Hizmet Şartları

Bu Hizmet Şartları ("Şartlar"), Lua CRM platformuna, web sitelerine ve hizmetlerine ("Hizmet") erişimi ve kullanımını yönetir. Hizmeti erişerek veya kullanarak, bu Şartlara bağlı kalmayı kabul etmiş olursunuz.

Hizmet şu tarafından sağlanır:

• Şirket: Luana CRM OÜ
• Kayıtlı: Estonia
• Adres: Harju maakond, Lasnamäe linnaosa, Sepapaja tn 6, Tallinn, Estonia
• E-posta: [email protected]

Sözleşme ilişkisine bağlı olarak, farklı Lua CRM varlıkları Hizmeti sağlayabilir.

Lua CRM, bulut tabanlı bir CRM ve iş otomasyonu platformudur ve şunları sağlar:

• Müşteri ilişkileri yönetimi
• İş akışı otomasyonu
• Raporlama ve analitik
• Yapay zeka destekli yardım ve otomasyon
• Sektöre özel modüller (tıbbi ve diş çözümleri dahil)

Hizmet zaman içinde güncellenebilir, değiştirilebilir veya genişletilebilir.

• Lua CRM, temel olarak self-servis yazılım-olarak-hizmet (SaaS) platformu olarak sunulmaktadır.
• Belirli insan destekli hizmetler, örneğin yeni başlangıç yardımı, müşteri desteği, yapılandırma kılavuzu veya danışmanlık, abonelik planına veya ayrı bir anlaşmaya bağlı olarak isteğe bağlı ve Lua CRM'nin takdirine göre sağlanabilir.
• Bu hizmetler Lua CRM'yi dijital bir yazılım ürünü olarak değiştirmez ve birincil hizmet olarak manuel veya özel çalışmanın teslimini oluşturmaz.

• Bir bağlayıcı anlaşmaya girme konusunda yasal olarak yetkin olmanız gerekir.
• Temsil ettiğiniz kuruluşu bağlama yetkisine sahip olduğunuzu beyan edersiniz.
• Giriş kimlik bilgilerinizin gizliliğini korumaktan siz sorumlusunuz.
• Hesabınız altındaki tüm faaliyetlerden sorumlusunuz.
• Lua CRM, küçükler tarafından kullanılmak üzere tasarlanmamıştır.

Hizmet şu kişiler tarafından kullanılabilir:

• İşletmeler (B2B)
• Bireysel profesyoneller (B2C)
• Kamu kurumları ve kamu kuruluşları (B2G)

Müşterinin Lua CRM'yi kullanırken geçerli yasalara ve yönetmeliklere uymasından sorumlu olduğu.

Kabul ediyorsunuz:

• Doğru ve yasal bilgi sağlayın
• Hizmeti yalnızca yasal amaçlar için kullanın
• Tüm son kullanıcılarınızdan gerekli onayları alın
• Geçerli olduğu durumlarda veri koruma ve tıbbi düzenlemelere uygunluğu sağlayın
• Hizmeti kötüye kullanmayın, tersine mühendislik yapmayın veya hizmete müdahale etmeyin.

Lua CRM aracılığıyla yüklediğiniz, depoladığınız veya işlediğiniz verilerden yalnızca siz sorumlusunuz.

Lua CRM, tıbbi veya diş verilerini işlemek için kullanılabilir.

Kabul eder ve aşağıdakileri kabul ettiğinizi onaylamanız:

• Lua CRM, veri işleyicisi olarak işlev görür.
• Kişisel verilerin işlenmesi için yasal dayanağı belirleme sorumluluğundasınız.
• Lua CRM tıbbi tavsiye vermez
• Hizmet, bir sağlık hizmeti sağlayıcısı değil, teknik bir araçtır.

Lua CRM, otomasyonu, içgörüleri ve verimliliği desteklemek için tasarlanmış yapay zeka destekli özellikler sunar.

