سياسة الاسترداد
آخر تحديث:2025-12-15
باستخدام Paddle كتاجر مسجل معتمد لجميع المدفوعات والفواتير.
1. أهلية الاسترداد
- حسب شروط الاشتراك، أنت مؤهل للحصول على استرداد كامل خلال 14 يومًا من شرائك الأولي لاشتراك Lua CRM.
- بعد 14 يوماً من تاريخ الشراء، جميع المدفوعات غير قابلة للاسترداد، باستثناء الحالات التي يتطلبها القانون المعمول به.
2. كيفية معالجة الاسترداد
جميع طلبات الاسترداد يتم التعامل معها مباشرة من قبل Paddle وفقًا لسياسة الاسترداد الخاصة بـ Paddle وقواعد معالجة الدفع.
لطلب استرداد الأموال، يرجى:
- استخدم خيار الاسترداد المتوفر في رسالة تأكيد الدفع الخاصة بك في Paddle، أو
- اتصل مباشرة بدعم Paddle من خلال قنوات الدعم الرسمية لديهم
3. تجديد الاشتراكات
- تنطبق عمليات الاسترداد فقط على فترة الشراء الأولية.
- تجديدات الاشتراك غير قابلة للاسترداد، ما لم تكن مطلوبة بموجب قوانين حماية المستهلك المعمول بها.
4. إقرار الخدمة الرقمية
- لوا CRM هو خدمة برمجية رقمية قائمة على الاشتراك يتم تقديمها إلكترونيًا.
- تأكيد الشراء يعني أنك تدرك أن الوصول إلى الخدمة سيتم توفيره فوراً بعد الدفع.
حقوق قانونية
لا يؤثر أي شيء في سياسة الاسترداد هذه على حقوقك القانونية بموجب قوانين حماية المستهلك المعمول بها.
6. معلومات الاتصال
للأسئلة المتعلقة بالفواتير والاسترداد المتعلقة بمدفوعات Lua CRM:
البريد الإلكتروني
شركة
Luana CRM OÜ
العنوان
Harju maakond, Lasnamäe linnaosa, Sepapaja tn 6, Tallinn, Estonia