حماية البيانات والامتثال للخصوصية
حرصنا على حماية بياناتك الشخصية
1. حرصنا على حماية البيانات
في Lua CRM، نحن ملتزمون بالحفاظ على أعلى معايير حماية البيانات والخصوصية. تحدد هذه السياسة نهجنا الشامل لحماية بياناتك الشخصية امتثالاً لائحة حماية البيانات العامة (GDPR) وقوانين حماية البيانات الأخرى المعمول بها. نحن نطبق تدابير فنية وتنظيمية قوية لضمان أمن وسرية معلوماتك.
2. مبادئ حماية البيانات
نلتزم بالمبادئ الأساسية التالية في أنشطة معالجة البيانات الخاصة بنا:
- العدالة والنزاهة والشفافية في جميع عمليات معالجة البيانات
- الغرض من التقييد والحد الأدنى من البيانات هو جمع المعلومات الضرورية فقط.
- الدقة والحفاظ على جودة البيانات من خلال التحديثات والتحقق المنتظم
- تحديد فترات الاحتفاظ والإجراءات الآمنة للحذف مع قيود التخزين
- النزاهة والسرية من خلال تدابير أمنية متقدمة
- المساءلة والامتثال من خلال عمليات التدقيق والتقييمات المنتظمة
- التدابير الأمنية الفنية والتنظيمية المتوافقة مع معايير الصناعة
3. حقوقك بموجب لائحة حماية البيانات العامة (GDPR)
الحق في الوصول
لديك الحق في طلب الوصول إلى بياناتك الشخصية واستلام نسخة شاملة من المعلومات التي نحتفظ بها عنك، بما في ذلك تفاصيل عن كيفية معالجتنا وحماية بياناتك.
الحق في التصحيح
يمكنك طلب تصحيحات على بياناتك الشخصية إذا كانت غير دقيقة أو غير كاملة. سنقوم بتحديث معلوماتك على الفور وإخطار الأطراف الثالثة ذات الصلة بأي تغييرات ضرورية.
الحق في المسح
لديك الحق في طلب الحذف الكامل لبياناتك الشخصية عندما لم تعد ضرورية للأغراض التي تم جمعها من أجلها، رهناً بالمتطلبات القانونية ومصالحنا المشروعة.
الحق في التقييد
يمكنك طلب تقييد معالجة بياناتك الشخصية في ظروف محددة، مثل عندما تنازع في دقة البيانات أو عندما تكون المعالجة غير قانونية.
4. معلومات معالجة البيانات
الأساس القانوني للمعالجة
نحن نعالج بياناتك الشخصية بناءً على الأسس القانونية التالية:
- إقرارك الصريح بالموافقة على أنشطة المعالجة المحددة
- الضرورة التعاقدية لتقديم الخدمة والصيانة
- الالتزامات القانونية ومتطلبات الامتثال التنظيمي
- المصالح التجارية الشرعية، المتوازنة بعناية مع حقوقك وحرياتك
نقل البيانات الدولية
عندما ننقل بياناتك دوليًا ، نضمن وجود الضمانات المناسبة من خلال:
- الشروط التعاقدية القياسية المعتمدة من قبل المفوضية الأوروبية
- قواعد الشركة الملزمة لنقل البيانات داخل المجموعة
- قرارات الكفاية للبلدان المتلقية ذات معايير حماية البيانات المكافئة
5. تدابير الأمن
نحن نطبق تدابير أمنية شاملة لحماية بياناتك الشخصية:
- تشفير متقدم للبيانات أثناء النقل وفي الوضع الساكن باستخدام بروتوكولات قياسية في الصناعة
- تقييمات الأمن المنتظمة، واختبار الاختراق، وإدارة الثغرات
- التحقق المتعدد العوامل والضوابط المبنية على الأدوار
- مراكز البيانات الآمنة مع تدابير الأمن المادي والضوابط البيئية
- شاملة تدريب الموظفين على حماية البيانات وأفضل ممارسات الأمن
6. إشعار بحدوث اختراق بيانات
في حالة حدوث انتهاك لبيانات شخصية، قمنا بوضع إجراءات شاملة لـ:
- قم بإجراء تقييم فوري للمخاطر وتحليل الأثر
- إبلاغ السلطات الإشرافية المعنية خلال 72 ساعة من الاكتشاف
- تواصل مع الأفراد المتضررين دون تأخير غير مبرر عند الضرورة
7. معلومات الاتصال
للاستفسارات المتعلقة ببياناتك الشخصية أو لممارسة حقوقك، يرجى الاتصال بفريق الخصوصية المخصص لدينا على:
البريد الإلكتروني: [email protected]
البريد الإلكتروني: [email protected]
هاتف: +374 95 505-300
هاتف: +374 95 505-300
العنوان: 148، شارع بارنو، الطابق الثاني تالين، إستونيا
هاتف: +372 4555-009
الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالبيانات الشخصية الخاصة بك فقط لمدة لا تتجاوز الوقت اللازم لتحقيق الأغراض التي تم جمعها من أجلها، بما في ذلك المتطلبات القانونية والمحاسبية أو التقارير. يتم مراجعة فترات الاحتفاظ بانتظام وتحديثها لضمان الامتثال للقوانين والمعايير الصناعية المعمول بها.
معالجو الطرف الثالث
نحن نختار بعناية ونراقب باستمرار معالجي الأطراف الثالثة الذين يتعاملون مع بياناتك الشخصية. جميع المعالجين ملزمون بالتزامات تعاقدية صارمة للحفاظ على تدابير أمنية مناسبة والامتثال لقوانين حماية البيانات. نجري عمليات تدقيق منتظمة لضمان الامتثال.
تحديثات لهذه السياسة
نحن نراجع وننّقح هذه السياسة الخاصة بالخصوصية بانتظام لنعكس التغييرات في ممارساتنا والمتطلبات القانونية والتطورات التكنولوجية. سنبلغك بأي تغييرات جوهرية من خلال القنوات المناسبة وسنوفر لك الفرصة لمراجعة السياسة المحدّثة.