Умови надання послуг

Ці Умови надання послуг ("Умови") регулюють доступ та використання платформи Lua CRM, веб-сайтів та послуг (разом "Сервіс"). Отримуючи доступ або використовуючи Сервіс, ви погоджуєтесь дотримуватися цих Умов.

Послуга надається:

• Компанія: Luana CRM OÜ
• Зареєстровано в: Estonia
• Адреса: Harju maakond, Lasnamäe linnaosa, Sepapaja tn 6, Tallinn, Estonia
• Електронна пошта: [email protected]

Залежно від договірних відносин, різні Lua CRM сутності можуть надавати Послугу.

Lua CRM - це хмарна CRM-платформа та платформа бізнес-автоматизації, яка забезпечує:

• Управління взаємовідносинами з клієнтами
• Автоматизація робочих процесів
• Звітність та аналітика
• Допомога та автоматизація на основі ШІ
• Галузеві модулі (включаючи медичні та стоматологічні рішення)

Послугу може бути оновлено, змінено або розширено з часом.

• Lua CRM в основному надається як платформа програмного забезпечення як послуга (SaaS) для самообслуговування.
• Певні послуги, що надаються людьми, такі як допомога в налаштуванні, підтримка клієнтів, консультації щодо конфігурації або консалтинг, можуть надаватися за бажанням та на розсуд Lua CRM, залежно від плану підписки або окремої угоди.
• Ці послуги не змінюють природу Lua CRM як цифрового програмного продукту і не становлять надання ручної чи індивідуальної роботи як основної послуги.

• Ви повинні бути юридично дієздатними для укладення обов'язкової угоди.
• Ви представляєте, що маєте повноваження зобов'язувати організацію, від імені якої ви дієте.
• Ви несете відповідальність за збереження конфіденційності ваших облікових даних для входу.
• Ви несете відповідальність за всі дії, що здійснюються в межах вашого облікового запису.
• Lua CRM не призначений для використання неповнолітніми.

Сервіс може використовуватися:

• Бізнес (B2B)
• Індивідуальні фахівці (B2C)
• Державні та громадські установи (B2G)

Кожен клієнт несе відповідальність за забезпечення того, що його використання Lua CRM відповідає чинним законам та нормативним актам.

Ви погоджуєтесь:

• Надавайте точну та законну інформацію
• Використовуйте Сервіс лише в законних цілях
• Отримайте всі необхідні згоди від ваших кінцевих користувачів
• Забезпечити дотримання законодавства про захист даних та медичних нормативів, де це застосовно
• Не використовувати неналежним чином, не здійснювати зворотну розробку або втручатися в Сервіс

Ви несете виключну відповідальність за дані, які ви завантажуєте, зберігаєте або обробляєте через Lua CRM.

Lua CRM може використовуватися для обробки медичних або стоматологічних даних.

Ви визнаєте та погоджуєтесь, що:

• Lua CRM виступає як процесор даних для таких даних
• Ви несете відповідальність за визначення правової основи для обробки
• Lua CRM не надає медичних консультацій
• Послуга є технічним інструментом, а не постачальником медичних послуг

Платформа Lua CRM пропонує функції, що працюють на основі штучного інтелекту, призначені для допомоги в автоматизації, аналітиці та підвищенні продуктивності.

Ви визнаєте, що:

• Виходи AI генеруються автоматично
• Відповіді на основі штучного інтелекту можуть містити неточності
• Остаточні рішення залишаються вашою відповідальністю
• Функції AI не замінюють професійного судження

Lua CRM не навчає публічні моделі AI за допомогою даних клієнтів.

• Деякі функції потребують платної підписки
• Ціни, тарифні плани та цикли виставлення рахунків відображаються на веб-сайті або узгоджуються в договірному порядку.
• Платежі обробляються через сторонніх постачальників (наприклад, Stripe, Stripe, місцеві оператори)
• Збори не підлягають поверненню, якщо це не вимагається законом або явно не зазначено інше.
• Lua CRM може призупинити доступ за несплату

Усі права, назва та інтерес у Службі, включаючи:

• Програмне забезпечення
• Дизайн
• Логотипи
• Торгові марки
• Документація

залишається виключною власністю Lua CRM.

Ви зберігаєте право власності на ваші дані.

3.2 Обробка персональних даних відповідно до:

• Політика конфіденційності
• Сторінка захисту даних
• Застосовні закони про захист даних (включаючи GDPR)

Клієнти зберігають контроль над даними, завантаженими до Сервісу.

Сервіс може інтегруватися з послугами третіх сторін (наприклад, Google, платіжні провайдери).

Lua CRM не несе відповідальності за:

• 3.2 Доступність сторонніх послуг
• Третя сторона умови або політики
• Дані, оброблені за межами контролю Lua CRM

• Послуга надається на умовах "як є" та "як доступно
• Lua CRM не гарантує безперервну доступність
• Технічне обслуговування або простій можуть виникнути
• Рівні підтримки залежать від вашого плану підписки

Lua CRM може призупинити або припинити доступ, якщо:

• Ці Умови порушено
• Послуга використовується неналежним чином
• Необхідно за законом

Клієнти можуть припинити свій обліковий запис відповідно до умов підписки.

Після припинення дія, дані можуть бути видалені відповідно до Політики конфіденційності.

До максимального ступеня, дозволеного законом:

• Lua CRM не несе відповідальності за непрямі, випадкові або побічні збитки.
• Загальна відповідальність не повинна перевищувати суми сплачених протягом попередніх 12 місяців зборів

Ніщо не обмежує відповідальність, де це заборонено законом.

Ви погоджуєтесь відшкодувати та звільнити від відповідальності Lua CRM від претензій, що виникають внаслідок:

• Ваше використання Сервісу
• Дані, які ви завантажуєте або обробляєте
• Порушення законів або прав третіх осіб

Умови обслуговування Lua CRM можуть час від часу оновлюватися. Суттєві зміни будуть повідомлятися через Сервіс або веб-сайт. Подальше використання означає прийняття.

Ці Умови регулюються законами: Estonia

Спори вирішуються в компетентних судах відповідної юрисдикції, якщо інше не погоджено.

Для питань щодо цих Умов: