لوا CRM مدونة

عندما تسمع الشركات لأول مرة عن أنظمة تخطيط موارد المؤسسات (ERP)، غالبًا ما يبدو المفهوم مجردًا. يبدو مصطلح "تخطيط موارد المؤسسات" معقدًا وتقنيًا، وعادة ما يرتبط بالشركات الكبيرة. ونتيجة لذلك، يجد الع...

تمر كل شركة خدمات بمراحل نمو يمكن التنبؤ بها. في كل مرحلة، تزداد الإيرادات - ولكن يزداد التعقيد أيضًا. ما ينجح في البداية يتوقف عن النجاح لاحقًا. الأنظمة التي كانت تبدو غير ضرورية تصبح بالغة الأهمي...

تفشل العديد من الشركات الناشئة قبل أن تنمو. وهذا متوقع. المخاطر في المراحل المبكرة عالية، ومعظم الأفكار لا تصل إلى الجاذبية. ولكن النمط الأكثر خطورة والأقل مناقشة هو هذا: بعض الشركات الناشئة تنجح م...

ريادة الأعمال ليست مجرد مهارة - بل هي أيضًا نمط سلوكي. بعض المؤسسين مدفوعون بالاستقلالية الجريئة. والبعض الآخر هم بناة أنظمة منهجيون. البعض يتوسع بقوة، بينما يحمي البعض الآخر الاستقرار والاستدامة على...

غالبًا ما توصف الأرقام الرئيسية في علم الأعداد بأنها أرقام "ذات جهد عالٍ". في مجال الأعمال، يمكن أن تظهر كطموح كبير، وحدس غير عادي، وتأثير قوي، وشعور بأن عملك من المفترض أن يكون أكبر من مجرد كسب الما...

يمكن لشراكات الأعمال تسريع النمو بشكل أسرع من أي استراتيجية تقريبًا. الشريك المناسب يجلب مهارات تكميلية، ويعزز اتخاذ القرارات، ويزيد من سرعة التنفيذ. الشريك غير المناسب يخلق صراعًا بطيئًا...

يُعد تسرّب العملاء أحد أهم المقاييس التجارية - وأكثرها سوء فهمًا. تركز العديد من الشركات بشكل كبير على اكتساب عملاء جدد مع تجاهل الخسائر الصامتة التي تحدث في الخلفية. لكن التسرّب يحدد بهدوء ما إذا كا...

Customer Lifetime Value (CLV) is one of the most important numbers in any business, especially for service companies. It tells you how much total revenue a customer is expected to generate over the e...

يُعد الاحتفاظ بالعملاء أحد أهم محركات استقرار الأعمال على المدى الطويل. في حين أن العديد من الشركات تركز بشكل كبير على اكتساب عملاء جدد، إلا أن الأساس الحقيقي للنمو المستدام يكمن في الحفاظ على تفاعل ا...

نادرًا ما تحدث خسارة العملاء فجأة. في معظم الحالات، لا تلاحظ الشركات اللحظة التي يبدأ فيها التفاعل في الانخفاض. يتوقف العملاء عن الرد، وتصبح التفاعلات أقل تكرارًا، وفي النهاية تختفي العلاقة. بحلول الو...

إذا كنت تدير شركة صغيرة، فمن المحتمل أنك شعرت بـ "ضغط الأنظمة" الذي يأتي مع النمو. تبدأ بجداول البيانات، وعدد قليل من التطبيقات، وصندوق بريد وارد مشترك. لفترة من الوقت، ينجح الأمر. ثم تزداد الطلبات، و...

علم الأعداد التجاري بسيط من الناحية النظرية: تقوم بتحويل الأسماء والتواريخ إلى أرقام، وتقليلها إلى رقم واحد (أو رقم رئيسي في بعض الأنظمة)، وتفسير ما يشير إليه هذا الرقم حول الأنماط في النمو واتخاذ ال...