سياسة الاسترداد
آخر تحديث:2025-12-15
باستخدام Paddle كتاجر مسجل معتمد لجميع المدفوعات والفواتير.
1. أهلية للاسترداد
- 14 أيام من شرائك الأولي لاشتراك Lua CRM.
- بعد 14 يوما من تاريخ الشراء، جميع المدفوعات غير قابلة للاسترداد، باستثناء الحالات التي يتطلبها القانون المعمول به.
2. كيف يتم معالجة الاسترجاعات
جميع طلبات الاسترداد يتم التعامل معها مباشرة من قبل Paddle وفقًا لسياسة الاسترداد الخاصة بـ Paddle وقواعد معالجة الدفع.
لطلب استرداد الأموال، يرجى:
- استخدم خيار الاسترداد المتوفر في رسالة تأكيد الدفع الخاصة بك في Paddle، أو
- الاتصال مباشرة بدعم Paddle من خلال قنوات الدعم الرسمية الخاصة بهم
3. تجديد الاشتراك
- رد المبالغ ينطبق فقط على فترة الشراء الأولية.
- تجديدات الاشتراك غير قابلة للاسترداد، إلا إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب قوانين حماية المستهلك المعمول بها.
4. إقرار الخدمة الرقمية
- لوا CRM هو خدمة برمجية رقمية مقدمة عبر الاشتراك الإلكتروني.
- 3.2 من خلال إتمام عملية الشراء، فإنك تقر بأن الوصول إلى الخدمة يتم توفيره على الفور بعد الدفع.
5. الحقوق القانونية
لا يؤثر أي شيء في سياسة الاسترداد هذه على حقوقك القانونية بموجب قوانين حماية المستهلك المعمول بها.
6. معلومات الاتصال
للأسئلة المتعلقة بالفواتير والاسترداد المتعلقة بمدفوعات Lua CRM:
البريد الإلكتروني
شركة
Luana CRM OÜ
العنوان
Harju maakond, Lasnamäe linnaosa, Sepapaja tn 6, Tallinn, Estonia