Блог CRM Lua

В сфере услуг автоматизацию часто обсуждают с точки зрения скорости и эффективности. Задачи должны выполняться быстрее, процессы должны протекать быстрее, а команды — справляться с большим объемом ра...

Когда сервисные компании испытывают финансовое давление, главной заботой обычно становится выручка. Руководители сосредотачиваются на планах продаж, привлечении клиентов и стратегиях роста. Увеличени...

Многие команды в сфере услуг чувствуют себя перегруженными задачами. Списки дел становятся все длиннее, приоритеты меняются ежедневно, и сотрудники с трудом справляются, несмотря на усердную работу.

Во многих компаниях, работающих в сфере услуг, нет недостатка в информации. Существуют документы, отправлены сообщения, и в какой-то момент были приняты решения. Тем не менее, когда кому-то нужно быс...

Многие компании в сфере услуг сталкиваются с трудностями не из-за низкого спроса или нехватки квалифицированных кадров, а из-за отсутствия ясности в повседневных операциях. Задачи выполняются, проект...

Во многих компаниях, работающих в сфере услуг, автоматизация существует в виде разрозненных элементов. Автоматизированы некоторые напоминания, настроена отправка отдельных писем, существуют базовые р...

Компании в сфере услуг в значительной степени зависят от повторяющейся работы. Создаются задачи, проекты проходят через схожие этапы, клиенты получают регулярные обновления, а внутренняя координация ...

Компании в сфере услуг часто сосредотачиваются на инициативах по росту, таких как продажи, маркетинг и наем персонала. Хотя эти области важны, рост часто замедляется по другой причине. Пробелы в опер...

Клиентский опыт в компаниях сферы услуг часто обсуждается в контексте коммуникации, брендинга и скорости реагирования. Хотя эти элементы важны, не они в конечном счёте определяют, как клиенты восприн...

Компании в сфере услуг часто измеряют производительность по затраченным усилиям. Сверхурочная работа, плотные графики и постоянная занятость рассматриваются как показатели эффективности. Однако многи...

Работа компаний в сфере услуг становится все более сложной. Больше клиентов, больше координации и более высокие ожидания создают нагрузку на команды, которые полагаются на ручное выполнение задач. Ав...

Операционный стресс — постоянная проблема для сервисных команд. Сроки накладываются друг на друга, приоритеты меняются, а координация зависит от быстрой реакции. Даже опытные команды испытывают давле...