سياسة الاسترداد
آخر تحديث:2025-12-15
باستخدام Paddle كتاجر مسجل معتمد لجميع المدفوعات والفواتير.
1. أهلية للاسترداد
- تستحق استرداد كامل خلال 14 يوم من شرائك الأولي لاشتراك Lua CRM.
- بعد 14 يوم من تاريخ الشراء، جميع المدفوعات غير قابلة للاسترداد، باستثناء الحالات التي يتطلبها القانون المعمول به.
2. كيفية معالجة الاسترداد
جميع طلبات الاسترداد يتم التعامل معها مباشرة من قبل Paddle وفقًا لسياسة الاسترداد الخاصة بـ Paddle وقواعد معالجة الدفع.
لطلب استرداد الأموال، يرجى:
- استخدم خيار الاسترداد المتوفر في رسالة تأكيد الدفع الخاصة بك في Paddle، أو
- اتصل بدعم Paddle مباشرة من خلال قنوات الدعم الرسمية الخاصة بهم
3. تجديد الاشتراكات
- إرجاعات الأموال تنطبق فقط على فترة الشراء الأولية.
- تجديدات الاشتراك غير قابلة للاسترداد، ما لم تكن مطلوبة بموجب قوانين حماية المستهلك المعمول بها.
4. إقرار الخدمة الرقمية
- لوا CRM هو خدمة برمجية رقمية قائمة على الاشتراك يتم تقديمها إلكترونيًا.
- تأكيد الشراء يعني أنك تدرك أن الوصول إلى الخدمة سيتم توفيره فوراً بعد الدفع.
حقوق قانونية
لا يؤثر أي شيء في سياسة الاسترداد هذه على حقوقك القانونية بموجب قوانين حماية المستهلك المعمول بها.
6. معلومات الاتصال
للأسئلة المتعلقة بالفواتير والاسترداد المتعلقة بمدفوعات Lua CRM:
البريد الإلكتروني
شركة
Luana CRM OÜ
العنوان
Harju maakond, Lasnamäe linnaosa, Sepapaja tn 6, Tallinn, Estonia