حماية البيانات والامتثال للخصوصية
حرصنا على حماية بياناتك الشخصية
1. حرصنا على حماية البيانات
في Lua CRM، نحن ملتزمون بالحفاظ على أعلى معايير حماية البيانات والخصوصية. تحدد هذه السياسة نهجنا الشامل لحماية بياناتك الشخصية امتثالاً لائحة حماية البيانات العامة (GDPR) وغيرها من قوانين حماية البيانات المعمول بها. نحن نطبق تدابير فنية وتنظيمية قوية لضمان أمن وسرية معلوماتك.
2. حماية البيانات المبادئ
نلتزم بالمبادئ الأساسية التالية في أنشطة معالجة البيانات الخاصة بنا:
- القانونية والعدالة والشفافية في جميع عمليات معالجة البيانات
- الغرض من التقييد والحد الأدنى من البيانات لجمع المعلومات الضرورية فقط
- دقة الترجمة والحفاظ على جودة البيانات من خلال التحديثات والتحقق المنتظم
- تقييد التخزين بفترات احتفاظ محددة وإجراءات حذف آمنة
- النزاهة والسرية من خلال تدابير أمنية متقدمة
- المساءلة والامتثال من خلال عمليات التدقيق والتقييمات المنتظمة
- التدابير الأمنية الفنية والتنظيمية المتوافقة مع معايير الصناعة
3. حقوقك بموجب GDPR
الحق في الوصول
لك الحق في طلب الوصول إلى بياناتك الشخصية وتلقي نسخة شاملة من المعلومات التي نحتفظ بها عنك، بما في ذلك تفاصيل عن كيفية معالجة وحماية بياناتك.
الحق في التصحيح
يمكنك طلب تصحيحات لبياناتك الشخصية إذا كانت غير دقيقة أو غير كاملة. سنقوم بتحديث معلوماتك على الفور وإخطار الأطراف الثالثة ذات الصلة بأي تغييرات ضرورية.
حق المحو
لك الحق في طلب الحذف الكامل لبياناتك الشخصية عندما لم تعد ضرورية للأغراض التي تم جمعها من أجلها، رهناً بالمتطلبات القانونية ومصالحنا المشروعة.
الحق في التقييد
تستطيع طلب تقييد معالجة بياناتك الشخصية في ظروف محددة، مثل عندما تنازع في دقة البيانات أو عندما تكون المعالجة غير قانونية.
4. معالجة البيانات
المبرر القانوني للمعالجة
نحن نعالج بياناتك الشخصية بناءً على الأسس القانونية التالية:
- إذنك الصريح للأنشطة المعالجة المحددة
- الضرورة التعاقدية لتقديم الخدمة والصيانة
- القانونية والامتثال التنظيمي المتطلبات
- مصالح الأعمال الشرعية، المتوازنة بعناية مع حقوقك وحرياتك
نقل البيانات الدولية
عندما ننقل بياناتك دوليًا ، نضمن وجود الضمانات المناسبة من خلال:
- المعايير التعاقدية القياسية التي وافقت عليها المفوضية الأوروبية
- قواعد الشركة الملزمة لنقل البيانات داخل المجموعة
- تقييمات الكفاية للبلدان المستلمة ذات معايير حماية البيانات المكافئة
5. إجراءات الأمن
نحن نطبق تدابير أمنية شاملة لحماية بياناتك الشخصية:
- تشفير متقدم للبيانات أثناء النقل وفي حالة السكون باستخدام بروتوكولات قياسية في الصناعة
- تقييمات الأمن المنتظمة ، واختبار الاختراق ، وإدارة الثغرات
- تحقق المصادقة متعدد العوامل والتحكم في الوصول على أساس الدور
- تأمين مراكز البيانات بتدابير الأمن المادي والضوابط البيئية
- تدريب شامل للموظفين على حماية البيانات وأفضل ممارسات الأمن
6. تنبيه بشأن اختراق البيانات
في حالة حدوث انتهاك لبيانات شخصية، لقد أنشأنا إجراءات شاملة لـ:
- قم بإجراء تقييم فوري للمخاطر وتحليل الأثر
- أبلغ السلطات الإشرافية المعنية خلال 72 ساعة من الاكتشاف
- تواصل مع الأفراد المتضررين دون تأخير غير مبرر عند الضرورة
7. معلومات الاتصال
لأي استفسارات بخصوص بياناتك الشخصية أو لممارسة حقوقك، يرجى الاتصال بفريق الخصوصية المخصص لدينا على:
إيميل: [email protected]
إيميل: [email protected]
هاتف: +374 95 505-300
هاتف: +374 95 505-300
العنوان: 148، شارع بارنو، الطابق الثاني تالين، إستونيا
هاتف: +372 4555-009
بقاء البيانات
نحتفظ ببياناتك الشخصية فقط لمدة لا تتجاوز الضرورة لتحقيق الأغراض التي تم جمعها من أجلها، بما في ذلك المتطلبات القانونية والمحاسبية أو المتطلبات الإبلاغية. يتم مراجعة فترات الاحتفاظ بها بانتظام وتحديثها لضمان الامتثال للقوانين والمعايير الصناعية المعمول بها.
ثالث طرف المعالجين
نحن نختار بعناية ونراقب باستمرار معالجي الأطراف الثالثة الذين يتعاملون مع بياناتك الشخصية. جميع المعالجين ملزمون بالتزامات تعاقدية صارمة للحفاظ على تدابير أمنية مناسبة والامتثال لقوانين حماية البيانات. نجري تدقيقات منتظمة لضمان الامتثال.
هذه التحديثات لهذه السياسة
نحن بانتظام نراجع ونحدث سياسة الخصوصية هذه لتعكس التغييرات في ممارساتنا والمتطلبات القانونية والتطورات التكنولوجية. سنقوم بإخطارك بأي تغييرات جوهرية من خلال القنوات المناسبة وسنوفر لك الفرصة لمراجعة السياسة المحدثة.