Nutzungsbedingungen

Diese Nutzungsbedingungen ("Bedingungen") regeln den Zugriff und die Nutzung der Lua CRM-Plattform, Websites und Dienste (zusammen der "Dienst"). Durch den Zugriff auf oder die Nutzung des Dienstes erklären Sie sich an diese Bedingungen gebunden.

Dieser Service wird bereitgestellt von:

• Unternehmen: Luana CRM OÜ
• Registriert in: Estonia
• Adresse: Harju maakond, Lasnamäe linnaosa, Sepapaja tn 6, Tallinn, Estonia
• E-Mail: [email protected]

Abhängig vom Vertragsverhältnis können verschiedene Lua CRM-Entitäten den Service bereitstellen.

Lua CRM ist eine cloudbasierte CRM- und Geschäftsautomatisierungsplattform, die Folgendes bietet:

• Kundenbeziehungsmanagement
• Arbeitsablaufautomatisierung
• Berichterstattung und Analytik
• KI-gestützte Unterstützung und Automatisierung
• Branchenspezifische Module (einschließlich medizinischer und zahnmedizinischer Lösungen)

Die Dienstleistung kann im Laufe der Zeit aktualisiert, modifiziert oder erweitert werden.

• Lua CRM wird in erster Linie als Self-Service-Software-as-a-Service (SaaS)-Plattform angeboten.
• Bestimmte menschengesteuerte Dienste wie Onboarding-Unterstützung, Kundenservice, Konfigurationsanleitung oder Beratung können optional und nach Ermessen von Lua CRM angeboten werden, je nach Abonnementplan oder separater Vereinbarung.
• Diese Dienste ändern nicht den Charakter von Lua CRM als digitales Softwareprodukt und stellen nicht die Erbringung von manueller oder individueller Arbeit als Hauptleistung dar.

• Sie müssen rechtlich in der Lage sein, eine verbindliche Vereinbarung einzugehen.
• Sie versichern, dass Sie die Befugnis haben, die Organisation, für die Sie handeln, zu binden.
• Sie sind dafür verantwortlich, die Vertraulichkeit Ihrer Anmeldedaten zu wahren.
• Sie sind für alle Aktivitäten unter Ihrem Konto verantwortlich.
• Lua CRM ist nicht für die Nutzung durch Minderjährige vorgesehen.

Die Dienste können genutzt werden von:

• Unternehmen (B2B)
• Einzelprofis (B2C)
• Regierung und öffentliche Institutionen (B2G)

Jeder Kunde ist dafür verantwortlich, sicherzustellen, dass seine Nutzung von Lua CRM den geltenden Gesetzen und Vorschriften entspricht.

Folgendes akzeptieren Sie:

• Geben Sie genaue und rechtmäßige Informationen an.
• Verwenden Sie den Service nur für rechtmäßige Zwecke
• Holen Sie alle erforderlichen Einwilligungen von Ihren Endnutzern ein.
• Stellen Sie die Einhaltung der Datenschutz- und medizinischen Vorschriften sicher, wo zutreffend.
• Nicht missbräuchlich verwenden, rückentwickeln oder den Dienst stören.

Sie sind allein verantwortlich für die Daten, die Sie über Lua CRM hochladen, speichern oder verarbeiten.

Lua CRM kann verwendet werden, um medizinische oder zahnärztliche Daten zu verarbeiten.

Sie erkennen an und stimmen zu, dass:

• Lua CRM fungiert als Datenverarbeiter für solche Daten
• Sind für die Bestimmung der rechtlichen Grundlage für die Verarbeitung verantwortlich
• Lua CRM bietet keine medizinischen Ratschläge an.
• Der Service ist ein technisches Werkzeug, kein Anbieter von Gesundheitsleistungen.

Lua CRM bietet KI-gesteuerte Funktionen, die bei Automatisierung, Erkenntnissen und Produktivität unterstützen sollen.

Sie erkennen an, dass:

• KI-Ausgaben werden automatisch generiert
• KI-Antworten können Ungenauigkeiten enthalten
• Endgültige Entscheidungen bleiben Ihre Verantwortung.
• KI-Funktionen ersetzen nicht die professionelle Urteilskraft

Lua CRM verwendet keine öffentlichen KI-Modelle, die mit Kundendaten trainiert wurden.

• Einige Funktionen erfordern ein kostenpflichtiges Abonnement
• Preise, Tarife und Abrechnungszyklen werden auf der Website angezeigt oder vertraglich vereinbart.
• Zahlungen werden über Drittanbieter (z.B. Stripe, Stripe, lokale Anbieter) abgewickelt.
• Gebühren sind nicht erstattungsfähig, es sei denn, dies ist gesetzlich vorgeschrieben oder anderweitig ausdrücklich angegeben.
• Lua CRM kann den Zugriff bei Nichtzahlung aussetzen

Alle Rechte, Titel und Interessen am Service, einschließlich:

• Software
• Design
• Logos
• Marken
• Dokumentation

bleibt ausschließliches Eigentum von Lua CRM.

Ihr Eigentum an Ihren Daten bleibt erhalten.

Lua CRM verarbeitet personenbezogene Daten in Übereinstimmung mit:

• Datenschutzrichtlinie
• Datenschutzseite
• Geltende Datenschutzgesetze (einschließlich DSGVO)

Kunden behalten die Kontrolle über Daten, die in den Service hochgeladen werden.

Die Dienstleistung kann mit Diensten von Drittanbietern (z.B. Google, Zahlungsanbieter) integriert werden.

Lua CRM ist nicht verantwortlich für:

• Drittanbieter-Dienstverfügbarkeit
• Drittanbieterbestimmungen oder -richtlinien
• Daten, die außerhalb der Kontrolle von Lua CRM verarbeitet werden

• Der Service wird auf einer "wie besehen" und "wie verfügbar" Basis bereitgestellt.
• Lua CRM garantiert keine unterbrechungsfreie Verfügbarkeit
• Wartung oder Ausfallzeiten können auftreten
• Supportebenen hängen von Ihrem Abonnementplan ab.

Lua CRM kann den Zugriff sperren oder beenden, wenn:

• Diese Bedingungen werden verletzt
• Der Service wird missbräuchlich verwendet.
• Gesetzlich erforderlich

Kunden können ihr Konto gemäß den Abonnementbedingungen kündigen.

Nach Beendigung können Daten gemäß der Datenschutzrichtlinie gelöscht werden.

Soweit gesetzlich zulässig:

• Lua CRM haftet nicht für indirekte, zufällige oder Folgeschäden.
• Gesamthaftung darf die in den vorangegangenen 12 Monaten gezahlten Gebühren nicht übersteigen.

Nichts beschränkt die Haftung, wo dies gesetzlich verboten ist.

Hiermit erklären Sie sich damit einverstanden, Lua CRM von Ansprüchen freizustellen und schadlos zu halten, die entstehen aus:

• Ihre Nutzung des Dienstes
• Daten, die Sie hochladen oder verarbeiten
• Verletzung von Gesetzen oder Rechten Dritter

Lua CRM kann diese Nutzungsbedingungen von Zeit zu Zeit aktualisieren. Wesentliche Änderungen werden über den Service oder die Website kommuniziert. Eine fortgesetzte Nutzung gilt als Annahme.

Diese Bedingungen unterliegen den Gesetzen von: Estonia

Streitigkeiten werden in den zuständigen Gerichten dieser Gerichtsbarkeit beigelegt, sofern nicht anderweitig vereinbart.

Für Fragen zu diesen Bedingungen: