حماية البيانات والامتثال للخصوصية
حرصنا على حماية بياناتك الشخصية
1. حماية البيانات هي التزامنا
في Lua CRM، نحن ملتزمون بالحفاظ على أعلى معايير حماية البيانات والخصوصية. يُحدد هذا السياسة نهجنا الشامل لحماية بياناتك الشخصية امتثالاً لائحة حماية البيانات العامة (GDPR) وقوانين حماية البيانات الأخرى المعمول بها. نحن نطبق تدابير فنية وتنظيمية قوية لضمان أمن وسرية معلوماتك.
2. مبادئ حماية البيانات
نحن نلتزم بالمبادئ الأساسية التالية في أنشطة معالجة البيانات الخاصة بنا:
- العدالة والنزاهة والشفافية في جميع عمليات معالجة البيانات
- الغرض من التقييد والحد الأدنى من البيانات لجمع المعلومات الضرورية فقط
- الدقة والحفاظ على جودة البيانات من خلال التحديثات والتحقق المنتظم
- تحديد فترات الاحتفاظ وإجراءات الحذف الآمنة للحد من تخزين البيانات
- النزاهة والسرية من خلال تدابير الأمن المتقدمة
- المساءلة والامتثال من خلال عمليات التدقيق والتقييمات المنتظمة
- التدابير الأمنية الفنية والتنظيمية المتوافقة مع معايير الصناعة
3. حقوقك بموجب لائحة حماية البيانات العامة (GDPR)
الحق في الوصول
لديك الحق في طلب الوصول إلى بياناتك الشخصية وتلقي نسخة شاملة من المعلومات التي نحتفظ بها عنك، بما في ذلك تفاصيل عن كيفية معالجة وحماية بياناتك.
الحق في التصحيح
يمكنك طلب تصحيحات لبياناتك الشخصية إذا كانت غير دقيقة أو غير كاملة. سنقوم بتحديث معلوماتك على الفور وإخطار الأطراف الثالثة ذات الصلة بأي تغييرات ضرورية.
الحق في المسح
لديك الحق في طلب الحذف الكامل لبياناتك الشخصية عندما لم تعد ضرورية للأغراض التي تم جمعها من أجلها، رهناً بالمتطلبات القانونية ومصالحنا المشروعة.
الحق في التقييد
يمكنك طلب تقييد معالجة بياناتك الشخصية في ظروف محددة، مثل عندما تطعن في دقة البيانات أو عندما تكون المعالجة غير قانونية.
4. معالجة البيانات
المبرر القانوني للمعالجة
نحن نعالج بياناتك الشخصية بناءً على الأسس القانونية التالية:
- إقرارك الصريح بالموافقة على أنشطة المعالجة المحددة
- الضرورة التعاقدية لتقديم الخدمة والصيانة
- الالتزامات القانونية ومتطلبات الامتثال التنظيمي
- المصالح التجارية الشرعية، المتوازنة بعناية مع حقوقك وحرياتك
نقل البيانات الدولية
عندما ننقل بياناتك دوليًا ، نضمن وجود الضمانات المناسبة من خلال:
- العناصر التعاقدية القياسية المعتمدة من قبل المفوضية الأوروبية
- قواعد الشركة الملزمة لنقل البيانات داخل المجموعة
- كفاية القرارات للبلدان المتلقية ذات معايير حماية البيانات المكافئة
5. إجراءات الأمن
نحن نطبق تدابير أمنية شاملة لحماية بياناتك الشخصية:
- تشفير متقدم للبيانات أثناء النقل وفي حالة السكون باستخدام بروتوكولات قياسية في الصناعة
- تقييمات الأمن المنتظمة ، واختبارات الاختراق ، وإدارة الثغرات
- تحقق المصادقة متعددة العوامل والتحكم في الوصول على أساس الأدوار
- تأمين مراكز البيانات بتدابير الأمن المادي والضوابط البيئية
- شاملة تدريب الموظفين على حماية البيانات وأفضل ممارسات الأمن
6. إشعار بحدوث اختراق بيانات
في حالة حدوث انتهاك لبيانات شخصية، قمنا بإنشاء إجراءات شاملة لـ:
- قم بإجراء تقييم فوري للمخاطر وتحليل الأثر
- أبلغ السلطات الإشرافية المعنية خلال 72 ساعة من الاكتشاف
- تواصل مع الأفراد المتضررين دون تأخير غير مبرر عند الضرورة
7. معلومات الاتصال
للأسئلة المتعلقة ببياناتك الشخصية أو لممارسة حقوقك، يرجى الاتصال بفريق الخصوصية المخصص لدينا على:
البريد الإلكتروني: [email protected]
البريد الإلكتروني: [email protected]
هاتف: +374 95 505-300
هاتف: +374 95 505-300
العنوان: 148، شارع بارنو، الطابق الثاني تالين، إستونيا
هاتف: +372 4555-009
حفظ البيانات
نحتفظ بالبيانات الشخصية الخاصة بك فقط لمدة لا تتجاوز الضرورة لتحقيق الأغراض التي تم جمعها من أجلها، بما في ذلك المتطلبات القانونية والمحاسبية أو المتطلبات الإبلاغية. يتم مراجعة فترات الاحتفاظ بها بانتظام وتحديثها لضمان الامتثال للقوانين والمعايير الصناعية المعمول بها.
وسطاء الطرف الثالث
نحن نختار بعناية ونراقب باستمرار معالجي الأطراف الثالثة الذين يتعاملون مع بياناتك الشخصية. جميع المعالجين ملزمون بالتزامات تعاقدية صارمة للحفاظ على تدابير أمنية مناسبة والامتثال لقوانين حماية البيانات. نجري تدقيقات منتظمة للتأكد من الامتثال.
تحديثات لهذه السياسة
نحن بانتظام نراجع ونحدث سياسة الخصوصية هذه لتعكس التغييرات في ممارساتنا والمتطلبات القانونية والتطورات التكنولوجية. سنقوم بإخطارك بأي تغييرات جوهرية من خلال القنوات المناسبة وتزويدك بفرصة لمراجعة السياسة المحدثة.