سياسة الاسترداد
آخر تحديث:2025-12-15
لا يستخدم Lua CRM إلا Paddle كتاجر مسجل معتمد لجميع المدفوعات والفواتير.
1. أهلية الاسترداد
- 14 يوماً من شراء اشتراك Lua CRM.
- بعد 14 يومًا من تاريخ الشراء، جميع المدفوعات غير قابلة للاسترداد، باستثناء الحالات التي يتطلبها القانون المعمول به.
2. كيفية معالجة الاسترداد
جميع طلبات الاسترداد يتم التعامل معها مباشرة من قبل Paddle وفقًا لسياسة الاسترداد الخاصة بـ Paddle وقواعد معالجة الدفع.
طلب استرداد الأموال، يرجى:
- استخدم خيار الاسترداد المتوفر في رسالة تأكيد الدفع الخاصة بك في Paddle، أو
- الاتصال بدعم Paddle مباشرة من خلال قنوات الدعم الرسمية الخاصة بهم
3. تجديد الاشتراكات
- الاسترداد ينطبق فقط على فترة الشراء الأولية.
- تجديدات الاشتراك غير قابلة للاسترداد، ما لم تكن مطلوبة بموجب قوانين حماية المستهلك المعمول بها.
4. إقرار الخدمة الرقمية
- لوا CRM هو خدمة برمجية رقمية قائمة على الاشتراك يتم تقديمها إلكترونيًا.
- تأكيد الشراء يعني أنك تدرك أن الوصول إلى الخدمة سيتم توفيره فوراً بعد الدفع.
5. الحقوق القانونية
لا يؤثر أي شيء في سياسة الاسترداد هذه على حقوقك القانونية بموجب قوانين حماية المستهلك المعمول بها.
6. معلومات الاتصال
للأسئلة المتعلقة بالفوترة والاسترداد المتعلقة بمدفوعات Lua CRM:
البريد الإلكتروني
شركة
Luana CRM OÜ
العنوان
Harju maakond, Lasnamäe linnaosa, Sepapaja tn 6, Tallinn, Estonia