Махфийлик сиёсати

Маълумотлар назоратчиси:

• Компания номи: Luana CRM OÜ
• Ro'yxatdan o'tish mamlakati: Estonia
• Ro'yxatdan o'tgan manzil: Harju maakond, Lasnamäe linnaosa, Sepapaja tn 6, Tallinn, Estonia
• Elektron pochta: [email protected]

Shartnoma munosabatlariga bog'liq ravishda, turli Lua CRM sub'ektlari (Armaniston, Bolgariya, Estoniya) ma'lumotlar kontrolyori yoki ma'lumotlar protsessori sifatida harakat qilishi mumkin.

Ushbu Maxfiylik Siyosati quyidagilarga tegishli:

• Веб-сайтларимизнинг ташрифчилари
• Lua CRM foydalanuvchilari
• Mijozlar, hamkorlar va ularning vakolatli foydalanuvchilari
• Mijozlar nomidan Lua CRM orqali qayta ishlangan ma'lumotlar

Lua CRM ўзида қуйидагиларни ўз ичига олиши мумкин:

• Ma'lumotlar nazoratchisi o'z biznes ma'lumotlari uchun
• Маълумотларни қайта ишловчи - мижоз томонидан юкланган маълумотлар

3.1 Hisob va foydalanuvchi ma'lumotlari

• Тўлиқ исм
• Elektron pochta manzili
• Телефон рақами
• Kirish ma'lumotlari (shifrlangan)

3.2 Компания ва бизнес маълумотлари

• Компания номи
• Xodimlar soni
• Biznes kontaktlari va mijozlar
• Ichki eslatmalar, vazifalar, CRM yozuvlari

3.3 Mijoz va yakuniy foydalanuvchi ma'lumotlari (mijozlar nomidan qayta ishlangan)

Lua CRM фойдаланишига қараб, бу қуйидагиларни ўз ичига олиши мумкин:

• Номлар ва алоқа маълумотлари
• Тайинлаш ва хизмат маълумотлари
• Юклаб олинган ҳужжатлар ва файллар
• CRM aloqa tarixi

3.4 Tibbiy va sezgir ma'lumotlar

Tibbiy yoki stomatologik tashkilotlar tomonidan foydalanilganda, Lua CRM quyidagilarni qayta ishlashi mumkin:

• Tish diagrammalari va tish bilan bog'liq ma'lumotlar
• Tibbiy eslatmalar va davolash ma'lumotlari
• Boshqa sog'liq bilan bog'liq ma'lumotlar mijozlar tomonidan kiritilgan

Bunday ma'lumotlar faqat mijoz ko'rsatmalari asosida qayta ishlangan va kuchaytirilgan xavfsizlik choralari bilan ta'minlangan.

3.5 Тўлов ва тўлов маълумотлари

Тўловлар учинчи томон провайдерлари (масалан, Stripe, Stripe ёки маҳаллий операторлар) орқали амалга оширилади. Lua CRM тўлов карталари тўлиқ маълумотларини сақламайди.

3.6 Texnik va foydalanish ma'lumotlari

• IP manzili
• Qurilma va brauzer ma'lumotlari
• Журнал файллари
• Foydalanish statistikasi
• Cookies va o'xshash texnologiyalar

Biz shaxsiy ma'lumotlardan quyidagi maqsadlarda foydalanamiz:

• Таъминлаш ва хизматни амалга ошириш
• Foydalanuvchi hisoblarini yaratish va boshqarish
• Тўловларни ва обуналарни қабул қилиш
• Mijozlar bilan munosabatlarni boshqarish, avtomatlashtirish va sun'iy intellekt funksiyalarini yoqish
• Saqlash va yuklangan ma'lumotlarni qayta ishlash
• Тизимнинг ишлаш самарадорлигини ва хавфсизлигини яхшилаш
• Qonuniy majburiyatlarga rioya qiling

Lua CRM sun'iy intellekt va avtomatlashtirish texnologiyalaridan foydalanib quyidagilarni amalga oshiradi:

• Mijozlar bilan munosabatlarni tahlil qilish
• Инсайтларни, тавсияларни ва автоматизацияларни яратинг
• Фойдаланувчиларга иш оқимлари ва ҳисоботлар билан ёрдам беринг

