لوا CRM مدونة

عندما تسمع الشركات لأول مرة عن أنظمة تخطيط موارد المؤسسات (ERP)، غالبًا ما يبدو المفهوم مجردًا. يبدو مصطلح "تخطيط موارد المؤسسات" معقدًا وتقنيًا، وعادة ما يرتبط بالشركات الكبيرة. ونتيجة لذلك، يكافح ا...

تمر كل شركة خدمات بمراحل نمو يمكن التنبؤ بها. في كل مرحلة، يزداد الإيراد - ولكن يزداد التعقيد أيضًا. ما ينجح في البداية يتوقف عن النجاح لاحقًا. الأنظمة التي كانت تبدو غير ضرورية تصبح ضرورية. يعت...

تفشل العديد من الشركات الناشئة قبل أن تنمو. وهذا متوقع. المخاطر في المراحل المبكرة عالية، ومعظم الأفكار لا تصل إلى الجذب. ولكن النمط الأكثر خطورة والأقل مناقشة هو هذا: بعض الشركات الناشئة تنجح مبكر...

ريادة الأعمال ليست مجرد مهارة - بل هي أيضًا نمط سلوك. بعض المؤسسين مدفوعون بالاستقلالية الجريئة. والبعض الآخر هم بناة أنظمة منهجية. البعض يتوسع بقوة، بينما يحمي البعض الآخر الاستقرار والاستدامة على ا...

غالبًا ما توصف الأرقام الرئيسية في علم الأعداد بأنها أرقام "ذات جهد عالٍ". في مجال الأعمال، يمكن أن تظهر كطموح كبير، وحدس غير عادي، وتأثير قوي، وشعور بأن عملك من المفترض أن يكون أكبر من مجرد كسب الما...

يمكن لشراكات الأعمال تسريع النمو بشكل أسرع من أي استراتيجية تقريبًا. الشريك المناسب يجلب مهارات تكميلية، ويعزز اتخاذ القرارات، ويزيد من سرعة التنفيذ. الشريك غير المناسب يخلق صراعًا بطيئًا...

يُعد تراجع العملاء أحد أهم المقاييس التجارية - وأكثرها سوء فهمًا. تركز العديد من الشركات بشكل كبير على اكتساب عملاء جدد مع تجاهل الخسائر الصامتة التي تحدث في الخلفية. لكن التراجع يحدد بهدوء ما إذا كا...

قيمة العميل الدائمة (CLV) هي واحدة من أهم الأرقام في أي عمل تجاري، خاصة بالنسبة لشركات الخدمات. فهي تخبرك عن إجمالي الإيرادات التي من المتوقع أن يحققها العميل على مدار العلاقة الكاملة مع شركتك. عندما...

يعد الاحتفاظ بالعملاء أحد أهم محركات الاستقرار التجاري على المدى الطويل. في حين أن العديد من الشركات تركز بشكل كبير على اكتساب عملاء جدد، فإن الأساس الحقيقي للنمو المستدام يكمن في الحفاظ على تفاعل الع...

نادرًا ما يحدث فقدان العملاء فجأة. في معظم الحالات، لا تلاحظ الشركات اللحظة التي يبدأ فيها التفاعل في الانخفاض. يتوقف العملاء عن الرد، وتصبح التفاعلات أقل تكرارًا، وفي النهاية تختفي العلاقة. بحلول الو...

إذا كنت تدير شركة صغيرة، فمن المحتمل أنك شعرت بـ "ضغط الأنظمة" الذي يأتي مع النمو. تبدأ بجداول البيانات، وعدد قليل من التطبيقات، وصندوق بريد وارد مشترك. لفترة من الوقت، ينجح الأمر. ثم تزداد الطلبات، و...

علم الأعداد التجاري بسيط من الناحية النظرية: تقوم بتحويل الأسماء والتواريخ إلى أرقام، وتقليلها إلى رقم واحد (أو رقم رئيسي في بعض الأنظمة)، وتفسير ما يشير إليه هذا الرقم حول أنماط النمو واتخاذ القرارا...