Lua CRM Blog

CRM-Systeme sind branchenübergreifend weit verbreitet, doch viele Dienstleistungsunternehmen stoßen bei ihrer Nutzung auf ständige Reibungspunkte. Daten werden gespeichert, Geschäftsabschlüsse verfol...

Viele Dienstleistungsunternehmen gehen davon aus, dass ihr größtes finanzielles Problem darin besteht, nicht genug zu verdienen. Der Umsatz rückt in den Mittelpunkt jeder Diskussion, und Wachstum wir...

In Dienstleistungsunternehmen sind Aufgaben die kleinste Ausführungseinheit. Jedes Versprechen an einen Kunden, jede interne Entscheidung und jeder operative Schritt wird schließlich zu einer Aufgabe...

Dienstleistungsunternehmen planen Projekte oft mit großer Zuversicht. Das Team ist erfahren, der Leistungsumfang ist mit dem Kunden abgestimmt und der Zeitplan scheint realistisch. Doch sobald die Um...

In vielen Dienstleistungsunternehmen existiert kritisches Wissen nur in den Köpfen der Mitarbeiter. Erfahrene Mitarbeiter wissen, wie man mit Kunden umgeht, Probleme löst und Sonderfälle behandelt, a...

Dienstleistungsunternehmen scheitern selten an mangelnder Nachfrage. In vielen Fällen haben sie Kunden, Leads und Geschäftschancen. Die eigentliche Herausforderung liegt in der Umsetzung. Die Arbeit ...

Viele Dienstleistungsunternehmen führen CRM-Systeme in der Erwartung ein, dass sie die Vertriebstransparenz, die Kundenbeziehungen und die interne Koordination verbessern. Zunächst mögen diese Tools ...

Viele Dienstleistungsunternehmen glauben, ihre größte finanzielle Herausforderung sei die Generierung von mehr Umsatz. Vertriebsziele, Marketingkampagnen und die Akquise von Leads erhalten oft die me...

Versäumte Aufgaben sind eines der häufigsten und schädlichsten Probleme in Dienstleistungsunternehmen. Eine Nachverfolgung wird vergessen, ein interner Schritt wird übersprungen oder eine Kundenanfra...

Das Scheitern von Projekten ist eines der kostspieligsten Probleme für Dienstleistungsunternehmen. Verpasste Fristen, Budgetüberschreitungen, frustrierte Kunden und erschöpfte Teams werden oft als un...

In den meisten Dienstleistungsunternehmen ist das Wissen über E-Mails, Chat-Nachrichten, Dokumente und die Köpfe einzelner Mitarbeiter verstreut. Abläufe werden mündlich erklärt, wichtige Entscheidun...

Die Workflow-Automatisierung verschafft Dienstleistungsunternehmen genau diesen Vorteil. Anstatt sich auf manuelle Erinnerungen, individuelle Gewohnheiten und verstreute Tools zu verlassen, schafft d...