Yapay intellekt qayta ishlash amalga oshiriladi:

• Foydalanuvchi vakolatining doirasida
• Mijoz ma'lumotlarini sotish yoki jamoat AI modellarini o'rgatmasdan
• Ruxsatsiz kirish oldini olish uchun kafolatlar bilan

Biz quyidagi huquqiy asoslarga ko'ra shaxsiy ma'lumotlarni qayta ishlymiz:

• Шартнома бажарилиши
• Qonuniy biznes manfaatlari
• Foydalanuvchining roziligi (talab qilingan hollarda)
• Huquqiy majburiyatlar

Biz ishonchli xizmat ko'rsatuvchilar bilan ma'lumotlarni ulashishimiz mumkin, jumladan:

• Булут инфратузилмаси таъминотчилари (масалан, Hetzner - Германия)
• To'lov protsessorlari (Stripe, Stripe, mahalliy provaiderlar)
• Аутентификация хизматлари (Google OAuth)
• Алоқа хизматлари (электрон почта, билдиришномалар)
• Xavfsizlik va infratuzilma provayderlari (masalan, Cloudflare)

Barcha uchinchi tomonlar shartnomaviy ma'lumotlarni himoya qilish majburiyatlari bilan bog'liq.

Маълумотлар Европа Иқтисодий Минтақаси (EEA) доирасида ёки тегишли кафолатлар билан бошқа юрисдикцияларга узатилиши мумкин, шу жумладан:

• Standart shartnoma shartlari (SSS)
• GDPR-ga muvofiq xavfsizlik choralari

Shaxsiy ma'lumotlarni saqlaymiz:

• Hisobingiz faol bo'lgan vaqt davomida
• Shartnoma va qonuniy majburiyatlarni bajarish uchun talab qilinganidek
• Ўчирилиши сўралгунча, қонуний рухсат берилган жойларда

Mijozlar o'z CRM hisoblariga yuklangan ma'lumotlarni saqlash imkoniyatiga ega.

Biz texnik va tashkiliy xavfsizlik choralari, jumladan, quyidagilarni qo'llaymiz:

• Шифрланган маълумотлар узатиш (HTTPS)
• Kirish nazorati va autentifikatsiya
• Германиядаги хавфсиз хостинг (Hetzner)
• Muntazam tizim monitoring va zaxiralash

Амалдаги қонунга кўра, фойдаланувчилар қуйидаги ҳуқуқларга эга:

• Shaxsiy ma'lumotlariga kirish
• Нотўғри маълумотларни тузатинг
• Ўчириш талаби ("унутилиш ҳуқуқи")
• Чекловлар ёки қайта ишлашга эътироз билдириш
• Маълумотларни кўчириб ўтказиш
• Розиликни олиб ташлаш

Запросы можно отправлять на: [email protected]

Lua CRM foydalanadi cookie va o'xshash texnologiyalardan:

• Тизимнинг тўғри ишлашини таъминланг
• Foydalanuvchi tajribasini yaxshilash
• Таҳлил платформа фойдаланиш

Foydalanuvchilar brauzer sozlamalari orqali cookie-sozlamalarini boshqara olishadi.

Lua CRM foydalanuvchilari:

• Bizneslar (B2B)
• Yakka professional (B2C)
• Davlat va jamoat muassasalari (B2G)

Har bir mijoz o'z yakuniy foydalanuvchilari bo'yicha ma'lumotlarni himoya qilish qonunlariga rioya qilish uchun javobgar qoladi.

Lua CRM bolalar uchun mo'ljallanmagan. Biz bolalardan shaxsiy ma'lumotlarni bilmagan holda yig'mаymiz.

Biz vaqti-vaqti bilan ushbu Maxfiylik siyosatini yangilashimiz mumkin. Yangilangan versiya veb-saytimizda "Oxirgi yangilangan" sanasi bilan e'lon qilinadi.

Хусусий ҳуқуқлар билан боғлиқ саволлар ёки сўровлар учун, қуйидаги манзилга мурожаат қилинг: