მომსახურების პირობები

ეს მომსახურების პირობები ("პირობები") არეგულირებს Lua CRM პლატფორმის, ვებსაიტების და მომსახურების (ერთობლივად, "მომსახურება") წვდომასა და გამოყენებას. მომსახურების წვდომით ან გამოყენებით თქვენ თანხმობას აცხადებთ, რომ დაექვემდებარებით ამ პირობებს.

სერვისს უზრუნველყოფს:

• კომპანია: Luana CRM OÜ
• რეგისტრირებული: Estonia
• მისამართი: Harju maakond, Lasnamäe linnaosa, Sepapaja tn 6, Tallinn, Estonia
• ელ-ფოსტა: [email protected]

5.2 ხელშეკრულების ურთიერთობის შესაბამისად, სხვადასხვა Lua CRM სუბიექტები შეიძლება უზრუნველყოფდნენ მომსახურებას.

ლუა CRM არის ღრუბლოვანი CRM და ბიზნეს ავტომატიზაციის პლატფორმა, რომელიც უზრუნველყოფს:

• მომხმარებელთან ურთიერთობის მართვა
• ნაკადის ავტომატიზაცია
• ანგარიშგება და ანალიტიკა
• ტექნოლოგიით გაძლიერებული დახმარება და ავტომატიზაცია
• ინდუსტრიისთვის სპეციფიკური მოდულები (მათ შორის სამედიცინო და სტომატოლოგიური გადაწყვეტილებები)

სერვისი შეიძლება განახლდეს, შეიცვალოს ან გაფართოვდეს დროთა განმავლობაში.

• ლუა CRM ძირითადად მოწოდებულია როგორც თვითმომსახურების პროგრამული უზრუნველყოფა-როგორც-მომსახურება (SaaS) პლატფორმა.
• 4.2 გარკვეული ადამიანის მიერ მართული მომსახურებები, როგორიცაა დანერგვის დახმარება, მომხმარებელთა მხარდაჭერა, კონფიგურაციის მითითებები ან კონსულტაცია, შეიძლება მოწოდებულ იქნას ფაკულტატურად და Lua CRM-ის შეხედულებისამებრ, დამოკიდებული გამოწერის გეგმაზე ან ცალკე შეთანხმებაზე.
• ეს მომსახურებები არ ცვლის Lua CRM-ის ხასიათს, როგორც ციფრული პროგრამული პროდუქტისა და არ წარმოადგენს ხელით ან მორგებული სამუშაოს მიწოდებას, როგორც ძირითადი მომსახურება.

• თქვენ უნდა იყოთ კანონიერად უნარიანი, რათა დადოთ სავალდებულო შეთანხმება.
• თქვენ ადასტურებთ, რომ თქვენ გაქვთ უფლებამოსილება, შეკვრათ ორგანიზაცია, რომლის სახელითაც მოქმედებთ.
• თქვენ პასუხისმგებელი ხართ თქვენი შესვლის მონაცემების კონფიდენციალურობის შენარჩუნებაზე.
• თქვენ პასუხისმგებელი ხართ თქვენი ანგარიშის ყველა საქმიანობაზე.
• ლუა CRM არ არის განკუთვნილი არასრულწლოვანთა გამოყენებისთვის.

სერვისი შეიძლება გამოიყენებოდეს შემდეგი პირების მიერ:

• ბიზნესები (B2B)
• ინდივიდუალური პროფესიონალები (B2C)
• საჯარო დაწესებულებები და მთავრობა (B2G)

თითოეული კლიენტი პასუხისმგებელია იმის უზრუნველყოფაზე, რომ მისი Lua CRM-ის გამოყენება შეესაბამება მოქმედ კანონებსა და რეგულაციებს.

შეთანხმდით:

• ზუსტი და კანონიერი ინფორმაციის მიწოდება
• 3.2 სერვისის გამოყენება მხოლოდ კანონიერი მიზნებისთვის
• მიიღეთ ყველა საჭირო თანხმობა თქვენი საბოლოო მომხმარებლებისგან
• მონაცემთა დაცვისა და სამედიცინო რეგულაციების დაცვის უზრუნველყოფა, სადაც ეს გამოიყენება
• არ გამოიყენოთ არასათანადოდ, არ შეცვალოთ ან ჩაერიოთ სერვისში

თქვენ ხართ მხოლოდ პასუხისმგებელი იმ მონაცემებზე, რომლებსაც ატვირთავთ, ინახავთ ან ამუშავებთ Lua CRM-ის მეშვეობით.

