მონაცემთა დაცვა

ლუა CRM-ი ვალდებულია დაიცვას პერსონალური მონაცემები და უზრუნველყოს ჩვენი პლატფორმის მეშვეობით დამუშავებული ყველა ინფორმაციის კონფიდენციალურობა, მთლიანობა და ხელმისაწვდომობა. ეს გვერდი მონაცემთა დაცვის შესახებ აღწერს ტექნიკურ, ორგანიზაციულ და სამართლებრივ ზომებს, რომლებიც დანერგილია მონაცემთა დასაცავად, გამოყენებადი მონაცემთა დაცვის კანონმდებლობის, მათ შორის ზოგადი მონაცემთა დაცვის რეგულაციის (GDPR) შესაბამისად.

1.1 Manage Customers Easily view and update customer details, including contact information, purchase history, and communication logs. Segment customers into groups for targeted marketing and support. 2.2 Sales Pipeline Track leads, opportunities, and deals through the sales pipeline. Monitor progress, set reminders, and collaborate with your team. 3.3 Financial Reports Generate comprehensive financial reports, including invoices, payments, and revenue analysis. Monitor cash flow and identify trends. 4.4 User Permissions Assign granular permissions to control access to sensitive data and functionality. Manage users, teams, and roles with ease. 5.5 Customizable Dashboards Create personalized dashboards to visualize key business metrics. Drag-and-drop widgets to monitor the information that matters most.

• ლუა CRM მოქმედებს, როგორც მონაცემთა კონტროლიორი თავისი საოპერაციო მონაცემებისთვის.
• ლუა CRM მოქმედებს როგორც მონაცემთა დამუშავებელი კლიენტის მიერ ატვირთული მონაცემებისთვის, რომლებიც დამუშავდება CRM-ში.
• ლუა CRM-ის გამოყენებით მონაცემების შეგროვებისა და დამუშავების კანონიერებაზე პასუხისმგებლები რჩებიან მომხმარებლები.

• პირველადი მონაცემთა ჰოსტინგი: გერმანია (Hetzner)
• ევროკავშირის უსაფრთხო ღრუბლოვანი ინფრასტრუქტურა
• რეზერვული სისტემები და მონიტორინგის გარემოები

მონაცემები ინახება და მუშავდება ევროკავშირის მონაცემთა დაცვის სტანდარტების შესაბამისად.

ლუა CRM იყენებს მრეწველობის სტანდარტულ უსაფრთხოების პრაქტიკებს, მათ შორის:

• ენკრიპტირებული მონაცემთა გადაცემა (TLS/HTTPS)
• დაშიფრული აკრედიტაციები და წვდომის ტოკენები
• როლზე დაფუძნებული წვდომის კონტროლი (RBAC)
• უსაფრთხო აუტენტიფიკაცია და ავტორიზაცია
• დაცვა არაავტორიზებული წვდომისგან
• ჟურნალირება და სისტემური აქტივობის მონიტორინგი

• მონაცემებზე წვდომა შეზღუდულია მხოლოდ ავტორიზებული პერსონალისთვის
• კონფიდენციალურობის ვალდებულებები დასაქმებულებისა და მომსახურე პირებისთვის
• შიდა უსაფრთხოების პოლიტიკა და პროცედურები
• 3.2 რეგულარული მიმოხილვა წვდომის ნებართვებზე

ლუა CRM იყენებს AI ტექნოლოგიებს პროდუქტიულობისა და ავტომატიზაციის გასაუმჯობესებლად.

უსაფრთხოების ზომები მოიცავს:

• ხელმომწერი მომხმარებლის მიერ განსაზღვრული არეების ფარგლებში AI დამუშავება
• არ გაყიდვა მომხმარებლის მონაცემების
• 10. არ გამოიყენოთ კლიენტის მონაცემები საჯარო AI მოდელების გასწვრთნად
• იზოლაცია კლიენტის გარემოებისა, სადაც შესაფერისია

ამ სამედიცინო ან სტომატოლოგიური ორგანიზაციების მიერ გამოყენებისას, Lua CRM შეიძლება დაამუშავოს მგრძნობიარე პერსონალური მონაცემები.

დამატებითი უსაფრთხოების ზომები მოიცავს:

• შეზღუდული წვდომის კონტროლები
• უსაფრთხო შენახვა და გადაცემა
• დამუშავება მკაცრად კლიენტის ინსტრუქციების შესაბამისად
• 9. GDPR-ის მე-9 მუხლის მოთხოვნებთან შესაბამისობა

ამომხმარებლები პასუხისმგებელნი არიან კანონიერი საფუძვლების უზრუნველყოფაზე სამედიცინო მონაცემების დამუშავებისას.

ლუა CRM იყენებს გადამოწმებულ მესამე მხარის დამუშავებლებს, მათ შორის:

• ღრუბლოვანი ინფრასტრუქტურის მომწოდებლები
• ანგარიშსწორების დამუშავებლები
• ავტორიზაციის სერვისები
• კომუნიკაციის პროვაიდერები

ყველა პროცესორი შეზღუდულია ხელშეკრულებითი მონაცემთა დაცვისა და კონფიდენციალურობის ვალდებულებებით.

ამ შემთხვევაში პირადი მონაცემების დარღვევისას:

• ლუა CRM დაუყოვნებლივ გამოიძიებს ინციდენტს
• დაზარალებული მომხმარებლები შეტყობინდებიან დაუყოვნებლივ
• რეგულატორული ორგანოები შეტყობინდებიან, სადაც ეს კანონით მოითხოვება
• შერბილების ზომები დაუყოვნებლივ გამოიყენება

3.1 ლუა CRM-ი უჭერს მხარს მომხმარებლებს მონაცემთა სუბიექტის უფლებების შესრულებაში, მათ შორის:

• წვდომა
• რექტიფიკაცია
• წაშლა
• შეზღუდვა
• მონაცემთა გადატანადობა

ზარები შეიძლება გაიგზავნოს შემდეგ მისამართზე: [email protected]

• მონაცემები ინახება მხოლოდ საჭირო ხანგრძლივობით
• მომხმარებლები აკონტროლებენ თავიანთი CRM მონაცემების შენახვას
• 3.2 უსაფრთხო წაშლის პროცედურები გამოიყენება მოთხოვნის ან ხელშეკრულების შეწყვეტის შემთხვევაში

ლუა CRM თანხვდება:

• GDPR
• ევროკავშირის მონაცემთა დაცვის პრინციპები
• ინდუსტრიის საუკეთესო პრაქტიკები SaaS პლატფორმებისთვის

ფორმალური სერტიფიკატები შეიძლება დაემატოს, რამდენადაც პლატფორმა ვითარდება.

ამ მონაცემთა დაცვის მოთხოვნებისთვის: