Blog de CRM de Lua

Las clínicas dentales de hoy en día operan mucho más allá de la simple programación de citas. Las prácticas modernas gestionan los registros de los pacientes, los planes de tratamiento, los ciclos de...

La mayoría de las empresas no se despiertan un día y deciden implementar un sistema ERP. En cambio, experimentan lentamente fricciones operativas. Las pequeñas ineficiencias comienzan a multiplicarse...

Cuando las empresas comienzan a evaluar el software de gestión, una de las preguntas más comunes, y a menudo incomprendidas, a las que se enfrentan es la diferencia entre los sistemas ERP y CRM. A ni...

Cuando las empresas escuchan por primera vez sobre los sistemas ERP, el concepto a menudo se siente abstracto. El término “Planificación de Recursos Empresariales” suena complejo, técnico y generalme...

Todo negocio de servicios pasa por etapas de crecimiento predecibles. En cada etapa, los ingresos aumentan, pero también la complejidad. Lo que funciona al principio deja de funcionar más adelante....

Muchas startups fracasan antes de crecer. Eso es de esperar. El riesgo en la etapa inicial es alto y la mayoría de las ideas nunca alcanzan la tracción. Pero un patrón más peligroso y menos discuti...

La pérdida de clientes es una de las métricas empresariales más importantes, y a la vez más incomprendidas. Muchas empresas se centran en gran medida en la adquisición de nuevos clientes, ignorando l...

Customer Lifetime Value (CLV) is one of the most important numbers in any business, especially for service companies. It tells you how much total revenue a customer is expected to generate over the e...

La retención de clientes es uno de los impulsores más importantes de la estabilidad empresarial a largo plazo. Si bien muchas empresas se centran principalmente en adquirir nuevos clientes, la base re...

La pérdida de clientes rara vez ocurre de repente. En la mayoría de los casos, las empresas no notan el momento en que el compromiso comienza a disminuir. Los clientes dejan de responder, las interacc...

Si diriges una pequeña empresa, es probable que hayas sentido la “presión de los sistemas” que conlleva el crecimiento. Empiezas con hojas de cálculo, algunas aplicaciones y una bandeja de entrada com...

La mayoría de las decisiones empresariales se toman bajo presión. Un cliente quiere una respuesta hoy. Un proyecto se está desviando. El flujo de caja se siente ajustado. Se necesita una nueva contra...