Kabul ediyorsunuz ki:

• AI çıktıları otomatik olarak oluşturulur
• AI yanıtları yanlışlıklar içerebilir
• Nihai kararlar sorumluluğunuz altındadır
• AI özellikleri profesyonel değerlendirmeyi değiştirmez

Lua CRM, müşteri verilerini kullanarak genel yapay zeka modelleri eğitmez.

• Bazı özellikler ücretli abonelik gerektirir
• Fiyatlar, planlar ve faturalandırma döngüleri web sitesinde görüntülenir veya sözleşmesel olarak kararlaştırılır.
• Ödemeler üçüncü taraf sağlayıcılar (örn. Stripe, Stripe, yerel operatörler) aracılığıyla işlenir.
• Ücretler, kanun tarafından gerekli görülmedikçe veya açıkça aksi belirtilmedikçe iade edilmez.
• Lua CRM, ödeme yapılmaması durumunda erişimi askıya alabilir.

Hizmetle ilgili tüm haklar, unvan ve menfaatler, aşağıdakileri içerir:

• Yazılım
• Tasarım
• Logoları
• Ticari Markalar
• Belgelendirme

Lua CRM'nin münhasır mülkiyetinde kalmaya devam eder.

Verilerinizin sahibi siz kalırsınız.

Lua CRM, kişisel verileri aşağıdakilerle uyumlu olarak işler:

• Gizlilik Politikası
• Veri Koruma sayfası
• Geçerli veri koruma kanunları (GDPR dahil)

Müşteriler, Hizmete yüklenen verilerin kontrolünü ellerinde tutar.

Hizmet, üçüncü taraf hizmetleri (örn. Google, ödeme sağlayıcıları) ile entegre olabilir.

Lua CRM sorumlu değildir:

• Üçüncü taraf hizmetleri kullanılabilirliği
• Üçüncü taraf hüküm veya politikaları
• Veriler Lua CRM'nin kontrolü dışında işlendi

• Hizmet, "olduğu gibi" ve "mevcut olduğu şekilde" sunulmaktadır.
• Lua CRM kullanılabilirliğinin kesintisiz olmayacağını garanti etmez
• Bakım veya kesinti yaşanabilir
• Abonelik planınıza bağlı olarak destek seviyeleri değişir

Lua CRM hesabınıza erişimi askıya alabilir veya sonlandırabilir:

• Bu Şartlar ihlal edildi
• Hizmet kötüye kullanılıyor
• Yasal olarak gerekli

Müşteriler abonelik şartlarına göre hesaplarını sonlandırabilir.

Fesih durumunda, veriler Gizlilik Politikası'na uygun olarak silinebilir.

Yasayla izin verilen azami ölçüde:

• Lua CRM dolaylı, arızi veya sonuçsal hasarlardan sorumlu olmayacaktır.
• Toplam yükümlülük, önceki 12 ay içinde ödenen ücretleri aşmayacaktır.

Kanun tarafından yasaklanmadığı sürece hiçbir şey sorumluluğu sınırlandırmaz.

Lua CRM'yi aşağıdakilerden kaynaklanan talepler karşısında tazmin etmeyi ve zararsız hale getirmeyi kabul edersiniz:

• Hizmetin Kullanımınız
• Yüklediğiniz veya işlediğiniz veriler
• İlgili yasaların veya üçüncü taraf haklarının ihlali

Lua CRM bu Şartları zaman zaman güncelleyebilir. Önemli değişiklikler Hizmet veya web sitesi aracılığıyla bildirilecektir. Kullanımın devam etmesi kabul anlamına gelir.

Bu Şartlar aşağıdaki yasalara tabidir: Estonia

Anlaşmazlıklar, aksi kararlaştırılmadıkça, o yargı yetkisinin yetkili mahkemelerinde çözülecektir.

For questions regarding these Terms: İşbu Şartlar hakkındaki sorular için: