Szolgáltatási feltételek

1. Ezek a Szolgáltatási Feltételek ("Feltételek") szabályozzák a Lua CRM platform, weboldalak és szolgáltatások (összefoglalóan a "Szolgáltatás") elérését és használatát. A Szolgáltatás elérésével vagy használatával Ön elfogadja ezeket a Feltételeket.

A szolgáltatást a következő nyújtja:

• Vállalat: Luana CRM OÜ
• Regisztrálva: Estonia
• Cím: Harju maakond, Lasnamäe linnaosa, Sepapaja tn 6, Tallinn, Estonia
• Email: [email protected]

A szerződéses kapcsolattól függően a különböző Lua CRM entitások nyújthatják a Szolgáltatást.

Lua CRM egy felhő alapú CRM és üzleti automatizációs platform, amely a következőket biztosítja:

• Ügyfélkapcsolat-kezelés
• Munkafolyamat-automatizálás
• Jelentések és elemzések
• AI-alapú asszisztencia és automatizáció
• Iparág-specifikus modulok (beleértve az orvosi és fogorvosi megoldásokat)

A szolgáltatás idővel frissíthető, módosítható vagy bővíthető lehet.

• Lua CRM elsősorban önkiszolgáló szoftver-szolgáltatásként (SaaS) kerül biztosításra.
• Bizonyos emberi szolgáltatások, mint például az indulási segítség, ügyfélszolgálat, konfigurációs útmutatás vagy tanácsadás, opcionálisan és a Lua CRM belátása szerint nyújthatók, a előfizetési csomag vagy külön megállapodás függvényében.
• Ezek a szolgáltatások nem változtatják meg a Lua CRM természetét, mint digitális szoftvertermék, és nem jelentik a kézi vagy egyedi munka nyújtását elsődleges szolgáltatásként.

• Jogképes kell lennie, hogy kötelező érvényű megállapodást kössön.
• Kijelenti, hogy jogosultsággal rendelkezik arra, hogy az Ön által képviselt szervezetet kötelezze.
• Felelős vagy a bejelentkezési adataid bizalmasságának megőrzéséért.
• Ön felel minden tevékenységért a saját fiókja alatt.
• Lua CRM kiskorúak általi használatra nem alkalmas.

A szolgáltatást a következők használhatják:

• Üzleti (B2B)
• Egyéni szakemberek (B2C)
• Kormányzat és közintézmények (B2G)

Minden ügyfél felelős azért, hogy a Lua CRM használata megfeleljen a vonatkozó törvényeknek és jogszabályoknak.

Ön beleegyezik, hogy:

• Adjon pontos és jogszerű információt
• Szolgáltatást csak jogszerű célokra használja
• Szerezze be a szükséges hozzájárulásokat a végfelhasználóktól.
• Gondoskodjon az adatvédelmi és orvosi előírások betartásáról, ahol ez alkalmazandó.
• Nem használhatja vissza, nem mérnökölheti vissza és nem zavarhatja meg a Szolgáltatást

Kizárólag Ön felel azért az adatért, amelyet feltölt, tárol vagy feldolgoz a Lua CRM rendszeren keresztül.

Lua CRM használható orvosi vagy fogorvosi adatok feldolgozására.

Elismered és egyetértesz azzal, hogy:

• Lua CRM adatfeldolgozóként működik az ilyen adatok esetében
• Ön felelős a feldolgozás jogi alapjának meghatározásáért
• Lua CRM nem nyújt orvosi tanácsot
• A Szolgáltatás egy műszaki eszköz, nem egészségügyi szolgáltató.

Lua CRM AI-meghajtású funkciókat kínál, amelyek az automatizálás, az elemzés és a termelékenység támogatására szolgálnak.

Tudomásul veszed, hogy:

• AI-alapú kimenetek automatikusan generálódnak
• AI válaszok pontatlanságokat tartalmazhatnak
• Végső döntések továbbra is az Ön felelőssége
• AI-funkciók nem helyettesítik a szakmai megítélést

Lua CRM nem tanít nyilvános AI-modelleket az ügyfél-adatok felhasználásával.

• Egyes funkciók előfizetést igényelnek
• Árak, csomagok és számlázási ciklusok a weboldalon jelennek meg vagy szerződésben kerülnek rögzítésre.
• Kifizetések harmadik féltől származó szolgáltatókon keresztül történnek (pl. Stripe, Stripe, helyi szolgáltatók)
• Díjak nem visszatéríthetők, kivéve, ha a törvény előírja vagy másként kifejezetten meghatározásra került.
• Lua CRM felfüggesztheti a hozzáférést a nem fizetés miatt

Minden jog, cím és érdekeltség a Szolgáltatásban, beleértve:

• Szoftver
• Tervezés
• Logók
• Védjegyek
• Dokumentáció

Kizárólagos tulajdona marad a Lua CRM-nek.

Megtartja az adatai tulajdonjogát.

3.1 Személyes adatok feldolgozása a következőknek megfelelően történik:

• Adatvédelmi szabályzat
• Adatvédelmi oldal
• Alkalmazandó adatvédelmi jogszabályok (beleértve az GDPR-t)

Ügyfelek megtartják az ellenőrzést a Szolgáltatásba feltöltött adatok felett.

A szolgáltatás integrálódhat harmadik féltől származó szolgáltatásokkal (pl. Google, fizetési szolgáltatók).

Lua CRM nem felelős a következőkért:

• 3.2 Harmadik féltől származó szolgáltatások elérhetősége
• Harmadik féltől származó feltételek vagy irányelvek
• Adatok, amelyeket a Lua CRM-en kívül dolgoznak fel

• A Szolgáltatás "ahogy van" és "ahogy elérhető" alapon kerül biztosításra.
• Lua CRM nem garantálja a megszakítás nélküli elérhetőséget
• Karbantartás vagy állásidő előfordulhat
• Támogatási szintek az előfizetési csomagtól függenek

Lua CRM felfüggesztheti vagy megszüntetheti a hozzáférést, ha:

• Ezek a feltételek sérültek
• A szolgáltatás visszaélésre használják
• Jogszabály által előírt

Előfizetési feltételek szerint az ügyfelek megszüntethetik a fiókjukat.

A szerződés megszűnésekor az adatok a Adatvédelmi irányelveknek megfelelően törölhetők.

A törvény által megengedett legnagyobb mértékben:

• Lua CRM nem vállal felelősséget közvetett, járulékos vagy következményes károkért.
• Teljes felelősség nem haladhatja meg az előző 12 hónapban kifizetett díjakat

Semmilyen körülmények között nem korlátozható a felelősség, ahol azt a törvény tiltja.

Vállalja, hogy kártérítést fizet és mentesíti a Lua CRM-et az alábbi követelésekből eredő károkért:

• A Szolgáltatás használata
• Feltöltött vagy feldolgozott adatok
• Törvények vagy harmadik fél jogainak megsértése

A Lua CRM időről időre frissítheti ezeket a Feltételeket. A lényeges változásokat a Szolgáltatáson vagy a webhelyen keresztül közlik. A folytatólagos használat elfogadásnak minősül.

Ezeket a Feltételeket a következő törvények szabályozzák: Estonia

Vitás kérdéseket az adott joghatóság illetékes bíróságai rendezik, kivéve, ha másként állapodtak meg.

A jelen Feltételekkel kapcsolatos kérdésekre vonatkozóan: