سياسة الاسترداد
آخر تحديث:2025-12-15
لوا CRM يستخدم Paddle كتاجر سجل معتمد لجميع المدفوعات والفواتير.
1. أهلية للاسترداد
- 14 أيام من شرائك الأولي لاشتراك Lua CRM.
- بعد 14 يوم من تاريخ الشراء، جميع المدفوعات غير قابلة للاسترداد، إلا إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب القانون المعمول به.
2. كيف يتم معالجة الاسترجاعات
جميع طلبات الاسترداد يتم التعامل معها مباشرة من قبل Paddle وفقًا لسياسة الاسترداد الخاصة بـ Paddle وقواعد معالجة الدفع.
لطلب استرداد الأموال، يرجى:
- استخدم خيار الاسترداد المتوفر في رسالة تأكيد الدفع الخاصة بك في Paddle، أو
- اتصل مباشرة بدعم Paddle من خلال قنوات الدعم الرسمية الخاصة بهم
3. تجديد الاشتراكات
- تنطبق عمليات الاسترداد فقط على فترة الشراء الأولية.
- تجديدات الاشتراك غير قابلة للاسترداد، إلا إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب قوانين حماية المستهلك المعمول بها.
4. إقرار الخدمة الرقمية
- لوا CRM هو خدمة برمجية رقمية مقدمة عبر الاشتراك الإلكتروني.
- 3.2 من خلال إكمال عملية الشراء، فإنك تقر بأن الوصول إلى الخدمة يتم توفيره على الفور بعد الدفع.
حقوق قانونية
لا يؤثر أي شيء في سياسة الاسترداد هذه على حقوقك القانونية بموجب قوانين حماية المستهلك المعمول بها.
6. معلومات الاتصال
للأسئلة المتعلقة بالفواتير والاسترداد المتعلقة بمدفوعات Lua CRM:
البريد الإلكتروني
شركة
Luana CRM OÜ
العنوان
Harju maakond, Lasnamäe linnaosa, Sepapaja tn 6, Tallinn, Estonia