Купуялык саясат

Маалымат контролдоочусу:

• Компания: Luana CRM OÜ
• Каттоо өлкөсү: Estonia
• Катталган дарек: Harju maakond, Lasnamäe linnaosa, Sepapaja tn 6, Tallinn, Estonia
• Электрондук почта: [email protected]

Келишим мамилесине жараша, Lua CRM субъектери (Армения, Болгария, Эстония) маалымат контролдоочусу же маалымат иштетүүчүсү катары иш алып баруу мүмкүн.

Бул Купуялуулук саясаты төмөнкүлөргө колдонулат:

• Вебсайттарыбыздын жоголуучулары
• Lua CRM тиркелген колдонуучулар
• Кардарлар, өнөктөштөр жана алардын ыйгарым укуктуу колдонуучулары
• Кардар атынан Lua CRM аркылуу иштетилген маалымат

Lua CRM болушу мүмкүн:

• Маалымат контролдоочусу өз ишкананын маалыматтары үчүн
• Маалымат иштетүүчү кардар жүктөгөн маалымат үчүн

3.1 Эсептик жана колдонуучу маалыматтары

• Толук аты
• Электрондук почта дареги
• Телефон номери
• Кирүү маалыматтары (шифрленген)

3.2 Компаниянын жана бизнес маалыматтары

• Компания
• Кызматкерлердин саны
• Бизнес байланыштар жана кардарлар
• Ички эскертмелер, тапшырмалар, CRM жазуулары

3.3 Кардар жана акыркы колдонуучулардын маалыматы (Кардарлардын пайдасына иштетилген)

Lua CRM-ди колдонуучулары кандай пайдаланышына жараша, бул төмөнкүлөрдү камтыйт:

• Аттар жана байланыш маалыматтары
• Кызмат көрсөтүү жана кабыл алуу маалыматы
• Жүктөлгөн документтер жана файлдар
• Байланыш тарыхы

3.4 Медициналык жана сезимтал маалыматтар

Медициналык же стоматологиялык уюмдар тарабынан колдонулганда, Lua CRM төмөнкүлөрдү иштетиши мүмкүн:

• Стоматологиялык диаграммалар жана тиш-байланыштуу маалыматтар
• Медициналык эскерүүлөр жана дарылоо маалыматы
• 3.4 Башка саламаттыкка байланыштуу маалыматтар, кардарлар тарабынан киргизилген

Мындай маалыматтар кардарлардын нускамалары боюнча гана иштетилет жана күчөтүлгөн коопсуздук чаралары менен камсыздалат.

3.5 Төлөм жана төлөм маалыматы

Төлөмдөр үчүнчү тараптын жеткизүүчүлөр аркылуу (мисалы, Stripe, Stripe же жергиликтүү операторлор) иштетилет. Lua CRM толук төлөм картасынын маалыматтарын сактабайт.

3.6 Техникалык жана колдонуу маалыматы

• IP адрес
• Түзмөк жана браузер маалыматы
• Журнал файлдары
• Пайдалануу статистикасы
• 3.2 Cookies жана окшош технологиялар

Биз жеке маалыматтарды төмөнкүлөр үчүн колдонобуз:

• Кызмат көрсөтүүнү камсыздоо жана иштетүү
• Колдонуучулардын эсептерин түзүү жана башкаруу
• Төлөмдөрдү жана жазылууларды иштетүү
• 4.1 Активдештирүү CRM, автоматташтыруу жана AI мүмкүнчүлүктөрү
• 3.2 Сактоо жана жүктөлгөн маалыматты иштетүү
• Тутумдун иштөөсүн жана коопсуздугун жакшыртуу
• Мыйзамдык милдеттерди аткаруу

Lua CRM жасанды интеллект жана автоматташтыруу технологияларын колдонот:

• 3.2 Талдоо CRM маалыматтары
• Инсайттарды, сунуштарды жана автоматтандырууларды түзүү
• 5.2 Жумушчуларга жардам берүү жана отчеттор

