سياسة حماية البيانات والخصوصية

1. حماية البيانات التزامنا

في Lua CRM، نحن ملتزمون بالحفاظ على أعلى معايير حماية البيانات والخصوصية. يحدد هذا السياسة نهجنا الشامل لحماية بياناتك الشخصية امتثالاً لائحة حماية البيانات العامة (GDPR) وغيرها من قوانين حماية البيانات المعمول بها. نحن نطبق تدابير فنية وتنظيمية قوية لضمان أمن وسرية معلوماتك.

2. حماية البيانات المبادئ

هذه المبادئ الأساسية التي نلتزم بها في أنشطة معالجة البيانات الخاصة بنا:

الشرعية والإنصاف والشفافية في جميع عمليات معالجة البيانات
الغرض من التقييد والحد الأدنى من البيانات لجمع المعلومات الضرورية فقط
الدقة والحفاظ على جودة البيانات من خلال التحديثات والتحقق المنتظم
تقييد التخزين مع فترات احتفاظ محددة وإجراءات حذف آمنة
النزاهة والسرية من خلال تدابير أمنية متقدمة
المساءلة والامتثال من خلال عمليات التدقيق والتقييمات المنتظمة
التدابير الأمنية التقنية والتنظيمية المتوافقة مع معايير الصناعة

3. حقوقك بموجب GDPR

الحق في الوصول

لك الحق في طلب الوصول إلى بياناتك الشخصية وتلقي نسخة شاملة من المعلومات التي نحتفظ بها عنك، بما في ذلك تفاصيل حول كيفية معالجة وحماية بياناتك.

الحق في التصحيح

يمكنك طلب تصحيحات لبياناتك الشخصية إذا كانت غير دقيقة أو غير كاملة. سنقوم بتحديث معلوماتك على الفور وإبلاغ الأطراف الثالثة ذات الصلة بأي تغييرات ضرورية.

حق المحو

لك الحق في طلب الحذف الكامل لبياناتك الشخصية عندما لم تعد ضرورية للأغراض التي تم جمعها من أجلها، رهنًا بالمتطلبات القانونية ومصالحنا المشروعة.

الحق في التقييد

يمكنك طلب تقييد معالجة بياناتك الشخصية في ظروف محددة، مثل عندما تنازع في دقة البيانات أو عندما تكون المعالجة غير قانونية.

4. معلومات معالجة البيانات

المبرر القانوني للمعالجة

نعالج بيانات شخصيتك استنادًا إلى الأسس القانونية التالية:

إذنك الصريح للأنشطة المعالجة المحددة
الضرورة التعاقدية لتقديم الخدمة والصيانة
الالتزامات القانونية ومتطلبات الامتثال التنظيمي
حقوق مشروعة للأعمال، متوازنة بعناية مع حقوقك وحرياتك

تحويلات البيانات الدولية

عندما ننقل بياناتك دوليًا ، نضمن وجود الضمانات المناسبة من خلال:

المواد التعاقدية القياسية المعتمدة من قبل المفوضية الأوروبية
قواعد الشركة الملزمة لنقل المجموعة الداخلية
هيئات الكفاية للبلدان المتلقية ذات معايير حماية البيانات المكافئة

5. إجراءات الأمان

نحن نطبق تدابير أمنية شاملة لحماية بياناتك الشخصية:

تشفير متقدم للبيانات أثناء النقل وفي وضع السكون باستخدام بروتوكولات قياسية للصناعة
تقييمات الأمن المنتظمة، واختبارات الاختراق، وإدارة الثغرات
تحقق متعدد العوامل والتحكم في الوصول على أساس الدور
مراكز البيانات الآمنة مع تدابير الأمن المادي والضوابط البيئية
تدريب شامل للموظفين حول حماية البيانات وأفضل ممارسات الأمن

6. إشعار بانتهاك البيانات

في حالة انتهاك بيانات شخصية، لقد أنشأنا إجراءات شاملة لـ:

تقييم المخاطر الفوري وتحليل الأثر
أبلغ السلطات الإشرافية المعنية خلال 72 ساعة من الاكتشاف
تواصل مع الأفراد المتضررين دون تأخير غير مبرر عند الضرورة

7. معلومات الاتصال

لأي أسئلة بخصوص بياناتك الشخصية أو لممارسة حقوقك، يرجى الاتصال بفريق الخصوصية المخصص لدينا على:

البريد الإلكتروني: [email protected]

هاتف: +374 95 505-300

العنوان: حارة ماكوند، لاسنامي لينا أوسا، سيبابايا تن 6
طالين، إستونيا

هاتف: +374 9550-5300

بقاء البيانات

نحتفظ ببياناتك الشخصية فقط لمدة لا تتجاوز الضرورة لتحقيق الأغراض التي تم جمعها من أجلها، بما في ذلك المتطلبات القانونية والمحاسبية أو التقارير. يتم مراجعة وتحديث فترات الاحتفاظ بانتظام للتأكد من الامتثال للقوانين والمعايير الصناعية المعمول بها.

مُعالِجُو الأطرَافِ الثَّالِثَة

نحن نختار بعناية ونراقب باستمرار معالجي الأطراف الثالثة الذين يتعاملون مع بياناتك الشخصية. جميع المعالجين ملزمون بالتزامات تعاقدية صارمة للحفاظ على تدابير الأمان المناسبة والامتثال لقوانين حماية البيانات. نجري عمليات تدقيق منتظمة للتأكد من الامتثال.

تحديثات لهذه السياسة

نحن نراجع وننشر هذه السياسة الخصوصية بانتظام لتعكس التغييرات في ممارساتنا والمتطلبات القانونية والتطورات التكنولوجية. سنقوم بإخطارك بأي تغييرات جوهرية من خلال القنوات المناسبة وسنوفر لك الفرصة لمراجعة السياسة المحدثة.

حماية البيانات والخصوصية والامتثال