Қызмет көрсету шарттары

1. Осы Қызмет көрсету шарттары ("Шарттар") Lua CRM платформасына, веб-сайттарына және қызметтеріне (жиынтығында "Қызмет") қол жеткізуді және оларды пайдалануды реттейді. Қызметке қол жеткізу немесе оны пайдалану арқылы сіз осы Шарттармен байланысуға келісесіз.

Қызмет мына тұлғалар тарапынан ұсынылады:

• Компания: Luana CRM OÜ
• Тіркелген: Estonia
• Мекен-жай: Harju maakond, Lasnamäe linnaosa, Sepapaja tn 6, Tallinn, Estonia
• Электрондық пошта: [email protected]

Келісім-шарт қатынасына байланысты, әртүрлі Lua CRM субъектілері Қызметті ұсынуы мүмкін.

Lua CRM - бұлтқа негізделген CRM және бизнес автоматизациялау платформасы, ол мынаны ұсынады:

• Басқару клиенттік қатынастары
• Жұмыс процесін автоматтандыру
• Есептілік және талдау
• Жасанды интеллектпен қолдау және автоматтандыру
• Салалық модульдер (медициналық және стоматологиялық шешімдерді қоса алғанда)

Қызмет уақыт өте келе жаңартылуы, өзгертілуі немесе кеңейтілуі мүмкін.

• Lua CRM негізінен өзін-өзі қызмет көрсету бағдарламалық қамтамасыз ету ретінде ұсынылады.
• Белгілі бір адам жетекшілігіндегі қызметтер, мысалы, бастапқы орнату көмегі, тұтынушыларға қолдау көрсету, конфигурацияны басқару немесе кеңес беру, таңдаулы түрде және Lua CRM-нің қалауы бойынша ұсынылуы мүмкін, жазылым жоспарына немесе бөлек келісімге байланысты.
• Бұл қызметтер Lua CRM-ді сандық бағдарламалық өнім ретінде өзгертпейді және негізгі қызмет ретінде қолмен немесе арнайы жұмысты жеткізуді құрамайды.

• Заңды түрде міндетті келісімшартқа қол қоюға қабілетті болуыңыз керек.
• Сіз өкілдік етіп отырған ұйымды байлауға өкілеттігіңіз бар екенін растайсыз.
• Сіз өзіңіздің кіру деректеріңіздің құпиялылығын сақтауға жауапты болсыз.
• Сіз өз шотыңыздағы барлық іс-әрекеттерге жауапты болсыз.
• Lua CRM кәмелетке толмағандар пайдалануға арналмаған.

Қызмет келесілер тарапынан пайдаланылуы мүмкін:

• Кәсіпорындар (B2B)
• Жеке кәсіби мамандар (B2C)
• Үкімет және мемлекеттік мекемелер (B2G)

Әр клиент Lua CRM-ді пайдалану кезінде қолданылатын заңдар мен ережелерге сәйкес келетіндігін қамтамасыз етуге жауапты.

Сіз келесілерге келісесіз:

• Дәл және заңды ақпарат беру
• Қызметті тек заңды мақсаттар үшін пайдаланыңыз
• Қажетті барлық келісімдерді пайдаланушылардан алыңыз
• Қолданылатын жағдайларда медициналық ережелер мен деректерді қорғау ережелеріне сәйкес келуін қамтамасыз ету
• Қызметті теріс пайдаланбаңыз, кері инженерлеуге немесе оған кедергі келтірмеңіз

Сіз Lua CRM жүйесі арқылы жүктейтін, сақтайтын немесе өңдейтін деректерге жауапты боласыз.

Lua CRM медициналық немесе стоматологиялық деректерді өңдеуге пайдаланылуы мүмкін.

Сіз мойындайсыз және келісесіз:

• Lua CRM деректерді өңдеуші ретінде әрекет етеді
• Жеке деректерді өңдеудің құқықтық негізін анықтауға жауапты
• Lua CRM медициналық кеңес бермейді
• Қызмет техникалық құрал болып табылады, емдеу мекемесі емес

Lua CRM жасанды интеллект қуатталған мүмкіндіктерді ұсынады, автоматтандыруға, ақпаратқа және өнімділікке көмектесуге арналған.

