Ιστολόγιο Lua CRM

Τα συστήματα CRM υιοθετούνται ευρέως σε όλους τους κλάδους, ωστόσο πολλές επιχειρήσεις παροχής υπηρεσιών αντιμετωπίζουν συνεχείς δυσκολίες κατά τη χρήση τους. Τα δεδομένα αποθηκεύονται, οι συμφωνίες ...

Πολλές επιχειρήσεις παροχής υπηρεσιών υποθέτουν ότι το κύριο οικονομικό τους πρόβλημα είναι ότι δεν κερδίζουν αρκετά. Τα έσοδα γίνονται το επίκεντρο κάθε συζήτησης και η ανάπτυξη θεωρείται η κύρια λύ...

Στις επιχειρήσεις παροχής υπηρεσιών, οι εργασίες αποτελούν τη μικρότερη μονάδα εκτέλεσης. Κάθε υπόσχεση προς έναν πελάτη, κάθε εσωτερική απόφαση και κάθε λειτουργικό βήμα μετατρέπεται τελικά σε μια ε...

Οι επιχειρήσεις παροχής υπηρεσιών συχνά σχεδιάζουν τα έργα με αυτοπεποίθηση. Η ομάδα είναι έμπειρη, ο πελάτης συμφωνεί στο αντικείμενο του έργου και το χρονοδιάγραμμα φαίνεται ρεαλιστικό. Ωστόσο, μόλ...

Σε πολλές επιχειρήσεις παροχής υπηρεσιών, η κρίσιμη γνώση υπάρχει μόνο στο μυαλό των ανθρώπων. Οι έμπειροι υπάλληλοι γνωρίζουν πώς να διαχειρίζονται τους πελάτες, να επιλύουν προβλήματα και να χειρίζ...

Οι επιχειρήσεις παροχής υπηρεσιών σπάνια αποτυγχάνουν λόγω έλλειψης ζήτησης. Σε πολλές περιπτώσεις, έχουν πελάτες, υποψήφιους πελάτες και ευκαιρίες. Η πραγματική πρόκληση είναι η εκτέλεση. Η εργασία ...

Πολλοί οργανισμοί παροχής υπηρεσιών υιοθετούν συστήματα CRM με την προσδοκία ότι θα βελτιώσουν την εποπτεία των πωλήσεων, τις σχέσεις με τους πελάτες και τον εσωτερικό συντονισμό. Αρχικά, αυτά τα εργ...

Πολλές επιχειρήσεις παροχής υπηρεσιών πιστεύουν ότι η κύρια οικονομική τους πρόκληση είναι η δημιουργία περισσότερων εσόδων. Οι στόχοι πωλήσεων, οι καμπάνιες μάρκετινγκ και η απόκτηση υποψήφιων πελατ...

Οι παραλειπόμενες εργασίες είναι ένα από τα πιο συνηθισμένα και επιζήμια προβλήματα στις επιχειρήσεις παροχής υπηρεσιών. Μια υπενθύμιση παρακολούθησης (follow-up) ξεχνιέται, ένα εσωτερικό βήμα παραλε...

Η αποτυχία των έργων είναι ένα από τα πιο δαπανηρά προβλήματα που αντιμετωπίζουν οι επιχειρήσεις παροχής υπηρεσιών. Η μη τήρηση των προθεσμιών, οι υπερβάσεις του προϋπολογισμού, οι απογοητευμένοι πελ...

Στις περισσότερες επιχειρήσεις παροχής υπηρεσιών, η γνώση είναι διάσπαρτη σε email, μηνύματα συνομιλίας, έγγραφα και στο μυαλό των μεμονωμένων υπαλλήλων. Οι διαδικασίες εξηγούνται προφορικά, σημαντικ...

Η αυτοματοποίηση των ροών εργασίας δίνει στις επιχειρήσεις παροχής υπηρεσιών ακριβώς αυτό το πλεονέκτημα. Αντί να βασίζεται σε χειροκίνητες υπενθυμίσεις, ατομικές συνήθειες και διάσπαρτα εργαλεία, η ...