ლუა CRM შეიძლება გამოყენებულ იქნას სამედიცინო ან სტომატოლოგიური მონაცემების დასამუშავებლად.

თქვენ აცნობიერებთ და თანახმა ხართ, რომ:

• ლუა CRM მოქმედებს, როგორც მონაცემთა დამუშავებელი ასეთი მონაცემებისთვის
• კანონიერი საფუძვლის განსაზღვრა დამუშავებისთვის თქვენი პასუხისმგებლობაა
• ლუა CRM არ იძლევა სამედიცინო რჩევებს
• სერვისი არის ტექნიკური ინსტრუმენტი, არა ჯანდაცვის მომწოდებელი

ლუა CRM უზრუნველყოფს AI-ზე დაფუძნებულ ფუნქციებს, რომლებიც მიზნად ისახავენ ავტომატიზაციის, ინსაიტების და პროდუქტიულობის ხელშეწყობას.

თქვენ აღიარებთ, რომ:

• ხელოვნური ინტელექტის გამოსავლები იქმნება ავტომატურად
• ხელოვნური ინტელექტის პასუხები შეიძლება შეიცავდეს უზუსტობებს
• საბოლოო გადაწყვეტილებები რჩება თქვენი პასუხისმგებლობა
• ტექნოლოგიური ინსტრუმენტები არ ცვლის პროფესიულ განსჯას

ლუა CRM არ ავრცელებს საჯარო AI მოდელებს კლიენტის მონაცემების გამოყენებით.

• ზოგიერთი ფუნქცია საჭიროებს გადახდილ ხელმოწერას
• ფასები, გეგმები და ანგარიშსწორების ციკლები მითითებულია ვებსაიტზე ან შეთანხმებულია ხელშეკრულებით
• ანგარიშსწორება ხორციელდება მესამე მხარის მომწოდებლების მეშვეობით (მაგ. Stripe, Stripe, ადგილობრივი ოპერატორები)
• საფასური არ ექვემდებარება დაბრუნებას, თუ კანონით მოითხოვება ან სხვაგვარად არ არის ნათლად მითითებული
• ლუა CRM-მა შეიძლება შეაჩეროს წვდომა გადაუხდელობის გამო

ყველა უფლება, სათაური და ინტერესი სერვისში, მათ შორის:

• პროგრამული უზრუნველყოფა
• დიზაინი
• ლოგოები
• ვაჭრობის ნიშნები
• დოკუმენტაცია

Lua CRM-ის ექსკლუზიური საკუთრებად რჩება.

თქვენ ინარჩუნებთ თქვენი მონაცემების საკუთრებას.

3.2 ლუა CRM-ის მიერ პერსონალური მონაცემების დამუშავება ხდება შემდეგის შესაბამისად:

• მისი კონფიდენციალურობის პოლიტიკა
• მონაცემთა დაცვის გვერდი
• ქვემოთ მოცემული მონაცემთა დაცვის შესაბამისი კანონები (მათ შორის GDPR)

