Lua CRM blogi

Klientide hoidmine on üks olulisemaid pikaajalise ettevõtte stabiilsuse mõjutajaid. Kuigi paljud ettevõtted keskenduvad suuresti uute klientide hankimisele, peitub jätkusuutliku kasvu tegelik alus ole...

Klientide kaotus juhtub harva äkki. Enamikul juhtudel ei märka ettevõtted hetke, mil kaasatus hakkab vähenema. Kliendid lõpetavad vastamise, suhtlus muutub harvemaks ja lõpuks suhe kaob. Kui see muutu...

Kui juhite väikeettevõtet, olete tõenäoliselt tundnud kasvuga kaasnevat „süsteemide survet”. Alustate arvutustabelite, mõne rakenduse ja jagatud postkastiga. Mõnda aega see toimib. Siis tellimused suu...

Ettevõtte numeroloogia on teoorias lihtne: sa teisendad nimed ja kuupäevad numbriteks, taandad need ühekohaliseks arvuks (või mõnes süsteemis peanumbriks) ja tõlgendad, mida see number viitab kasvumu...

Ärijuhid otsivad alati paremaid viise, kuidas mõista kasvutsükleid, riskimustreid, ajastust ja otsuste tegemist. Kuigi enamik ettevõtteid toetub andmeanalüüsile ja prognoosimudelitele, uurib üha suur...

Enamik äriotsuseid tehakse surve all. Klient soovib vastust juba täna. Projekt on graafikust maas. Rahavoog tundub pingeline. Vaja on uut töötajat. Sellistel hetkedel langevad paljud juhid intuitsioo...

Äriotsuseid juhivad tavaliselt numbrid – tulu, marginaalid, konversioonimäärad, kliendi eluaegne väärtus, loobumine ja prognoosid. Kuid viimastel aastatel on asutajate ja juhtide seas hakanud tähelep...

Iga ettevõte peegeldab inimesi, kes seda juhivad. Strateegiat, kultuuri, riskitaluvust, värbamisstiili ja isegi ettevõtte kasvukiirust mõjutavad sageli selle asutajate ja juhtide isiksuse mustrid.

Teenindusettevõtted keskenduvad sageli tugevalt müügikasvule, turundustulemustele ja klientide hankimisele. Kuigi need valdkonnad on olulised, saavad paljud kõige kahjulikumad finantsprobleemid algus...

Teenindusettevõtted tegutsevad väga dünaamilises keskkonnas. Klientide päringud saabuvad pidevalt, meeskonnad haldavad kattuvate projektide, ajakavad muutuvad iga päev, arved tuleb õigeaegselt genere...

Kasv peaks muutma ettevõtte tugevamaks. Rohkem kliente, laienevad meeskonnad ja kasvav nõudlus on tavaliselt edu märk. Ometi kogevad paljud teenindusettevõtted skaleerudes vastupidist mõju. Tarne aeg...

Kiiret kasvu tõlgendatakse tavaliselt tõendina, et ettevõte on terve. Saabuvad uued kliendid, teenuse nõudlus suureneb ja meeskonnad laienevad. Tulu kasvab iga kuu. Ometi avastavad paljud teeninduset...