سياسة الخصوصية وحماية البيانات

1. حمايتنا للبيانات

في Lua CRM، نحن ملتزمون بالحفاظ على أعلى معايير حماية البيانات والخصوصية. يوضح هذا السياسة نهجنا الشامل لحماية بياناتك الشخصية بما يتوافق مع لائحة حماية البيانات العامة (GDPR) وقوانين حماية البيانات الأخرى المعمول بها. نحن نطبق تدابير فنية وتنظيمية قوية لضمان أمن وسرية معلوماتك.

2. حماية البيانات المبادئ الأساسية

نلتزم بالمبادئ الأساسية التالية في أنشطة معالجة البيانات الخاصة بنا:

الشرعية والعدالة والشفافية في جميع عمليات معالجة البيانات
الغرض من التقييد وتقليل البيانات لجمع المعلومات الضرورية فقط
الدقة والحفاظ على جودة البيانات من خلال التحديثات والتحقق المنتظم
تقييد التخزين مع فترات احتفاظ محددة وإجراءات حذف آمنة
النزاهة والسرية من خلال تدابير أمنية متقدمة
المساءلة والامتثال من خلال عمليات التدقيق والتقييمات المنتظمة
التدابير الأمنية الفنية والتنظيمية المتوافقة مع معايير الصناعة

3. حقوقك بموجب لائحة حماية البيانات العامة

الحق في الوصول

لك الحق في طلب الوصول إلى بياناتك الشخصية واستلام نسخة شاملة من المعلومات التي نحتفظ بها عنك، بما في ذلك تفاصيل عن كيفية معالجتنا وحماية بياناتك.

الحق في التصحيح

يمكنك طلب تصحيحات لبياناتك الشخصية إذا كانت غير دقيقة أو غير كاملة. سنقوم بتحديث معلوماتك على الفور وإخطار الأطراف الثالثة ذات الصلة بأي تغييرات ضرورية.

حق المسح

لك الحق في طلب الحذف الكامل لبياناتك الشخصية عندما لم تعد ضرورية للأغراض التي تم جمعها من أجلها، رهنًا بالمتطلبات القانونية ومصالحنا المشروعة.

الحق في التقييد

يمكنك طلب تقييد معالجة بياناتك الشخصية في ظروف محددة، مثل عندما تطعن في دقة البيانات أو عندما تكون المعالجة غير قانونية.

4. معلومات معالجة البيانات

معيار المعالجة القانوني

نعالج بياناتك الشخصية بناءً على الأسس القانونية التالية:

إذنك الصريح لأنشطة المعالجة المحددة
الضرورة التعاقدية لتقديم الخدمة والصيانة
الالتزامات القانونية ومتطلبات الامتثال التنظيمي
مصالح الأعمال المشروعة، متوازنة بعناية مع حقوقك وحرياتك

نقل البيانات الدولية

عندما ننقل بياناتك دوليًا ، نضمن وجود الضمانات المناسبة من خلال:

القواعد التعاقدية النموذجية المعتمدة من قبل المفوضية الأوروبية
قواعد الشركة الملزمة لنقل الأموال داخل المجموعة
تقييمات الكفاية للبلدان المتلقية ذات معايير حماية البيانات المكافئة

5. إجراءات الأمان

نحن نطبق تدابير أمنية شاملة لحماية بياناتك الشخصية:

تشفير متقدم للبيانات أثناء النقل وفي الوضع الساكن باستخدام بروتوكولات قياسية في الصناعة
تقييمات الأمان المنتظمة، واختبارات الاختراق، وإدارة الثغرات
تحقق المصادقة متعدد العوامل والتحكم في الوصول على أساس الأدوار
مراكز البيانات الآمنة مع تدابير الأمن المادي والضوابط البيئية
تدريب شامل للموظفين على حماية البيانات وأفضل ممارسات الأمن

6. إشعار بحدوث اختراق بيانات

في حالة حدوث اختراق لبيانات شخصية، لقد أنشأنا إجراءات شاملة لـ:

قم بإجراء تقييم فوري للمخاطر وتحليل الأثر
أبلغ السلطات الإشرافية المعنية خلال 72 ساعة من الاكتشاف
تواصل مع الأفراد المتضررين دون تأخير غير مبرر عند الضرورة

7. معلومات الاتصال

للأسئلة المتعلقة ببياناتك الشخصية أو لممارسة حقوقك، يرجى التواصل مع فريق الخصوصية المخصص لدينا على:

بريد إلكتروني: [email protected]

البريد الإلكتروني: [email protected]

هاتف: +374 95 505-300

العنوان: محافظة هارجو، منطقة لاسنامي، شارع سيبابايا 6
طالين، إستونيا

هاتف: +374 9550-5300

بيانات الاحتفاظ

نحتفظ بالبيانات الشخصية الخاصة بك فقط لمدة لا تتجاوز الوقت اللازم لتحقيق الأغراض التي تم جمعها من أجلها، بما في ذلك المتطلبات القانونية والمحاسبية أو متطلبات التقارير. يتم مراجعة وتحديث فترات الاحتفاظ بانتظام للتأكد من الامتثال للقوانين والمعايير الصناعية المعمول بها.

مُعالِجو الأطراف الثالثة

نحن نختار بعناية ونراقب باستمرار معالجي الأطراف الثالثة الذين يتعاملون مع بياناتك الشخصية. جميع المعالجين ملزمون بالتزامات تعاقدية صارمة للحفاظ على تدابير أمنية مناسبة والامتثال لقوانين حماية البيانات. نجري عمليات تدقيق منتظمة للتأكد من الامتثال.

تحديثات لهذه السياسة

نحن نراجع وننشر هذه السياسة الخصوصية بانتظام لتعكس التغييرات في ممارساتنا والمتطلبات القانونية والتطورات التكنولوجية. سنقوم بإخطارك بأي تغييرات جوهرية من خلال القنوات المناسبة وسنوفر لك الفرصة لمراجعة السياسة المحدثة.

بيانات الحماية والخصوصية الامتثال