ᩭᩢᩭᩤᩨᩢᩤᩢᩭᩢᩤᩨᩢᩤᩢᩭᩢᩤᩨᩢᩤᩢᩭᩢᩤᩨᩢᩤᩢᩭᩢᩤᩨᩢᩤᩢᩭᩢᩤᩨᩢᩤᩢᩭᩢᩤᩨᩢᩤᩢᩭᩢᩤᩨᩢᩤᩢᩭᩢᩤᩨᩢᩤᩢᩭᩢᩤᩨᩢᩤᩢᩭᩢᩤᩨᩢᩤᩢᩭᩢᩤᩨᩢᩤᩢᩭᩢᩤᩨᩢᩤᩢᩭᩢᩤᩨᩢᩤᩢᩭᩢᩤᩨᩢᩤᩢᩭᩢᩤᩨᩢᩤᩢᩭᩢᩤᩨᩢᩤᩢᩭᩢᩤᩨᩢᩤᩢᩭᩢᩤᩨᩢᩤᩢᩭᩢᩤᩨᩢᩤᩢᩭᩢᩤᩨᩢᩤᩢᩭᩢᩤᩨᩢᩤᩢᩭᩢᩤᩨᩢᩤᩢᩭᩢᩤᩨᩢᩤᩢᩭᩢᩤᩨᩢᩤᩢᩭᩢᩤᩨᩢᩤᩢᩭᩢᩤᩨᩢᩤᩢᩭᩢᩤᩨᩢᩤᩢᩭᩢᩤᩨᩢᩤᩢᩭᩢᩤᩨᩢᩤᩢᩭᩢᩤᩨᩢᩤᩢᩭᩢᩤᩨᩢᩤᩢᩭᩢᩤᩨᩢᩤᩢᩭᩢᩤᩨᩢᩤᩢᩭᩢᩤᩨᩢᩤᩢᩭᩢᩤᩨᩢᩤᩢᩭᩢᩤᩨᩢᩤᩢᩭᩢᩤᩨᩢᩤᩢᩭᩢᩤᩨᩢᩤᩢᩭᩢᩤᩨᩢᩤᩢᩭᩢᩤᩨᩢᩤᩢᩭᩢᩤᩨᩢᩤᩢᩭᩢᩤᩨᩢᩤᩢᩭᩢᩤᩨᩢᩤᩢᩭᩢᩤᩨᩢᩤᩢᩭᩢᩤᩨᩢᩤᩢᩭᩢᩤᩨᩢᩤᩢᩭᩢᩤ

სერვისი შეიძლება ინტეგრირებული იყოს მესამე მხარის სერვისებთან (მაგ. Google, გადახდის პროვაიდერები).

ლუა CRM არ არის პასუხისმგებელი:

• მესამე მხარის სერვისების ხელმისაწვდომობა
• მესამე მხარის პირობები ან პოლიტიკა
• მონაცემები, რომლებიც დამუშავდა Lua CRM-ის კონტროლის გარეთ

• სერვისი მოწოდებულია "როგორც არის" და "როგორც ხელმისაწვდომია" საფუძველზე
• ლუა CRM არ იძლევა შეუფერხებელი ხელმისაწვდომობის გარანტიას
• ტექნიკური მომსახურება ან დაუქვეითება შეიძლება მოხდეს
• საგარანტიო დონეები დამოკიდებულია თქვენი გამოწერის გეგმაზე

ლუა CRM-ს შეუძლია შეაჩეროს ან შეწყვიტოს წვდომა, თუ:

• ეს პირობები დარღვეულია
• სერვისის არასათანადო გამოყენება
• საჭირო კანონის მიხედვით

მომხმარებლებს შეუძლიათ შეწყვიტონ თავიანთი ანგარიში ხელშეკრულების პირობების შესაბამისად.

მოსამსახურეობის შეწყვეტის შემთხვევაში, მონაცემები შეიძლება წაიშალოს კონფიდენციალურობის პოლიტიკის შესაბამისად.

კანონით ნებადართული მაქსიმალური ფარგლებში:

• ლუა CRM არ იქნება პასუხისმგებელი არაპირდაპირ, შემთხვევით ან მოსალოდნელ ზიანზე
• სრული პასუხისმგებლობა არ უნდა აღემატებოდეს წინა 12 თვის განმავლობაში გადახდილ საფასურს

არაფერი არ ზღუდავს პასუხისმგებლობას, სადაც ეს აკრძალულია კანონით.

თქვენ თანხმობას აცხადებთ, რომ დაიცავთ და გაათავისუფლებთ Lua CRM-ს შემდეგი მოთხოვნებისგან:

• შენი მომსახურების გამოყენება
• ᲓᲐᲓᲐ, რომელსაც ატვირთავთ ან ამუშავებთ
• დანაშაულის ან მესამე მხარის უფლებების დარღვევა

ლუა CRM შეიძლება დროდადრო განაახლოს ეს პირობები. მნიშვნელოვანი ცვლილებები იქნება გაცნობებული მომსახურების ან ვებსაიტის მეშვეობით. გაგრძელებული გამოყენება ნიშნავს თანხმობას.

ეს პირობები რეგულირდება შემდეგი კანონებით: Estonia

სადავო საკითხები უნდა გადაწყდეს იმ იურისდიქციის კომპეტენტურ სასამართლოებში, თუ სხვაგვარად არ არის შეთანხმებული.

ამ პირობების შესახებ შეკითხვების შემთხვევაში: