Rückerstattungsrichtlinie

Lua CRM verwendet Paddle als seinen autorisierten Merchant of Record für alle Zahlungen und Abrechnungen.

• Sie haben Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer ersten Buchung eines Lua CRM-Abonnements.
• Nach 14 Tagen ab dem Kaufdatum sind alle Zahlungen nicht erstattungsfähig, außer wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist.

Alle Rückerstattungsanträge werden direkt von Paddle gemäß der Rückerstattungsrichtlinie und den Zahlungsverarbeitungsregeln von Paddle bearbeitet.

Um eine Rückerstattung zu beantragen, bitte:

• Nutzen Sie die Rückerstattungsoption, die in Ihrer Paddle-Zahlungsbestätigung per E-Mail verfügbar ist, oder
• Kontaktieren Sie den Paddle-Support direkt über ihre offiziellen Supportkanäle

• Rückerstattungen gelten nur für den anfänglichen Kaufzeitraum.
• Abonnementverlängerungen sind nicht erstattungsfähig, es sei denn, dies ist durch geltende Verbraucherschutzgesetze vorgeschrieben.

• Lua CRM ist ein digitaler, abonnementbasierter Softwareservice, der elektronisch bereitgestellt wird.
• Durch den Abschluss eines Kaufs erkennen Sie an, dass der Zugriff auf den Service unmittelbar nach der Zahlung bereitgestellt wird.

Nichts in dieser Rückerstattungsrichtlinie beeinträchtigt Ihre gesetzlichen Rechte nach den geltenden Verbraucherschutzgesetzen.

Für Fragen zu Rechnungen und Rückerstattungen im Zusammenhang mit Lua CRM-Zahlungen: