Блог Lua CRM

RFM-анализ — это простой способ сегментировать клиентов по тому, как давно они совершали покупку, как часто они покупают и сколько тратят. Это помогает понять, кого стоит вознаградить, кого вернуть, а...

CRM для отелей помогает гостиницам, гостевым домам, бутик-отелям и апарт-отелям выстраивать более прочные отношения с гостями, сохраняя каждый запрос на бронирование, информацию о проживании, предпочт...

CRM-система для ресторана помогает ресторанам, кафе и небольшим ресторанным группам превращать новых гостей в постоянных, сохраняя информацию о каждом госте, бронировании, предпочтениях в заказах и пе...

Перенос данных из Excel в CRM без потерь включает очистку таблиц, сопоставление столбцов с полями CRM, контролируемый импорт и проверку результатов до того, как команда окончательно перейдет на новую ...

CRM-система для турагентства помогает туроператорам и турагентам превращать запросы в бронирования, собирая лиды, коммерческие предложения, платежи и детали поездок в одном месте. Вместо того чтобы пу...

CRM-система для автосалона помогает отделам продаж и обслуживания превращать больше лидов и тест-драйвов в сделки, собирая все обращения, записи на тест-драйв, оценки trade-in, задачи по связям и напо...

KPI в CRM — это ключевые показатели, которые показывают, улучшаются или ухудшаются ваши лиды, продажи и отношения с клиентами. Самые полезные из них отслеживают три вещи: сколько качественных лидов по...

Скоринг лидов (lead scoring) — это простой способ определить, с какими лидами отделу продаж следует связаться в первую очередь. Каждый лид получает баллы за то, кто он такой и что он делает (например,...

CRM для юридических фирм помогает юристам превращать первичные обращения в подписанные договоры и эффективно организовывать взаимодействие с каждым клиентом с момента начала работы. Она объединяет обр...

План внедрения CRM — это краткое пошаговое расписание по неделям, которое переводит ваш бизнес из состояния «мы купили CRM» в «всё подразделение использует её каждый день». Он определяет цели, ответст...

CRM для салонов красоты помогает салонам и бьюти-студиям поддерживать регулярный приток возвращающихся клиентов. Она объединяет бронирования, профили клиентов, историю услуг, предпочтения мастеров, на...

CRM-система для фитнес-центров помогает тренажерным залам и студиям превращать разовых посетителей в постоянных клиентов и удерживать их как можно дольше. Она объединяет лиды, записи на пробные заняти...