Құпиялылық саясаты

Деректерді бақылаушы:

• Компания атауы: Luana CRM OÜ
• Тіркелу елі: Estonia
• Тіркелген мекенжай: Harju maakond, Lasnamäe linnaosa, Sepapaja tn 6, Tallinn, Estonia
• Электрондық пошта: [email protected]

Келісім-шарт қатынасына байланысты, әртүрлі Lua CRM субъектілері (Армения, Болгария, Эстония) деректерді бақылаушы немесе деректерді өңдеуші ретінде әрекет етуі мүмкін.

Осы Құпиялылық саясаты мынаған қолданылады:

• Веб-сайттарымыздың келушілері
• Lua CRM-нің тіркелген пайдаланушылары
• Клиенттер, серіктестер және олардың уәкілетті пайдаланушылары
• Клиенттер атынан Lua CRM арқылы өңделген деректер

Lua CRM-ді келесідей қолдануға болады:

• Деректерді бақылаушы өзінің кәсіпкерлік деректері үшін
• Тұтынушы жүктеген деректерді өңдеуші

3.1 Тіркелгі және пайдаланушы деректері

• Толық аты-жөні
• Электрондық пошта мекенжайы
• Телефон нөмірі
• Кіру деректемелері (шифрленген)

3.2 Компания және бизнес деректері

• Компания
• Қызметкерлер саны
• Іскерлік байланыстар және клиенттер
• Ішкі ескертпелер, тапсырмалар, CRM жазбалары

3.3 Тұтынушылар мен соңғы пайдаланушылардың деректері (Клиенттер атынан өңделген)

Lua CRM-ді қалай пайдаланатынына байланысты, бұл мыналарды қамтуы мүмкін:

• Аттар және байланыс деректері
• Қызмет және қызмет туралы ақпарат
• Жүктелген құжаттар және файлдар
• Тұтынушымен байланыс тарихы

3.4 Медициналық және сезімтал деректер

Медициналық немесе стоматологиялық ұйымдар пайдаланған кезде, Lua CRM мына мәліметтерді өңдеуі мүмкін:

• Тіс диаграммалары және тіс-байланысты ақпарат
• Медициналық ескертпелер және емдеу деректері
• 3.4 Басқа денсаулыққа қатысты ақпарат, тұтынушылар енгізген

Мұндай деректер тек тұтынушы нұсқауларына сәйкес және күшейтілген қауіпсіздік шараларына сәйкес өңделеді.

3.5 Төлем және төлем деректері

Төлемдер үшінші тарап провайдерлері (мысалы, Stripe, Stripe немесе жергілікті операторлар) арқылы өңделеді. Lua CRM толық төлем карта деректерін сақтамайды.

3.6 Техникалық және пайдалану деректері

• IP мекенжайы
• Құрылғы және браузер ақпараты
• Журнал файлдары
• Пайдалану аналитикасы
• Cookies және ұқсас технологиялар

Біз жеке деректерді мына мақсаттарда пайдаланамыз:

• Қызметті ұсыну және пайдалану
• Пайдаланушы аккаунттарын жасау және басқару
• Төлемдер мен жазылымдарды өңдеу
• Қолданбаны, автоматтандыруды және AI мүмкіндіктерін қосу
• Деректерді жүктеп және өңдеу
• Жүйенің өнімділігі мен қауіпсіздігін жақсарту
• Заңды міндеттемелерді орындау

Lua CRM пайдаланады жасанды интеллект және автоматтандыру технологияларын:

• Клиенттік қатынастарды басқару деректерін талдау
• Пайдалы ақпарат, ұсыныстар және автоматтандыру жасау
• Пайдаланушыларға жұмыс ағындары мен есептілікте көмек көрсету

Жасанды интеллект өңдеуі жүзеге асырылады:

• Тек пайдаланушының өкілеттігі шеңберінде
• Клиенттік деректерді сату немесе жаттықтыру арқылы қоғамдық AI модельдерін құрмау
• Рұқсатсыз қол жеткізуді болдырмауға арналған кепілдіктермен

Біз келесі заңды негіздер бойынша жеке деректерді өңдейміз:

• Шарттың орындалуы
• Заңды кәсіпкерлік мүдделер
• Пайдаланушының келісімі (қажет болған жағдайда)
• Заңды міндеттемелер

Біз сенімді қызмет көрсетушілермен деректерді бөлісуіміз мүмкін, оның ішінде:

• Бұлтты инфрақұрылым провайдерлері (мысалы, Hetzner - Германия)
• Төлем процессорлары (Stripe, Stripe, жергілікті провайдерлер)
• Аутентификация қызметтері (Google OAuth)
• Байланыс қызметтері (электрондық пошта, хабарландырулар)
• Қауіпсіздік және инфрақұрылым провайдерлері (мысалы, Cloudflare)

Барлық үшінші тараптар келісімшарттық деректерді қорғау міндеттемелерімен байланысты.

Деректер Еуропалық Экономикалық Аймақта (ЕЭА) өңделуі немесе тиісті кепілдіктермен басқа юрисдикцияларға берілуі мүмкін, оның ішінде:

• Стандартты шарттық тармақтар (ССС)
• GDPR-сәйкес қауіпсіздік шаралары

Біз жеке деректерді сақтаймыз:

• Есептік жазба белсенді болған кезде
• Шарттық және заңды міндеттемелерді орындау үшін қажетті
• Дұрыс жолға дейін, заңмен рұқсат етілген жағдайда

Клиенттер өздерінің CRM есептерінде жүктелген деректерді сақтауды бақылайды.

Біз техникалық және ұйымдастырушылық қауіпсіздік шараларын қолданамыз, оның ішінде:

• Шифрленген деректерді тасымалдау (HTTPS)
• Қол жеткізу бақылауы және аутентификация
• Германиядағы қауіпсіз хостинг (Hetzner)
• Жүйені тұрақты бақылау және сақтық көшірмелер

Қолданылатын заңға байланысты, пайдаланушылардың келесі құқықтары бар:

• Жеке деректеріне қол жеткізу
• Дұрыс емес деректерді түзету
• Жою туралы сұрау ("ұмытылуға құқық")
• 3.2 Шектеу немесе өңдеуге қарсы болу
• Деректерді тасымалдау
• Келісімді кері қайтару

Сұраныстарды мына мекенжайға жіберуге болады: [email protected]

Lua CRM пайдаланады cookie және ұқсас технологияларды:

• Жүйенің тиісті жұмыс істеуін қамтамасыз ету
• Пайдаланушы тәжірибесін жақсарту
• Талдау платформаны пайдалану

Пайдаланушылар браузер параметрлері арқылы cookie параметрлерін басқара алады.

Lua CRM-ды пайдаланады:

• Кәсіпорындар (B2B)
• Жеке кәсіби мамандар (B2C)
• Үкімет және мемлекеттік мекемелер (B2G)

Әр клиент өз соңғы пайдаланушыларына қатысты деректерді қорғау туралы заңдарға сәйкестікті өз жауапкершілігінде қалдырады.

Lua CRM кәмелетке толмағандар үшін арналмаған. Біз балалардан жеке деректерді ниетті түрде жинамаймыз.

Біз осы Жеке өмірді қорғау саясатын кейде жаңартуы мүмкін. Жаңартылған нұсқа біздің веб-сайтта "Соңғы жаңартылған" күні өзгертілген күйде жарияланады.

Құпиялылыққа байланысты сұрақтар немесе өтініштер үшін, хабарласыңыз: