Όροι Παροχής Υπηρεσιών

Αυτοί οι Όροι Παροχής Υπηρεσιών ("Όροι") διέπουν την πρόσβαση και τη χρήση της πλατφόρμας Lua CRM, των ιστότοπων και των υπηρεσιών (συλλογικά, η "Υπηρεσία"). Με την πρόσβαση ή τη χρήση της Υπηρεσίας, συμφωνείτε να δεσμεύεστε από αυτούς τους Όρους.

Η Υπηρεσία παρέχεται από:

• Εταιρεία: Luana CRM OÜ
• Εγγεγραμμένο σε: Estonia
• Διεύθυνση: Harju maakond, Lasnamäe linnaosa, Sepapaja tn 6, Tallinn, Estonia
• Ηλεκτρονικό ταχυδρομείο: [email protected]

Ανάλογα με τη συμβατική σχέση, διαφορετικές οντότητες Lua CRM μπορεί να παρέχουν την Υπηρεσία.

Το Lua CRM είναι μια cloud-based πλατφόρμα CRM και επιχειρηματικού αυτοματισμού που παρέχει:

• Διαχείριση σχέσεων με πελάτες
• Αυτοματοποίηση ροής εργασίας
• Αναφορές και analytics
• Βοήθεια και αυτοματοποίηση με τεχνητή νοημοσύνη
• Κλαδικά μοντέλα (συμπεριλαμβανομένων ιατρικών και οδοντιατρικών λύσεων)

Η Υπηρεσία μπορεί να ενημερωθεί, τροποποιηθεί ή επεκταθεί με την πάροδο του χρόνου.

• Το Lua CRM παρέχεται κυρίως ως μια πλατφόρμα λογισμικού ως υπηρεσία (SaaS) αυτοεξυπηρέτησης.
• Ορισμένες υπηρεσίες που παρέχονται από ανθρώπους, όπως βοήθεια στην ενσωμάτωση, υποστήριξη πελατών, καθοδήγηση διαμόρφωσης ή συμβουλευτική, μπορεί να παρέχονται προαιρετικά και κατά την κρίση του Lua CRM, ανάλογα με το πρόγραμμα συνδρομής ή ξεχωριστή συμφωνία.
• Αυτές οι υπηρεσίες δεν αλλάζουν τη φύση του Lua CRM ως ψηφιακό προϊόν λογισμικού και δεν αποτελούν την παράδοση χειρωνακτικής ή προσαρμοσμένης εργασίας ως κύρια υπηρεσία.

• Πρέπει να έχετε νομική ικανότητα για να συνάψετε μια δεσμευτική συμφωνία.
• Δηλώνετε ότι έχετε εξουσία να δεσμεύσετε τον οργανισμό που εκπροσωπείτε.
• Είστε υπεύθυνοι για τη διατήρηση του απορρήτου των διαπιστευτηρίων σύνδεσής σας.
• Είστε υπεύθυνος για όλες τις δραστηριότητες στον λογαριασμό σας.
• Το Lua CRM δεν προορίζεται για χρήση από ανηλίκους.

Η Υπηρεσία μπορεί να χρησιμοποιηθεί από:

• Επιχειρήσεις (B2B)
• Ιδιώτες επαγγελματίες (B2C)
• Κυβέρνηση και δημόσιοι φορείς (B2G)

Κάθε πελάτης είναι υπεύθυνος για τη διασφάλιση ότι η χρήση του Lua CRM συμμορφώνεται με τους ισχύοντες νόμους και κανονισμούς.

Συμφωνείτε να:

• Παρέχετε ακριβείς και νόμιμες πληροφορίες
• Χρησιμοποιείτε την Υπηρεσία μόνο για νόμιμους σκοπούς
• Λάβετε όλες τις απαραίτητες συναινέσεις από τους τελικούς χρήστες σας
• Διασφαλίστε τη συμμόρφωση με τους κανονισμούς προστασίας δεδομένων και ιατρικούς κανονισμούς όπου ισχύει
• Μην κακοχρησιμοποιείτε, αντιστρέψετε την μηχανική ή παρεμβαίνετε στην Υπηρεσία

Είστε αποκλειστικά υπεύθυνοι για τα δεδομένα που ανεβάζετε, αποθηκεύετε ή επεξεργάζεστε μέσω του Lua CRM.

Το Lua CRM μπορεί να χρησιμοποιηθεί για την επεξεργασία ιατρικών ή οδοντιατρικών δεδομένων.

Αναγνωρίζετε και συμφωνείτε ότι:

• Το Lua CRM λειτουργεί ως επεξεργαστής δεδομένων για τα εν λόγω δεδομένα.
• Είστε υπεύθυνοι για τον καθορισμό της νομικής βάσης για την επεξεργασία
• Η Lua CRM δεν παρέχει ιατρικές συμβουλές
• Η Υπηρεσία είναι ένα τεχνικό εργαλείο, όχι πάροχος υγειονομικής περίθαλψης

Το Lua CRM παρέχει δυνατότητες με τεχνητή νοημοσύνη που έχουν σχεδιαστεί για να βοηθήσουν με την αυτοματοποίηση, τις ανάλυσεις και την παραγωγικότητα.

Αναγνωρίζετε ότι:

• Οι έξοδοι τεχνητής νοημοσύνης δημιουργούνται αυτόματα
• Οι απαντήσεις της τεχνητής νοημοσύνης ενδέχεται να περιέχουν ανακρίβειες
• Οι τελικές αποφάσεις παραμένουν δική σας ευθύνη
• Τα χαρακτηριστικά AI δεν αντικαθιστούν την επαγγελματική κρίση

Το Lua CRM δεν εκπαιδεύει δημόσια μοντέλα τεχνητής νοημοσύνης χρησιμοποιώντας δεδομένα πελατών.

• Ορισμένες λειτουργίες απαιτούν συνδρομή
• Οι τιμές, τα πακέτα και οι χρεώσεις εμφανίζονται στον ιστότοπο ή συμφωνούνται συμβατικά
• Οι πληρωμές επεξεργάζονται μέσω τρίτων παρόχων (π.χ. Stripe, Stripe, τοπικοί φορείς)
• Τα τέλη δεν επιστρέφονται εκτός εάν απαιτείται από το νόμο ή δηλώνεται ρητά διαφορετικά
• Η Lua CRM ενδέχεται να αναστείλει την πρόσβαση σε περίπτωση μη πληρωμής

Όλα τα δικαιώματα, ο τίτλος και το συμφέρον στην Υπηρεσία, συμπεριλαμβανομένων:

• Λογισμικό
• Σχεδιασμός
• Λογότυπα
• Εμπορικά σήματα
• Τεκμηρίωση

παραμένουν η αποκλειστική ιδιοκτησία του Lua CRM.

Διατηρείτε την κυριότητα των δεδομένων σας.

Το Lua CRM επεξεργάζεται προσωπικά δεδομένα σύμφωνα με:

• Η Πολιτική Απορρήτου της
• Η σελίδα Προστασίας Δεδομένων
• Εφαρμοστέοι νόμοι προστασίας δεδομένων (συμπεριλαμβανομένου του ΓΚΠΔ)

Οι πελάτες διατηρούν τον έλεγχο των δεδομένων που ανεβάζουν στην Υπηρεσία.

Η Υπηρεσία μπορεί να ενσωματώνεται με υπηρεσίες τρίτων (π.χ. Google, πάροχοι πληρωμών).

Η Lua CRM δεν είναι υπεύθυνη για:

• Τρίτες υπηρεσίες διαθεσιμότητας
• Τρίτων όροι ή πολιτικές
• Δεδομένα που επεξεργάζονται εκτός του ελέγχου του Lua CRM

• Η Υπηρεσία παρέχεται "ως έχει" και "όπως διατίθεται
• Η Lua CRM δεν εγγυάται αδιάλειπτη διαθεσιμότητα
• Ενδέχεται να προκύψει συντήρηση ή χρόνος μη λειτουργίας
• Τα επίπεδα υποστήριξης εξαρτώνται από το πρόγραμμα συνδρομής σας

Η Lua CRM μπορεί να αναστείλει ή να τερματίσει την πρόσβαση εάν:

• Αυτοί οι Όροι παραβιάζονται
• Η Υπηρεσία χρησιμοποιείται εσφαλμένα
• Απαιτείται από το νόμο

Οι πελάτες μπορούν να τερματίσουν τον λογαριασμό τους σύμφωνα με τους όρους συνδρομής.

Κατά την καταγγελία, τα δεδομένα ενδέχεται να διαγραφούν σύμφωνα με την Πολιτική Απορρήτου.

Στο μέγιστο βαθμό που επιτρέπεται από το νόμο:

• Η Lua CRM δεν θα ευθύνεται για έμμεσες, παρεπόμενες ή αποθετικές ζημίες.
• Η συνολική ευθύνη δεν θα υπερβαίνει τα τέλη που καταβλήθηκαν κατά τους προηγούμενους 12 μήνες

Τίποτα δεν περιορίζει την ευθύνη όπου απαγορεύεται από το νόμο.

Συμφωνείτε να αποζημιώσετε και να απαλλάξετε την Lua CRM από αξιώσεις που προκύπτουν από:

• Η χρήση της Υπηρεσίας σας
• Δεδομένα που ανεβάζετε ή επεξεργάζεστε
• Παραβίαση νόμων ή δικαιωμάτων τρίτων

Η Lua CRM μπορεί να ενημερώνει αυτούς τους Όρους κατά καιρούς. Σημαντικές αλλαγές θα κοινοποιούνται μέσω της Υπηρεσίας ή της ιστοσελίδας. Η συνεχής χρήση συνιστά αποδοχή.

Αυτοί οι Όροι διέπονται από τους νόμους της: Estonia

Οι διαφορές θα επιλύονται στα αρμόδια δικαστήρια της εν λόγω δικαιοδοσίας, εκτός αν συμφωνηθεί διαφορετικά.

Για ερωτήσεις σχετικά με αυτούς τους Όρους: