لوا CRM بلاگ

فروش نیروی محرکه هر کسب‌وکار موفقی است. چه یک شرکت محصول بفروشد و چه خدمات، هر فروش شامل ده‌ها فعالیت است، از جمله جذب سرنخ‌ها، زمان‌بندی جلسات، ارسال ایمیل‌های پیگیری، آماده‌سازی پروپوزال‌ها، به‌روز...

هوش مصنوعی دیگر یک مفهوم آینده‌نگرانه نیست که فقط به شرکت‌های بزرگ فناوری اختصاص داشته باشد. امروزه، کسب‌وکارها در هر اندازه‌ای از هوش مصنوعی برای بهبود بهره‌وری، خودکارسازی کارهای تکراری، اتخاذ تصمی...

با رشد شرکت‌ها، کنترل فرآیندهای دستی به مراتب دشوارتر می‌شود. اطلاعات در میان صفحات گسترده، ایمیل‌ها، برنامه‌های پیام‌رسان، اسناد و نرم‌افزارهای غیرمتصل پراکنده می‌شوند. کارکنان زمان ارزشمند خود را ص...

هر کسب‌وکار موفقی به صدها فرآیند روزانه متکی است. کارکنان وظایف را تخصیص می‌دهند، درخواست‌ها را تایید می‌کنند، با مشتریان ارتباط برقرار می‌کنند، سوابق را به‌روزرسانی می‌کنند، گزارش تهیه می‌کنند، پروژ...

جذب مشتری جدید تنها آغاز یک رابطه تجاری موفق است. در حالی که بسیاری از شرکت‌ها سرمایه‌گذاری‌های سنگینی روی کمپین‌های بازاریابی و تولید سرنخ انجام می‌دهند، رشد بلندمدت به چیزی بسیار بزرگ‌تر از جذب مشت...

بسیاری از کسب‌وکارها زمان و هزینه زیادی را صرف تبلیغات، شبکه‌های اجتماعی، وب‌سایت‌ها، توصیه‌ها، رویدادها، کمپین‌های ایمیلی و سایر کانال‌های بازاریابی می‌کنند تا مشتریان بالقوه را جذب کنند. با این حال...

هر کسب‌وکار در حال رشدی به نقطه‌ای می‌رسد که کارهای دستی شروع به کند کردن پیشرفت می‌کنند. کارکنان ساعت‌ها زمان را صرف به‌روزرسانی صفحات گسترده، کپی کردن اطلاعات بین سیستم‌ها، ارسال ایمیل‌های تکراری، ...

هر کسب‌وکار موفقی به یک فرآیند حیاتی وابسته است: تبدیل مشتریان بالقوه به مشتریان پرداخت‌کننده. در حالی که جذب سرنخ (لید) مهم است، چالش واقعی پس از ابراز علاقه مشتری بالقوه آغاز می‌شود. بدون یک فرآیند...

در مراحل اولیه یک کسب‌وکار، اطلاعات مشتریان اغلب از طریق صفحات گسترده، ایمیل‌ها، سوابق تلفنی، دفترچه‌ها و برنامه‌های پیام‌رسان مدیریت می‌شود. اگرچه این روش‌ها ممکن است هنگام برخورد با تعداد کمی از مش...

در مراحل اولیه یک کسب‌وکار، اغلب می‌توان عملیات را از طریق صفحات گسترده، ایمیل، برنامه‌های پیام‌رسان و هماهنگی‌های دستی مدیریت کرد. با این حال، با رشد سازمان‌ها، این روش‌ها به مرور زمان ناکارآمدتر می...

انتظارات مشتریان سریع‌تر از هر زمان دیگری در حال تغییر است. مشتریان امروزی انتظار تجربه‌های شخصی‌سازی‌شده، پاسخ‌های سریع، ارتباطات یکپارچه و خدمات پیشگیرانه را در کانال‌های مختلف دارند. در عین حال، ک...

تحول دیجیتال به یکی از مهم‌ترین اولویت‌های کاری برای سازمان‌ها در سراسر جهان تبدیل شده است. صرف‌نظر از صنعت، اندازه شرکت یا بازار، کسب‌وکارها با فشار فزاینده‌ای برای فعالیت کارآمدتر، ارائه تجربه‌های ...