Блог CRM Lua

Утримання клієнтів є одним з найважливіших факторів довгострокової стабільності бізнесу. У той час як багато компаній зосереджуються на залученні нових клієнтів, справжня основа сталого зростання поля...

Втрата клієнтів рідко відбувається раптово. У більшості випадків підприємства не помічають моменту, коли залученість починає знижуватися. Клієнти перестають відповідати, взаємодія стає менш частою, і ...

Якщо ви керуєте малим бізнесом, ви, ймовірно, відчували «системний тиск», який виникає з ростом. Ви починаєте з електронних таблиць, кількох додатків і спільної поштової скриньки. Деякий час це працює...

Нумерологія бізнесу в теорії проста: ви перетворюєте назви та дати на числа, зводите їх до однієї цифри (або головного числа в деяких системах) і інтерпретуєте, що це число говорить про закономірност...

Керівники бізнесу завжди шукають кращі способи зрозуміти цикли зростання, моделі ризиків, терміни та прийняття рішень. Хоча більшість компаній покладаються на аналітику даних і моделі прогнозування, ...

Більшість бізнес-рішень приймаються під тиском. Клієнт хоче відповідь сьогодні. Проєкт збивається з курсу. Відчувається нестача грошових коштів. Потрібен новий співробітник. У такі моменти багато лід...

Бізнес-рішення зазвичай ґрунтуються на цифрах — дохід, маржа, коефіцієнти конверсії, довічна цінність клієнта, відтік і прогнози. Але останніми роками інший тип числового аналізу почав привертати ува...

Кожен бізнес відображає людей, які ним керують. Стратегія, культура, толерантність до ризику, стиль найму і навіть те, як швидко зростає компанія, часто залежать від особливостей особистості її засно...

Сервісні підприємства часто зосереджуються на зростанні продажів, ефективності маркетингу та залученні клієнтів. Хоча ці сфери мають значення, багато з найбільш згубних фінансових проблем виникають в...

Підприємства сфери послуг працюють у дуже динамічному середовищі. Запити клієнтів надходять постійно, команди керують проектами, що перекриваються, графіки змінюються щодня, рахунки-фактури повинні ф...

Зростання має робити бізнес сильнішим. Більше клієнтів, розширення команд і зростаючий попит зазвичай свідчать про успіх. Проте багато сервісних компаній відчувають протилежний ефект у міру масштабув...

Швидке зростання зазвичай трактується як доказ того, що бізнес здоровий. З'являються нові клієнти, зростає попит на послуги та розширюються команди. Дохід зростає місяць за місяцем. Проте багато серв...