Տվյալների պաշտպանություն

Lua CRM-ը հանձնառու է պաշտպանել անձնական տվյալները և ապահովել մեր հարթակի միջոցով մշակվող ողջ տեղեկատվության գաղտնիությունը, ամբողջականությունը և հասանելիությունը։ Տվյալների պաշտպանության այս էջը նկարագրում է տեխնիկական, կազմակերպչական և իրավական այն միջոցառումները, որոնք կիրառվում են տվյալները պաշտպանելու համար՝ համաձայն տվյալների պաշտպանության կիրառելի օրենքների, ներառյալ՝ Տվյալների պաշտպանության ընդհանուր կանոնակարգը (GDPR)։

Կախված համատեքստից՝

• Lua CRM-ը հանդես է գալիս որպես իր սեփական գործառնական տվյալների Տվյալների վերահսկող։
• Lua CRM-ը հանդես է գալիս որպես Տվյալների մշակող՝ CRM-ում մշակվող, հաճախորդի կողմից վերբեռնված տվյալների համար։
• Հաճախորդները պատասխանատվություն են կրում Lua CRM-ի միջոցով իրենց հավաքագրած և մշակած տվյալների օրինականության համար։

• Տվյալների հիմնական հոսթինգ՝ Գերմանիա (Hetzner)
• Ապահով ամպային ենթակառուցվածք Եվրոպական միությունում
• Ավելցուկային համակարգեր և վերահսկվող միջավայրեր

Տվյալները պահպանվում և մշակվում են ԵՄ տվյալների պաշտպանության չափանիշներին համապատասխան։

Lua CRM-ը կիրառում է անվտանգության ոլորտային ստանդարտ պրակտիկաներ, ներառյալ՝

• Գաղտնագրված տվյալների փոխանցում (TLS/HTTPS)
• Գաղտնագրված հավատարմագրեր և մուտքի թոքեններ
• Դերային հասանելիության վերահսկում (RBAC)
• Անվտանգ նույնականացում և լիազորում
• Պաշտպանություն չարտոնված մուտքից
• Համակարգի ակտիվության գրանցում և մշտադիտարկում

• Մուտքը տվյալներին թույլատրվում է միայն լիազորված անձնակազմին։
• Գաղտնիության պարտավորություններ աշխատակիցների և կապալառուների համար
• Ներքին անվտանգության քաղաքականություններ և ընթացակարգեր
• Մուտքի թույլտվությունների պարբերական վերանայում

Lua CRM-ն օգտագործում է AI տեխնոլոգիաներ՝ արդյունավետությունը և ավտոմատացումը բարձրացնելու համար։

Պաշտպանիչ միջոցները ներառում են՝

• Արհեստական բանականության մշակում՝ միայն օգտատիրոջ կողմից սահմանված շրջանակներում
• Հաճախորդների տվյալները չեն վերավաճառվում
• Հաճախորդների տվյալների չօգտագործում հանրային ԱԲ մոդելներ վարժեցնելու համար
• Հաճախորդների միջավայրերի մեկուսացում՝ կիրառելիության դեպքում

Բժշկական կամ ատամնաբուժական կազմակերպությունների կողմից օգտագործվելիս՝ Lua CRM-ը կարող է մշակել զգայուն անձնական տվյալներ։

Լրացուցիչ անվտանգության միջոցները ներառում են՝

• Սահմանափակ մուտքի կարգավորումներ
• Ապահով պահպանում և փոխանցում
• Մշակում խստորեն հաճախորդի հրահանգների համաձայն
• Համապատասխանություն GDPR-ի 9-րդ հոդվածի պահանջներին

Հաճախորդները պատասխանատու են ապահովելու բժշկական տվյալների մշակման օրինական հիմքերը։

Lua CRM-ն օգտագործում է ստուգված երրորդ կողմի պրոցեսորներ, ներառյալ՝

• Ամպային ենթակառուցվածքի մատակարարներ
• Վճարային պրոցեսորներ
• Նույնականացման ծառայություններ
• Կապի մատակարարներ

Բոլոր մշակողները կապված են տվյալների պաշտպանության և գաղտնիության պայմանագրային պարտավորություններով։

Անձնական տվյալների խախտման դեպքում՝

• Lua CRM-ն անհապաղ կհետաքննի միջադեպը
• Ազդեցության ենթարկված հաճախորդները կծանուցվեն առանց անհարկի հապաղման
• Կարգավորող մարմինները կտեղեկացվեն օրենքով պահանջվող դեպքերում
• Մեղմացման միջոցառումներ կկիրառվեն անմիջապես

Lua CRM-ն աջակցում է հաճախորդներին՝ ապահովելու տվյալների սուբյեկտի իրավունքները, ներառյալ՝

• Հասանելիություն
• Ճշգրտում
• Ջնջում
• Սահմանափակում
• Տվյալների տեղափոխելիություն

Հարցումները կարող են ներկայացվել հետևյալ հասցեով՝ [email protected]

• Տվյալները պահպանվում են միայն այնքան, որքան անհրաժեշտ է
• Հաճախորդները վերահսկում են իրենց CRM տվյալների պահպանումը
• Ապահով ջնջման ընթացակարգերը կիրառվում են հարցման կամ պայմանագրի դադարեցման դեպքում։

Lua CRM-ը համապատասխանում է՝

• ԸՏՊԿ
• ԵՄ տվյալների պաշտպանության սկզբունքներ
• Ոլորտի լավագույն փորձեր SaaS հարթակների համար

Հարթակի զարգացմանը զուգընթաց կարող են ավելացվել պաշտոնական հավաստագրեր։

Տվյալների պաշտպանության հարցերով՝