετατρέψουν τους πελάτες που τα επισκέπτονται για πρώτη φορά σε τακτικούς, διατηρώντας κάθε επισκέπτη, κρ...

Τα CRM KPIs είναι οι λίγοι δείκτες που δείχνουν αν οι υποψήφιοι πελάτες (leads), οι πωλήσεις και οι πελατειακές σας σχέσεις βελτιώνονται ή επιδεινώνονται. Οι πιο χρήσιμοι παρακολουθούν τρία πράγματα: ...

Το lead scoring είναι ένας απλός τρόπος για να αποφασίσετε με ποιους υποψήφιους πελάτες (leads) πρέπει να επικοινωνήσει πρώτα η ομάδα πωλήσεών σας. Κάθε lead συγκεντρώνει πόντους με βάση το ποιος είνα...

Ένα CRM για ινστιτούτα αισθητικής και κομμωτήρια βοηθά τα σαλόνια ομορφιάς να διατηρούν τους πελάτες τους σε ένα τακτικό ρυθμό επισκέψεων. Συγκεντρώνει κρατήσεις, προφίλ πελατών, ιστορικό υπηρεσιών, π...

Ένα CRM για γυμναστήρια και κέντρα ευεξίας βοηθά τα γυμναστήρια και τα στούντιο να μετατρέπουν τους δοκιμαστικούς επισκέπτες σε μέλη και να διατηρούν αυτά τα μέλη ενεργά για μεγαλύτερο χρονικό διάστημ...

Ένα CRM για κινηματογράφους βοηθά τις αίθουσες προβολής να μετατρέψουν τους περιστασιακούς αγοραστές εισιτηρίων σε τακτικούς επισκέπτες. Συνδέει τις διαδικτυακές κρατήσεις, τα προγράμματα πιστότητας κ...