Blog de CRM de Lua

La mayoría de las empresas de servicios no sufren de falta de documentación. Se escriben guías, se registran procedimientos y se almacenan archivos en algún lugar dentro de la organización.

El crecimiento de los ingresos generalmente se celebra como una clara señal de éxito. Están entrando nuevos clientes, se están entregando proyectos y el negocio parece estar avanzando.

En las empresas de servicios, la automatización se suele analizar en términos de velocidad y eficiencia. Las tareas deben completarse más rápido, los procesos deben avanzar con mayor agilidad y los e...

Cuando las empresas de servicios experimentan presión financiera, los ingresos suelen ser la primera preocupación. Los líderes se centran en los objetivos de ventas, la adquisición de clientes y las ...

Muchos equipos de servicio se sienten abrumados por las tareas. Las listas de tareas pendientes se alargan, las prioridades cambian a diario y las personas tienen dificultades para mantenerse al día ...

En muchas empresas de servicios, la información no escasea. Existen documentos, se han enviado mensajes y se tomaron decisiones en algún momento. Sin embargo, cuando alguien necesita una respuesta rá...

Muchas empresas de servicios tienen dificultades no por la baja demanda o la falta de talento, sino porque las operaciones diarias no están claras. Las tareas se completan, los proyectos avanzan y se...

En muchas empresas de servicios, la automatización existe en lugares aislados. Se automatizan algunos recordatorios, se activan algunos correos electrónicos y existen flujos de trabajo básicos. Sin e...

Las empresas de servicios dependen en gran medida del trabajo repetitivo. Se crean tareas, los proyectos avanzan por etapas similares, los clientes reciben actualizaciones periódicas y la coordinació...

Las empresas de servicios a menudo se centran en iniciativas de crecimiento como ventas, marketing y contratación. Si bien estas áreas son importantes, el crecimiento con frecuencia se estanca por un...

La experiencia del cliente en las empresas de servicios suele abordarse en términos de comunicación, imagen de marca y capacidad de respuesta. Aunque estos elementos son importantes, no son lo que en...

Las empresas de servicios suelen medir la productividad por el esfuerzo. Las largas jornadas, los calendarios llenos y la actividad constante se consideran indicadores de rendimiento. Sin embargo, mu...