Сіз мыналарды мойындайсыз:

• Жасанды интеллект шығарымдары автоматты түрде жасалады
• Жасанды интеллект жауаптары дәлсіздіктерді қамтуы мүмкін
• Соңғы шешімдер сіздің жауапкершілігіңізде қалады
• Жасанды интеллект мүмкіндіктері кәсіби пайымдауды алмастырмайды

Lua CRM қоғамдық AI модельдерін клиенттердің деректерін пайдаланып оқытпайды.

• Кейбір мүмкіндіктер төлемді жазылымды талап етеді
• Бағалар, жоспарлар және есеп айырысу циклдері веб-сайтта көрсетілген немесе келісімшартпен келісілген
• Төлемдер үшінші тарап провайдерлері (мысалы, Stripe, Stripe, жергілікті операторлар) арқылы өңделеді
• Төлемдер заңмен талап етілмейінше немесе басқаша айқын көрсетілмейінше қайтарылмайды
• Lua CRM қолжетімділікті төлемеген жағдайда уақытша тоқтатуы мүмкін

Қызметтегі барлық құқықтар, атау және мүдде, оның ішінде:

• Бағдарламалық жасақтама
• Дизайн
• Логотиптер
• Сауда белгілері
• Құжаттама

Lua CRM-нің эксклюзивті меншігі болып қалады.

Сіз өз деректеріңіздің иесі болып қаласыз.

Lua CRM жеке деректерді мынадай талаптарға сәйкес өңдейді:

• Құпиялылық саясаты
• Деректерді қорғау беті
• Қолданылатын деректерді қорғау туралы заңдар (GDPR қоса алғанда)

Қызметке жүктелген деректер үстінен клиенттер бақылауды сақтайды.

Қызмет үшінші тараптың қызметтерімен (мысалы, Google, төлем провайдерлері) интеграциялануы мүмкін.

Lua CRM жауапты емес:

• 3.2 Үшінші тарап қызметтерінің қолжетімділігі
• Үшінші тарап шарттары немесе саясаттары
• Деректер Lua CRM бақылауынан тыс өңделеді

• Қызмет "қалай бар" және "қолжетімді" негізде ұсынылады
• Lua CRM кепілдік бермейді үзіліссіз қолжетімділікті
• Техникалық қызмет көрсету немесе қызмет тоқтатылуы мүмкін
• Абоненттік жоспарыңызға байланысты қолдау деңгейлері

Lua CRM-ға қол жеткізуді тоқтата тұруы немесе тоқтатуы мүмкін, егер:

• Осы Шарттар бұзылды
• Қызмет дұрыс пайдаланылмайды
• Заңмен талап етіледі

Тұтынушылар жазылым шарттарына сәйкес өз есептерін тоқтата алады.

Шарттар тоқтатылған жағдайда, деректер Жекелік саясатқа сәйкес жойылуы мүмкін.

Заңмен рұқсат етілген ең жоғары шекте:

• Lua CRM жанама, кездейсоқ немесе жанама зиянға жауапты болмайды
• Жалпы міндеттемелер алдыңғы 12 ай ішінде төленген төлемдерден аспауы тиіс

Заңмен тыйым салынған жағдайларда жауапкершілікті шектеу жоқ.

Сіз Lua CRM компаниясын келесі жағдайлардан туындайтын талаптардан қорғауға және зиян келтірмеуге келісесіз:

• Қызметті пайдалануыңыз
• Жүктелген немесе өңделген деректер
• Заңдарды немесе үшінші тараптардың құқықтарын бұзу

Lua CRM осы Шарттарды кейде жаңартуы мүмкін. Елеулі өзгерістер Қызмет немесе веб-сайт арқылы хабарланады. Пайдалануды жалғастыру қабылдауды білдіреді.

Осы Шарттар: Estonia

Дауларды тиісті юрисдикцияның құзыретті сотында шешу керек, егер басқасы келісілмесе.

Осы Шарттар бойынша сұрақтар туралы: