Palveluehdot

Nämä palveluehdot ("Ehdot") säätelevät pääsyä ja käyttöä Lua CRM -alustaan, verkkosivustoihin ja palveluihin (yhdessä "Palvelu"). Käyttämällä Palvelua sitoudut noudattamaan näitä Ehtoja.

Palvelu tarjotaan:

• Yritys: Luana CRM OÜ
• Rekisteröity: Estonia
• Osoite: Harju maakond, Lasnamäe linnaosa, Sepapaja tn 6, Tallinn, Estonia
• Sähköposti: [email protected]

Sopimussuhteesta riippuen eri Lua CRM -yksiköt voivat tarjota palvelun.

Lua CRM on pilvipalveluna toimiva CRM- ja liiketoiminnan automaatioalusta, joka tarjoaa:

• Asiakassuhteiden hallinta
• Työnkulun automatisointi
• Raportointi ja analytiikka
• Tekoälyavusteinen apu ja automatisointi
• Toimialakohtaiset moduulit (mukaan lukien lääketieteelliset ja hammaslääketieteelliset ratkaisut)

Palvelua voidaan päivittää, muokata tai laajentaa ajan myötä.

• Lua CRM on pääasiassa tarjolla itsehallinnollisena ohjelmisto palveluna (SaaS) -alustana.
• Tietyt ihmisvetoiset palvelut, kuten perehdytysapu, asiakastuki, määritysopastus tai konsultointi, voidaan tarjota valinnanvaraisesti ja Lua CRM:n harkinnan mukaan, riippuen tilaussuunnitelmasta tai erillisestä sopimuksesta.
• Nämä palvelut eivät muuta Lua CRM:n luonnetta digitaalisena ohjelmistotuotteena eivätkä muodosta ensisijaista palvelua manuaaliselle tai räätälöidylle työlle.

• Sinun on oltava laillisesti pätevä solmimaan sitovan sopimuksen.
• Vakuutat, että sinulla on valtuudet sitoa organisaatiota, jonka puolesta toimit.
• Olet vastuussa kirjautumistunnustesi luottamuksellisuuden ylläpitämisestä.
• Olet vastuussa kaikista toiminnoista oman tilisi alla.
• Lua CRM ei ole tarkoitettu alaikäisten käyttöön.

Palvelua voivat käyttää:

• Yritykset (B2B)
• Yksittäiset ammattilaiset (B2C)
• Julkinen sektori ja viranomaiset (B2G)

Jokainen asiakas on vastuussa siitä, että sen Lua CRM:n käyttö on sovellettavien lakien ja määräysten mukaista.

Hyväksyt seuraavat:

• Toimita tarkkaa ja laillista tietoa
• Käytä palvelua vain laillisiin tarkoituksiin
• Hanki kaikki tarvittavat suostumukset loppukäyttäjiltäsi
• Varmista tietosuojan ja lääkinnällisten määräysten noudattaminen soveltuvin osin
• Älä väärinkäytä, takaisinmallinna tai häiritse Palvelua

Olet yksin vastuussa Lua CRM:n kautta lataamistasi, tallentamistasi tai käsittelemistäsi tiedoista.

Lua CRM:tä voidaan käyttää lääketieteellisten tai hammaslääketieteellisten tietojen käsittelyyn.

Vahvistat ja hyväksyt, että:

• Lua CRM toimii tällaisten tietojen käsittelijänä
• Olet vastuussa laillisen perustan määrittämisestä käsittelylle
• Lua CRM ei anna lääketieteellistä neuvontaa
• Palvelu on tekninen työkalu, ei terveydenhuollon palveluntarjoaja.

Lua CRM tarjoaa tekoälyavusteisia ominaisuuksia, jotka on tarkoitettu auttamaan automatisoinnissa, näkemyksissä ja tuottavuudessa.

Sinä hyväksyt, että:

• Tekoälyn tuotokset luodaan automaattisesti
• AI-vastaukset voivat sisältää epätarkkuuksia
• Lopulliset päätökset ovat edelleen vastuullasi
• Tekoälyominaisuudet eivät korvaa ammatillista harkintaa

Lua CRM ei kouluta julkisia tekoälymallejä käyttäen asiakastietoja.

• Jotkut ominaisuudet vaativat maksullisen tilauksen
• Hinnat, suunnitelmat ja laskutusjaksot näkyvät verkkosivustolla tai sovitaan sopimuksellisesti.
• Maksut käsitellään kolmannen osapuolen palveluntarjoajien kautta (esim. Stripe, Stripe, paikalliset operaattorit)
• Maksut eivät ole palautettavissa, ellei laki tai muu nimenomainen ilmoitus toisin edellytä.
• Lua CRM voi keskeyttää pääsyn, jos maksua ei ole suoritettu

Kaikki oikeudet, omistus ja intressi Palveluun, mukaan lukien:

• Ohjelmisto
• Suunnittelu
• Logot
• Tavaramerkit
• Dokumentaatio

Pysyy Lua CRM:n yksinoikeutena.

Säilytät omistajuuden tietoihisi.

3.2 Henkilötietojen käsittely Lua CRM:ssä tapahtuu seuraavien säännösten mukaisesti:

• Tietosuojakäytäntö
• Tietosuojasivusto
• Sovellettavat tietosuojalait (mukaan lukien GDPR)

Asiakkaat säilyttävät hallinnan tiedoista, jotka he lataavat Palveluun.

Palvelu voi integroitua kolmannen osapuolen palveluihin (esim. Google, maksunvälittäjät).

Lua CRM ei ole vastuussa:

• 3.2 Kolmannen osapuolen palvelujen saatavuus
• Kolmannen osapuolen ehdot tai käytännöt
• Tietoja käsitellään Lua CRM:n ulkopuolella

• Palvelu tarjotaan "sellaisenaan" ja "saatavilla olevana" perusteella.
• Lua CRM ei takaa keskeytyksetöntä saatavuutta
• Huolto tai käyttökatkos voi tapahtua
• Tukitasot riippuvat tilauksesi tasosta

Lua CRM voi keskeyttää tai lopettaa pääsyn, jos:

• Nämä ehdot on rikottu
• Palvelu on väärinkäytetty
• Lain vaatima

Asiakkaat voivat irtisanoa tilinsä tilausehdoissa määritetyllä tavalla.

Irtisanomisen yhteydessä tiedot voidaan poistaa Tietosuojakäytännön mukaisesti.

Lain sallimassa enimmässä määrin:

• Lua CRM ei ole vastuussa välillisistä, satunnaisista tai seuraamuksellisista vahingoista.
• Kokonaissitoumus ei saa ylittää edeltävien 12 kuukauden aikana maksettuja maksuja.

Mikään ei rajoita vastuuta, missä se on lain mukaan kielletty.

Sitoudut korvaamaan Lua CRM:lle ja pitämään sen vahingoittumattomana vaatimuksista, jotka johtuvat:

• Palvelun käyttö
• Tiedot, jotka lataat tai käsittelet
• Lakien tai kolmansien osapuolten oikeuksien rikkominen

Lua CRM saattaa päivittää näitä ehtoja ajoittain. Merkittävistä muutoksista ilmoitetaan palvelun tai verkkosivuston kautta. Käytön jatkaminen merkitsee hyväksyntää.

Näitä ehtoja hallitsee: Estonia

Riidat ratkaistaan toimivaltaisissa tuomioistuimissa, ellei toisin sovita.

Näitä ehtoja koskeviin kysymyksiin: