Məlumatların Mühafizəsi

Lua CRM şəxsi məlumatların qorunması və platformamız vasitəsilə emal edilən bütün məlumatların məxfiliyinin, bütövlüyünün və əlçatanlığının təmin edilməsinə sadiqdir. Bu Məlumatların Mühafizəsi səhifəsi tətbiq edilən məlumat mühafizəsi qanunlarına, o cümlədən Ümumi Məlumat Mühafizəsi Qaydalarına (GSMQ) uyğun olaraq məlumatların qorunması üçün həyata keçirilən texniki, təşkilati və hüquqi tədbirləri təsvir edir.

Asılı olaraq kontekstdən:

• Lua CRM öz əməliyyat məlumatları üçün Məlumat Nəzarətçisi kimi çıxış edir.
• Lua CRM müştəri tərəfindən yüklənmiş və CRM daxilində emal edilən məlumatlar üçün Data Prosessoru kimi fəaliyyət göstərir.
• Müştərilər Lua CRM istifadə edərək topladıqları və emal etdikləri məlumatların qanuniliyinə görə məsuliyyət daşımağa davam edirlər.

• Əsas məlumat saxlama: Almaniya (Hetzner)
• Təhlükəsiz bulud infrastrukturu Avropa İttifaqı daxilində
• Artıq sistemlər və monitorinq edilən mühitlər

Məlumatlar Avropa İttifaqının məlumat mühafizəsi standartlarına uyğun olaraq saxlanılır və emal edilir.

Lua CRM tətbiq edir standart sahə təhlükəsizlik təcrübələrini, o cümlədən:

• Şifrələnmiş məlumat ötürülməsi (TLS/HTTPS)
• Şifrələnmiş identifikasiya məlumatları və giriş tokenləri
• Rol əsaslı giriş nəzarəti (RBAC)
• Təhlükəsiz autentifikasiya və səlahiyyətləndirmə
• Qeyri-müəyyən girişə qarşı müdafiə
• 3.2 Sistem fəaliyyətinin qeydiyyatı və monitorinqi

• Məlumatlara yalnız səlahiyyətli şəxslər tərəfindən giriş
• Məxfilik öhdəlikləri işçilər və podratçılar üçün
• İçəri təhlükəsizlik siyasəti və prosedurları
• 3.2 Müntəzəm giriş icazələrinin nəzərdən keçirilməsi

Lua CRM AI texnologiyalarından istifadə edərək məhsuldarlığı və avtomatlaşdırmanı artırır.

Təhlükəsizlik tədbirləri aşağıdakıları əhatə edir:

• AI prosesində yalnız istifadəçi tərəfindən müəyyən edilmiş sahələr daxilində
• Müştəri məlumatlarının yenidən satışına icazə verilmir
• Müştəri məlumatlarından ictimai AI modelləri təlim etmək üçün istifadə edilməməsi
• Müştəri mühitlərinin tətbiq edildiyi hallarda təcrid edilməsi

Tibbi və diş təşkilatları tərəfindən istifadə edildikdə, Lua CRM həssas şəxsi məlumatları emal edə bilər.

Əlavə təhlükəsizlik tədbirləri aşağıdakıları əhatə edir:

• Məhdudlaşdırılmış giriş nəzarəti
• Təhlükəsiz saxlama və ötürülmə
• Müştəri təlimatlarına ciddi şəkildə əməl edilir
• Məcburi GDPR Maddə 9 tələblərinə riayət edilməsi

Müştərilər tibbi məlumatların emalı üçün qanuni əsasları təmin etməkdə məsuliyyət daşıyırlar.

Lua CRM istifadə edir yoxlanılmış üçüncü tərəf prosessorları, o cümlədən:

• Bulud infrastrukturu təchizatçıları
• Ödəniş prosessorları
• Təsdiqləmə xidmətləri
• Rabitə təchizatçıları

Bütün prosessorlar müqavilə öhdəlikləri ilə bağlı məlumatların mühafizəsi və məxfilik öhdəlikləri ilə bağlıdır.

Şəxsi məlumatların pozulması halında:

• Lua CRM tez bir şəkildə hadisəni araşdıracaq
• Təsirə məruz qalan müştərilər əsassız gecikmə olmadan məlumatlandırılacaq
• Tənzimləyici orqanlar qanuni tələb olunduğu hallarda məlumatlandırılacaq
• Zərərlərin azaldılması tədbirləri dərhal tətbiq olunacaq

3.1 Lua CRM müştərilərə aşağıdakılar daxil olmaqla məlumat subyektinin hüquqlarının yerinə yetirilməsində dəstək olur:

• Giriş
• Düzəliş
• Silmə
• Məhdudiyyət
• Məlumatların daşınması

Sorğular aşağıdakı ünvana təqdim edilə bilər: [email protected]

• Məlumatlar yalnız zəruri müddət ərzində saxlanılır
• Müştərilər öz CRM məlumatlarının saxlanmasını idarə edirlər
• 3.2 Təhlükəsiz silmə prosedurları müraciət və ya müqavilənin ləğvi zamanı tətbiq edilir

Lua CRM uyğun gəlir:

• GDPR
• Avropa İttifaqının məlumat mühafizəsi prinsipləri
• Saas platformaları üçün sənaye üzrə ən yaxşı təcrübələr

Rəsmi sertifikatlar platformanın inkişafı ilə əlavə edilə bilər.

Məlumatların mühafizəsi üzrə sorğular üçün: