Деректерді қорғау

Lua CRM өзінің платформасы арқылы өңделетін барлық ақпараттың құпиялылығын, тұтастығын және қолжетімділігін қамтамасыз ету және жеке деректерді қорғау бойынша міндеттемелерін орындауға тартылған. Осы Деректерді қорғау беті қолданыстағы деректерді қорғау заңнамасына, оның ішінде Жалпы деректерді қорғау регламентіне (GDPR) сәйкес енгізілген техникалық, ұйымдастырушылық және заңдық шаралар туралы сипаттайды.

Қарамай контекстке:

• Lua CRM өзінің операциялық деректері үшін Деректерді бақылаушы ретінде әрекет етеді.
• Lua CRM тұтынушылар жүктеген деректерді CRM жүйесінде өңдеу үшін Деректерді өңдеуші ретінде әрекет етеді.
• Клиенттер Lua CRM жүйесін пайдаланып жинаған және өңдеген деректердің заңдылығына жауапты болып қалады.

• Негізгі деректерді сақтау: Германия (Hetzner)
• Қауіпсіз бұлтты инфрақұрылым Еуропалық Одақ шеңберінде
• Артық жүйелер және бақыланатын ортасы

Деректер ЕО деректерді қорғау стандарттарына сәйкес сақталады және өңделеді.

Lua CRM қолданады өнеркәсіптік стандартты қауіпсіздік тәжірибелерін, оның ішінде:

• Шифрленген деректерді тасымалдау (TLS/HTTPS)
• Шифрланған тіркелу деректері және кіру белгілері
• Рөл негізіндегі қатынау басқару (RBAC)
• Қауіпсіз аутентификация және авторизация
• Рұқсатсыз кіруден қорғау
• Жүйе белсенділігін тіркеу және бақылау

• Деректерге тек уәкілетті қызметкерлер ғана қол жеткізе алады
• Қызметкерлер мен мердігерлер үшін құпиялылық міндеттемелері
• Ішкі қауіпсіздік саясаты және рәсімдері
• 3.4 Рұқсаттарды жүйелі түрде қайта қарау

Lua CRM пайдаланады AI технологияларын өнімділікті және автоматтандыруды жақсарту үшін.

Қорғаныс шаралары:

• Пайдаланушы анықтаған шектерде ғана AI өңдеуі
• Клиенттік деректерді қайта сату рұқсат етілмейді
• Клиенттердің деректерін қоғамдық AI модельдерін оқытуға пайдалануға болмайды
• Клиенттік ортаны қолданылатын жағдайларда оқшаулау

Медициналық немесе стоматологиялық ұйымдар пайдаланған кезде, Lua CRM сезімтал жеке деректерді өңдеуі мүмкін.

Қосымша қауіпсіздік шаралары:

• Шектелген қол жеткізу басқармасы
• Қауіпсіз сақтау және тасымалдау
• Тұтынушы нұсқауларына қатаң сәйкес өңдеу
• 9. GDPR Бабының 9-бабына сәйкестік

Клиенттер медициналық деректерді өңдеудің заңды негіздерін қамтамасыз етуге жауапты.

Lua CRM пайдаланады тексерілген үшінші тарап процессорларын, соның ішінде:

• Бұлтты инфрақұрылым жабдықтаушылары
• Төлем процессорлары
• Аутентификация қызметтері
• Байланыс провайдерлері

Барлық процессорлар шарттық деректерді қорғау және құпиялылық міндеттемелерімен байланысты.

Жеке деректердің жарамсыз болуы жағдайында:

• Lua CRM жедел түрде оқиғаны тексереді
• Зардап шеккен тұтынушыларға тиісті кідіріссіз хабарланады
• Реттеуші органдар заңнамада талап етілген жағдайларда хабарландырылады
• Жұмсалатын шаралар дереу қолданылады

3.1 Lua CRM клиенттерге мынадай құқықтарын орындауға көмектеседі:

• Кіру
• Түзету
• Өшіру
• Шектеу
• Деректерді тасымалдау

Сұраныстарды келесі арқылы жіберуге болады: [email protected]

• Деректер тек қажетті ұзақтықта сақталады
• Клиенттер өздерінің CRM деректерін сақтауды бақылайды
• 3.2 Қауіпсіз жою рәсімдері өтінішхат немесе шарт бұзылған кезде қолданылады

Lua CRM-ға сәйкес келеді:

• GDPR
• Еуропалық Одақтың деректерді қорғау қағидаттары
• Бұлтты платформалар үшін индустрия бойынша үздік тәжірибелер

Платформа дамуы барысында ресми сертификаттар қосылуы мүмкін.

Деректерді қорғау бойынша сұрақтар: