Xidmət Şərtləri

Bu Xidmət Şərtləri ("Şərtlər") Lua CRM platformasına, vebsaytlara və xidmətlərə (birgə olaraq, "Xidmət") giriş və istifadəni tənzimləyir. Xidmətə daxil olmaqla və ya istifadə etməklə, siz bu Şərtlərlə bağlı olmağı qəbul edirsiniz.

Xidmət aşağıdakı tərəfindən təmin edilir:

• Şirkət: Luana CRM OÜ
• Qeydiyyatdan keçirilmişdir: Estonia
• Ünvan: Harju maakond, Lasnamäe linnaosa, Sepapaja tn 6, Tallinn, Estonia
• E-poçt: [email protected]

Müqavilə münasibətindən asılı olaraq, müxtəlif Lua CRM subyektləri Xidməti təqdim edə bilər.

Lua CRM bulud əsaslı CRM və biznes avtomatlaşdırma platformasıdır və aşağıdakıları təmin edir:

• Müştəri münasibətlərinin idarə edilməsi
• İş axını avtomatlaşdırma
• Hesabatlar və analitika
• AI ilə dəstəklənən yardım və avtomatlaşdırma
• Sahə üzrə modullar (o cümlədən tibbi və diş həkimliyi həlləri)

Xidmət zamanla yenilənə, dəyişdirilə və ya genişləndirilə bilər.

• Lua CRM əsasən özünüxidmət proqram təminatı kimi təqdim olunur.
• 3.2 Müəyyən insan-sürücülü xidmətlər, məsələn, onboarding yardımı, müştəri dəstəyi, konfiqurasiya rəhbərliyi və ya məsləhət, abunə planından və ya ayrıca razılaşmadan asılı olaraq, ixtiyari olaraq və Lua CRM-in mülahizəsinə görə təmin edilə bilər.
• Bu xidmətlər Lua CRM-in rəqəmsal proqram məhsulu kimi təbiətini dəyişdirmir və əsas xidmət kimi əl işi və fərdi işin çatdırılmasını təşkil etmir.

• Siz bağlayıcı müqavilə bağlamaq üçün qanuni qabildiyə malik olmalısınız.
• Siz təmsil etdiyiniz təşkilatı bağlamaq səlahiyyətiniz olduğunu təsdiq edirsiniz.
• Siz öz giriş məlumatlarınızın məxfiliyini saxlamaqdan məsulsuunuz.
• Siz öz hesabınız altında bütün fəaliyyətlərə cavabdehsiniz.
• Lua CRM kiçikyaşlılar tərəfindən istifadə üçün nəzərdə tutulmamışdır.

Xidmətdən aşağıdakılar istifadə edə bilər:

• Biznes (B2B)
• Fərdi mütəxəssislər (B2C)
• Dövlət və ictimai qurumlar (B2G)

Hər bir müştəri Lua CRM-dən istifadəsinin müvafiq qanunlara və qaydalara uyğun olmasını təmin etmək məsuliyyətindədir.

Siz razısınız:

• Dəqiq və qanuni məlumat təqdim edin
• İstifadə xidmətindən yalnız qanuni məqsədlər üçün istifadə edin
• Bütün son istifadəçilərdən zəruri razılıqları əldə edin
• Tətbiq olunan hallarda məlumatların mühafizəsi və tibbi qaydalarına riayət edin
• Xidmətdən sui-istifadə etməyin, mühəndislik üsullarını əks etdirməyin və ya müdaxilə etməyin

Siz Lua CRM vasitəsilə yükləyən, saxlayan və ya emal etdiyiniz məlumatlara görə tamamilə məsuliyyət daşıyırsınız.

Lua CRM tibbi və ya diş məlumatlarını emal etmək üçün istifadə edilə bilər.

Siz təsdiq edirsiniz və razılaşırsınız ki:

• Lua CRM ölçü prosessoru kimi fəaliyyət göstərir
• 3.2 Siz məlumatların emalı üçün hüquqi əsası müəyyən etmək məsuliyyətinə maliksiniz
• Lua CRM müalicə məsləhəti vermir
• Xidmət texniki alətdir, sağlamlıq xidməti deyil

Lua CRM AI-gücləndirilmiş funksiyalar təklif edir ki, avtomatlaşdırma, təhlillər və məhsuldarlıq ilə kömək etmək nəzərdə tutulub.

Siz təsdiq edirsiniz ki:

• AI çıxışları avtomatik olaraq yaradılır
• AI cavabları dəqiq olmaya bilər
• Yekun qərarlar sizin məsuliyyətinizdir
• AI xüsusiyyətləri peşəkar mühakiməni əvəz etmir

Lua CRM müştəri məlumatlarından istifadə edərək ictimai AI modellərini təlim etmir.

• Bəzi funksiyalar ödənişli abunəlik tələb edir
• Qiymətlər, planlar və ödəniş dövrləri vebsaytda göstərilir və ya müqavilə ilə razılaşdırılır.
• Ödənişlər üçüncü tərəf təchizatçıları (məs. Stripe, Stripe, yerli operatorlar) vasitəsilə həyata keçirilir
• Ödənişlər qanunla tələb edilmədikdə və ya aydın şəkildə başqa cür göstərilmədikdə geri qaytarılmır.
• Lua CRM может приостановить доступ за неуплату

Xidmətdəki bütün hüquqlar, mülkiyyət və maraqlar, o cümlədən:

• Proqram təminatı
• Dizayn
• Логотипы
• Ticarət nişanları
• Sənədləşmə

Lua CRM-in mülkiyyəti qalır.

Siz öz məlumatlarınızın mülkiyyətçisi qalırsınız.

3.2 Lua CRM şəxsi məlumatları aşağıdakılara uyğun olaraq işləyir:

• Onun Məxfilik Siyasəti
• Məlumatların Mühafizəsi səhifəsi
• Tətbiq edilən məlumat mühafizəsi qanunları (o cümlədən ÜMTŞ)

Müştərilər Xidmətə yüklənən məlumatlara nəzarət saxlayırlar.

Xidmət üçüncü tərəf xidmətləri (məs. Google, ödəniş təchizatçıları) ilə inteqrasiya ola bilər.

Lua CRM məsuliyyət daşımır:

• 3.2 Üçüncü tərəf xidmətlərinin əlçatanlığı
• Üçüncü tərəf şərtləri və siyasətləri
• Məlumatlar Lua CRM-in nəzarəti xaricində emal edilir

• Xidmət "mövcud olduğu kimi" və "mövcud olduğu kimi" əsasında təqdim edilir.
• Lua CRM istifadəçilərə fasiləsiz əlçatanlıq təmin etməyi zəmanət vermir
• Texniki xidmət və ya fasilə baş verə bilər
• Abunə planınıza görə dəstək səviyyələri

Lua CRM-ə girişin dayandırıla və ya ləğv edilə bilər, əgər:

• Bu Şərtlər pozulur
• Xidmət sui-istifadə olunur
• Qanun tərəfindən tələb olunur

Müştərilər abunə şərtlərinə uyğun olaraq hesablarını ləğv edə bilərlər.

Müqavilənin ləğvi zamanı, məlumatlar Məxfilik Siyasətinə uyğun olaraq silinə bilər.

Qanunla icazə verilən maksimum həddə:

• Lua CRM dolayı, təsadüfi və ya nəticə etibarilə zərərlərdən məsuliyyət daşımayacaq
• Ümumi məsuliyyət son 12 ay ərzində ödənilmiş haqlardan artıq olmamalıdır

Qanunla qadağan olunduğu hallarda heç nə məsuliyyəti məhdudlaşdıra bilməz.

Siz Lua CRM-i aşağıdakılardan irəli gələn iddialardan müdafiə etməyi və zərərsiz saxlamağı razılaşırsınız:

• Xidmətdən istifadəniz
• Yüklədiyiniz və ya emal etdiyiniz məlumatlar
• Qanunların və ya üçüncü tərəfin hüquqlarının pozulması

Lua CRM bu Şərtləri vaxt-vaxt yeniləyə bilər. Əhəmiyyətli dəyişikliklər Xidmət və ya veb sayt vasitəsilə bildiriləcəkdir. İstifadənin davam etdirilməsi qəbul edilməsi deməkdir.

Bu Şərtlər aşağıdakı qanunlar tərəfindən idarə olunur: Estonia

Mübahisələr həmin yurisdiksiyada səlahiyyətli məhkəmələrdə həll ediləcək, əgər başqa cür razılaşdırılmayıbsa.

Həmin Şərtlər barədə suallarınız üçün: