لوا CRM مدونة

كل مشروع ناجح يعتمد على عملية وحدة أساسية: تحويل الحرفاء المحتملين لحرفاء فعليين. في الوقت إلي تجريب الـ leads فيه مهم، التحدي الحقيقي يبدا بعد ما الحريف المحتمل يعبر على الاهتمام متاعو. بلاش عملية م...

في البدايات متع أي مشروع، معلومات الحرفاء عادةً تتسير بجداول البيانات (spreadsheets)، الإيميلات، تسجيلات التليفونات، الكارنيات، وتطبيقات الميساجات. وخيان، الطرق هذه تنجم تنجح كي تبدا تتعامل مع عدد صغ...

في البدايات متع أي مشروع، غالباً يكون من الممكن إدارة العمليات باستعمال جداول البيانات (spreadsheets)، الإيميل، تطبيقات الميساجات، والتنسيق اليدوي. أما كيف تكبر الشركات، الطرق هذه تولي ناقصة كفاءة بر...

توقعات الحرفاء قاعدة تتبدل بسرعة أكبر من أي وقت مضى. الحريف متع توة يستنى في تجارب مخصصة ليه، إجابات سريعة، تواصل ساهل ومن غير مشاكل، وخدمة استباقية على برشة قنوات. في نفس الوقت، الشركات قاعدة تسير ف...

ولّى التحول الرقمي من أهم أولويات الأعمال بالنسبة للمؤسسات في العالم الكل. مهما كان مجال النشاط، ولا حجم الشركة، ولا السوق، الشركات تواجه في ضغوطات متزايدة باش تخدم بأكثر كفاءة، وتقدم تجربة أفضل للعم...

أتمتة الأعمال تتطور بسرعة، والذكاء الاصطناعي أصبح أحد أكبر القوى الدافعة وراء هذا التحول.

مع نمو الشركات، تصبح إدارة علاقات العملاء وتدفقات عمل المبيعات يدويًا أمرًا صعبًا على نحو متزايد.

مع نمو الشركات الصغرى، تولي إدارة العمليات اليومية معقدة أكثر فأكثر. المبيعات، المخزون، التواصل مع الحرفاء، الماليّة، المهام، والتقارير تولي غالباً متفرقة بين جداول البيانات، تطبيقات المراسلة، والأدو...

مع نمو الشركات، تولي إدارة العمليات يدويًا أصعب ببرشة. فُرُق العمل تعدّي ساعات في إدارة المهام المتكررة، وتنسيق مسارات العمل، ومتابعة العملاء المحتملين (leads)، وتحديث جداول البيانات، وإدارة التواصل ...

في البداية، المهام هاذي تنجم تبان ساهلة. أما مع الوقت، تخلق تأخيرات، تزيد من الأخطاء البشرية، وتبطئ النمو. الموظفين يوليوا مغمومين بالخدمة التشغيلية عوض ما يركزوا على الأنشطة اللي تقدم المشروع القدام...

إذا النتائج متاعك تحسها عشوائية، عادة تكون علامة اللي عملية البيع متاعك يا إما مش واضحة، يا إما مش ثابتة، يا إما غايبة بالكل. من غير نظام محدد، كل زبون محتمل يتعامل بطريقة مختلفة، والتحويل يولي عشوائ...

هذا يخلق حالة من الإحباط والحيرة. أصحاب المشاريع ديما يتوقعوا اللي المشكلة في نوعية الـ leads ولا في نقص الطلب. أما في أغلب الحالات، المشكلة الحقيقية مش في الـ leads — المشكلة في العملية (process) بن...