Cumplimiento de la Protección de Datos y Privacidad
Nuestro Compromiso con la Protección de Sus Datos Personales
1. Nuestro Compromiso con la Protección de Datos
En Lua CRM, nos comprometemos a mantener los más altos estándares de protección de datos y privacidad. Esta política describe nuestro enfoque integral para salvaguardar sus datos personales de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y otras leyes de protección de datos aplicables. Implementamos medidas técnicas y organizativas sólidas para garantizar la seguridad y confidencialidad de su información.
2. Principios de Protección de Datos
Adherimos a los siguientes principios fundamentales en nuestras actividades de procesamiento de datos:
- Legalidad, equidad y transparencia en todas las operaciones de procesamiento de datos.
- Limitación del propósito y minimización de datos para recopilar solo la información necesaria.
- Precisión y mantenimiento de la calidad de los datos a través de actualizaciones y verificaciones periódicas.
- Limitación de almacenamiento con períodos de retención definidos y procedimientos de eliminación segura.
- Integridad y confidencialidad a través de medidas de seguridad avanzadas.
- Responsabilidad y cumplimiento a través de auditorías y evaluaciones periódicas.
- Medidas de seguridad técnicas y organizativas alineadas con los estándares de la industria.
3. Tus Derechos Bajo el RGPD
Derecho de Acceso
Usted tiene el derecho de solicitar acceso a sus datos personales y recibir una copia exhaustiva de la información que tenemos sobre usted, incluidos detalles sobre cómo procesamos y protegemos sus datos.
Derecho de Rectificación
Puede solicitar correcciones a sus datos personales si son inexactos o incompletos. Actualizaremos su información de inmediato y notificaremos a terceros relevantes sobre los cambios necesarios.
Derecho de Supresión
Usted tiene el derecho de solicitar la eliminación completa de sus datos personales cuando ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recopilados, sujeto a los requisitos legales y a nuestros intereses legítimos.
Derecho a la restricción
Puede solicitar la restricción del procesamiento de sus datos personales en circunstancias específicas, como cuando cuestiona la exactitud de los datos o cuando el procesamiento es ilegal.
4. Procesamiento de Datos
Base legal para el procesamiento
Procesamos sus datos personales en función de los siguientes fundamentos jurídicos:
- Su consentimiento explícito para actividades de procesamiento específicas
- Necesidad contractual para la prestación y el mantenimiento de servicios
- Obligaciones legales y requisitos de cumplimiento normativo
- Intereses comerciales legítimos, cuidadosamente equilibrados con sus derechos y libertades.
Transferencias Internacionales de Datos
Cuando transferimos sus datos internacionalmente, nos aseguramos de que se implementen las salvaguardas apropiadas a través de:
- Cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea
- Reglas corporativas vinculantes para las transferencias dentro del grupo
- Decisiones de adecuación para países receptores con estándares equivalentes de protección de datos
5. Medidas de Seguridad
Implementamos medidas de seguridad exhaustivas para proteger sus datos personales:
- Encriptación avanzada de datos en tránsito y en reposo utilizando protocolos estándar de la industria.
- Evaluaciones de seguridad regulares, pruebas de penetración y gestión de vulnerabilidades.
- Autenticación de múltiples factores y controles de acceso basados en roles
- Centros de datos seguros con medidas de seguridad física y controles ambientales
- Capacitación integral del personal sobre protección de datos y mejores prácticas de seguridad
6. Notificación de Violación de Datos
En caso de una violación de datos personales, hemos establecido procedimientos exhaustivos para:
- Realizar una evaluación de riesgos inmediata y un análisis de impacto.
- Notificar a las autoridades supervisoras pertinentes dentro de las 72 horas posteriores al descubrimiento.
- Comuníquese con las personas afectadas sin demora indebida cuando sea necesario.
7. Información de contacto
Para cualquier pregunta relacionada con sus datos personales o para ejercer sus derechos, comuníquese con nuestro equipo de privacidad dedicado en:
Correo electrónico: [email protected]
Correo electrónico: [email protected]
gdpr_contact_phone
Teléfono: +374 96 555-0515
gdpr_contact_address
gdpr_dpo_address
Retención de Datos
Conservamos sus datos personales solo por el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que se recopilaron, incluidos los requisitos legales, contables o de presentación de informes. Nuestros períodos de retención se revisan y actualizan regularmente para garantizar el cumplimiento de las leyes y normas del sector aplicables.
Procesadores de Terceros
Seleccionamos cuidadosamente y monitoreamos continuamente a los procesadores de terceros que manejan sus datos personales. Todos los procesadores están sujetos a obligaciones contractuales estrictas para mantener las medidas de seguridad apropiadas y cumplir con las leyes de protección de datos. Realizamos auditorías periódicas para garantizar el cumplimiento.
Actualizaciones a esta política
Revisamos y actualizamos regularmente esta política de privacidad para reflejar los cambios en nuestras prácticas, los requisitos legales y los desarrollos tecnológicos. Le notificaremos cualquier cambio material a través de los canales apropiados y le brindaremos la oportunidad de revisar la política actualizada.