Blog de CRM de Lua

Las asociaciones empresariales pueden acelerar el crecimiento más rápido que casi cualquier estrategia. El socio adecuado aporta habilidades complementarias, fortalece la toma de decision...

La pérdida de clientes es una de las métricas empresariales más importantes, y a la vez más incomprendidas. Muchas empresas se centran en gran medida en la adquisición de nuevos clientes, ignorando l...

Customer Lifetime Value (CLV) is one of the most important numbers in any business, especially for service companies. It tells you how much total revenue a customer is expected to generate over the e...

La retención de clientes es uno de los impulsores más importantes de la estabilidad empresarial a largo plazo. Si bien muchas empresas se centran principalmente en adquirir nuevos clientes, la base re...

La pérdida de clientes rara vez ocurre de repente. En la mayoría de los casos, las empresas no notan el momento en que el compromiso comienza a disminuir. Los clientes dejan de responder, las interacc...

Si diriges una pequeña empresa, es probable que hayas sentido la “presión de los sistemas” que conlleva el crecimiento. Empiezas con hojas de cálculo, algunas aplicaciones y una bandeja de entrada com...

La numerología empresarial es sencilla en teoría: conviertes nombres y fechas en números, los reduces a un solo dígito (o a un número maestro en algunos sistemas) e interpretas lo que ese número sugi...

Los líderes empresariales siempre están buscando mejores formas de comprender los ciclos de crecimiento, los patrones de riesgo, los tiempos y la toma de decisiones. Si bien la mayoría de las empresa...

La mayoría de las decisiones empresariales se toman bajo presión. Un cliente quiere una respuesta hoy. Un proyecto se está desviando. El flujo de caja se siente ajustado. Se necesita una nueva contra...

Las decisiones empresariales suelen estar impulsadas por números: ingresos, márgenes, tasas de conversión, valor de vida del cliente, abandono y previsiones. Pero en los últimos años, otro tipo de an...

Cada negocio refleja a las personas que lo lideran. La estrategia, la cultura, la tolerancia al riesgo, el estilo de contratación e incluso la rapidez con la que crece una empresa a menudo están infl...

Las empresas de servicios a menudo se centran mucho en el crecimiento de las ventas, el rendimiento del marketing y la adquisición de clientes. Si bien estas áreas son importantes, muchos de los prob...