Жасалма интеллект иштетүү аткарылат:

• Колдонуучунун ыйгарым укуктарынын чегинде гана
• Жеке маалыматтарды сатуусуз же окутуусуз коомдук AI моделдерин
• Уруксат берилбеген кирүүдөн коргоо менен

Биз төмөнкү укуктук негиздер боюнча жеке маалыматтарды иштетебиз:

• 3.2 Аткаруу келишими
• Мыйзамдуу ишкердик кызыкчылыктары
• Колдонуучунун макулдугу (талап кылынган учурда)
• Юридикалык милдеттенмелер

Биз ишенимдүү кызмат көрсөтүүчүлөр менен маалыматты бөлүшүүбүз мүмкүн, анын ичинде:

• Булут инфраструктурасын камсыздоочулар (мис. Hetzner – Германия)
• Төлөм процессорлору (Stripe, Stripe, жергиликтүү жабдыкчылар)
• Аутентификациялык кызматтар (Google OAuth)
• Кызматташтык кызматтары (электрондук почта, билдирүүлөр)
• Коопсуздук жана инфраструктура жабдуучулары (мис. Cloudflare)

Бардык үчүнчү тараптар келишимдик маалымат коргоо милдеттенмелери менен байланышкан.

Маалыматтар Европалык Экономикалык Аймакта (ЕЭА) иштетилиши же тиешелүү кепилдиктер менен башка юрисдикцияларга өткөрүлүшү мүмкүн, анын ичинде:

• Стандарттык келишим шарттары (СКШ)
• Коопсуз чаралар GDPR талаптарына ылайык

Биз жеке маалыматтарды сактайбыз:

• Эсептин активдүү болушу менен
• Келишим жана мыйзамдык милдеттерди аткаруу үчүн талап кылынгандай
• Жоюу сурамына чейин, мыйзамдуу түрдө уруксат берилген учурда

Кардарлар өздөрүнүн CRM эсептерине жүктөлгөн маалыматтарды сактоону көзөмөлдөйт.

Биз техникалык жана уюштуруучулук коопсуздук чаралары колдонобуз, анын ичинде:

• Шифрленген берүү (HTTPS)
• Башкаруу жана аутентификация
• Германиядагы коопсуз хостинг (Hetzner)
• 3.2 Жөнөкөй тутумдук мониторинг жана камдык көчүрмөлөр

Колдонуучулардын мыйзамга ылайык төмөнкү укуктары бар:

• Алардын жеке маалыматтарына кирүү
• Туура эмес маалыматтарды оңдоо
• Жоюу талабы ("унутулуу укугу")
• Чектөө же иштетүүгө каршы болуу
• Маалыматтарды ташуу
• Макулдукту кайтаруу

Сурамдарды төмөнкү дарекке жөнөтүүгө болот: [email protected]

Lua CRM пайдаланат cookie жана окшош технологияларды:

• Тутумдун туура иштешин камсыздоо
• Колдонуучунун тажрыйбасын жакшыртуу
• Анализ использования платформы

Колдонуучулар браузердин жөндөөлөрү аркылуу cookie тандоолорун башкара алышат.

Lua CRM-ды колдонгондор:

• Ишканалар (B2B)
• Жеке адистер (B2C)
• Мамлекеттик жана коомдук мекемелер (B2G)

Ар бир кардар өз акыркы колдонуучуларынын маалымат коргоо мыйзамдарына ылайык жоопкерчиликти сактоого милдеттүү.

Lua CRM балдарга арналган эмес. Биз балдардан жеке маалыматтарды билдирбестен чогултпайбыз.

Биз бул Купуялуулук саясатын убактылуу жаңыртып туруу мүмкүн. Жаңыртылган версия биздин вебсайтта "Акыркы жаңыртылган" датасы менен жарыяланат.

Жеке басты маалыматтарга байланыштуу суроолор же суранычтар үчүн, төмөнкүлөргө кайрылыңыз: