Ծառայության պայմաններ

Ծառայությունների մատուցման սույն պայմանները («Պայմաններ») կարգավորում են Lua CRM հարթակի, կայքերի և ծառայությունների (հավաքականորեն՝ «Ծառայություն») հասանելիությունը և օգտագործումը։ Մուտք գործելով Ծառայություն կամ օգտագործելով այն՝ դուք համաձայնում եք կապված լինել սույն Պայմաններով։

Ծառայությունը տրամադրվում է՝

• Ընկերություն: ԼՈՒԱ ՍԻ ԱՌ ԷՄ ՍՊԸ
• Գրանցված է: Հայաստան
• Հասցե: Երևան, Ռուբինյանց 27/10
• Էլեկտրոնային փոստ: [email protected]

Կախված պայմանագրային հարաբերություններից՝ Ծառայությունը կարող են տրամադրել Lua CRM-ի տարբեր սուբյեկտներ։

Lua CRM-ը ամպային CRM և բիզնեսի ավտոմատացման հարթակ է, որը տրամադրում է.

• Հաճախորդների հետ հարաբերությունների կառավարում
• Աշխատանքային հոսքի ավտոմատացում
• Հաշվետվություններ և վերլուծություն
• Արհեստական բանականությամբ աջակցություն և ավտոմատացում
• Ոլորտային մոդուլներ (ներառյալ բժշկական և ստոմատոլոգիական լուծումները)

Ծառայությունը ժամանակի ընթացքում կարող է թարմացվել, փոփոխվել կամ ընդլայնվել։

• Lua CRM-ը հիմնականում տրամադրվում է որպես ինքնասպասարկման «Ծրագրային ապահովում՝ որպես ծառայություն» (SaaS) հարթակ։
• Մարդու կողմից մատուցվող որոշակի ծառայություններ, ինչպիսիք են ներդրման աջակցությունը, հաճախորդների սպասարկումը, կարգավորումների ուղղորդումը կամ խորհրդատվությունը, կարող են տրամադրվել կամընտրությամբ և Lua CRM-ի հայեցողությամբ՝ կախված բաժանորդագրության պլանից կամ առանձին պայմանագրից։
• Այս ծառայությունները չեն փոխում Lua CRM-ի՝ որպես թվային ծրագրային արտադրանքի բնույթը, և չեն հանդիսանում ձեռքի կամ անհատականացված աշխատանքի մատուցում՝ որպես հիմնական ծառայություն։

• Դուք պետք է իրավաբանորեն ընդունակ լինեք կնքելու պարտադիր համաձայնագիր։
• Դուք հավաստում եք, որ ունեք լիազորություն պարտավորեցնելու այն կազմակերպությանը, որի անունից հանդես եք գալիս։
• Դուք պատասխանատու եք ձեր մուտքի տվյալների գաղտնիության պահպանման համար։
• Դուք պատասխանատու եք ձեր հաշվով կատարվող բոլոր գործողությունների համար։
• Lua CRM-ը նախատեսված չէ անչափահասների կողմից օգտագործման համար։

Ծառայությունից կարող են օգտվել՝

• Բիզնեսներ (B2B)
• Անհատ մասնագետներ (B2C)
• Պետական և հանրային հաստատություններ (B2G)

Յուրաքանչյուր հաճախորդ պատասխանատու է ապահովելու համար, որ Lua CRM-ի իր կողմից օգտագործումը համապատասխանի կիրառելի օրենքներին և կանոնակարգերին։

Դուք համաձայնվում եք՝

• Տրամադրե՛ք ճշգրիտ և օրինական տեղեկատվություն
• Օգտագործեք Ծառայությունը միայն օրինական նպատակներով
• Ստացեք բոլոր անհրաժեշտ համաձայնությունները ձեր վերջնական օգտատերերից
• Ապահովեք համապատասխանությունը տվյալների պաշտպանության և բժշկական կանոնակարգերին՝ կիրառելիության դեպքում
• Չչարաշահել, չիրականացնել հակադարձ մշակում կամ չմիջամտել Ծառայության աշխատանքին

Դուք բացառապես պատասխանատու եք Lua CRM-ի միջոցով Ձեր ներբեռնած, պահպանած կամ մշակած տվյալների համար։

Lua CRM-ը կարող է օգտագործվել բժշկական կամ ատամնաբուժական տվյալներ մշակելու համար։

Դուք ընդունում և համաձայնում եք, որ․

• Lua CRM-ը հանդես է գալիս որպես նման տվյալների մշակող
• Դուք պատասխանատու եք մշակման իրավական հիմքը որոշելու համար
• Lua CRM-ը բժշկական խորհրդատվություն չի տրամադրում
• Ծառայությունը տեխնիկական գործիք է, ոչ թե բուժօգնություն տրամադրող։

Lua CRM-ը տրամադրում է արհեստական բանականության վրա հիմնված գործառույթներ, որոնք նախատեսված են աջակցելու ավտոմատացմանը, վերլուծություններին և արտադրողականության բարձրացմանը։

Դուք ընդունում եք, որ՝

• Արհեստական բանականության արդյունքները գեներացվում են ինքնաբերաբար
• ԱԲ-ի պատասխանները կարող են պարունակել անճշտություններ
• Վերջնական որոշումների պատասխանատվությունը մնում է ձեզ վրա
• Արհեստական բանականության գործառույթները չեն փոխարինում մասնագիտական դատողությանը

Lua CRM-ը չի օգտագործում հաճախորդների տվյալները՝ հանրային ԱԲ մոդելներ մարզելու համար։

• Որոշ գործառույթներ պահանջում են վճարովի բաժանորդագրություն
• Գները, սակագնային պլանները և հաշվարկային ժամանակաշրջանները ներկայացված են կայքում կամ սահմանվում են պայմանագրով։
• Վճարումները մշակվում են երրորդ կողմի մատակարարների միջոցով (օրինակ՝ Stripe, Stripe, տեղական օպերատորներ)
• Վճարները ենթակա չեն վերադարձման, բացառությամբ օրենքով պահանջվող կամ ուղղակիորեն նշված այլ դեպքերի
• Lua CRM-ը կարող է կասեցնել հասանելիությունը չվճարելու դեպքում

Բոլոր իրավունքները, սեփականության իրավունքը և շահերը Ծառայության նկատմամբ, ներառյալ՝

• Ծրագրակազմ
• Դիզայն
• Լոգոներ
• Ապրանքանիշեր
• Փաստաթղթավորում

մնալ Lua CRM-ի բացառիկ սեփականությունը

Դուք պահպանում եք Ձեր տվյալների սեփականությունը։

Lua CRM-ը մշակում է անձնական տվյալները համաձայն՝

• Նրա Գաղտնիության քաղաքականությունը
• Նրա Տվյալների պաշտպանության էջը
• Տվյալների պաշտպանության կիրառելի օրենքներ (ներառյալ GDPR)

Հաճախորդները պահպանում են վերահսկողությունը Ծառայությունում բեռնված տվյալների նկատմամբ։

Ծառայությունը կարող է ինտեգրվել երրորդ կողմի ծառայությունների հետ (օրինակ՝ Google, վճարային պրովայդերներ)։

Lua CRM-ը պատասխանատու չէ՝

• Երրորդ կողմի ծառայությունների հասանելիություն
• Երրորդ կողմի պայմաններ կամ քաղաքականություններ
• Lua CRM-ի վերահսկողությունից դուրս մշակված տվյալներ

• Ծառայությունը տրամադրվում է «ինչպես որ կա» և «ըստ առկայության» սկզբունքով
• Lua CRM-ը չի երաշխավորում անխափան հասանելիություն
• Հնարավոր են տեխնիկական սպասարկում կամ պարապուրդ
• Աջակցության մակարդակները կախված են ձեր բաժանորդագրական պլանից։

Lua CRM-ը կարող է կասեցնել կամ դադարեցնել մուտքը, եթե՝

• Այս Պայմանները խախտված են
• Ծառայությունը չարաշահվում է
• Պահանջվում է օրենքով

Հաճախորդները կարող են դադարեցնել իրենց հաշիվը՝ բաժանորդագրության պայմաններին համապատասխան։

Դադարեցման դեպքում տվյալները կարող են ջնջվել՝ Գաղտնիության քաղաքականության համաձայն։

Օրենքով թույլատրված առավելագույն չափով՝

• Lua CRM-ը պատասխանատվություն չի կրում անուղղակի, պատահական կամ հետևանքային վնասների համար
• Ընդհանուր պատասխանատվությունը չպետք է գերազանցի նախորդող 12 ամիսների ընթացքում վճարված վճարների գումարը։

Ոչինչ չի սահմանափակում պատասխանատվությունը, որտեղ դա արգելված է օրենքով։

Դուք համաձայնում եք փոխհատուցել և պաշտպանել Lua CRM-ին հետևյալից բխող պահանջներից․

• Ձեր կողմից Ծառայության օգտագործումը
• Ձեր կողմից վերբեռնվող կամ մշակվող տվյալներ
• Օրենքների կամ երրորդ կողմերի իրավունքների խախտում

Lua CRM-ը կարող է ժամանակ առ ժամանակ թարմացնել սույն Պայմանները։ Էական փոփոխությունների մասին կտեղեկացվի Ծառայության կամ կայքի միջոցով։ Շարունակական օգտագործումը համարվում է ընդունում։

Սույն Պայմանները կարգավորվում են հետևյալի օրենսդրությամբ՝ Armenia

Վեճերը լուծվում են տվյալ իրավազորության իրավասու դատարաններում, եթե այլ բան պայմանավորված չէ։

Սույն Պայմանների վերաբերյալ հարցերի համար՝