Lua CRM Բլոգ

Այսօր ստոմատոլոգիական կլինիկաների գործունեությունը դուրս է գալիս պարզապես այցելությունների պլանավորման շրջանակներից։ Ժամանակակից կլինիկաները միաժամանակ կառավարում են պացիենտների տվյալները, բուժման պլ...

Բիզնեսների մեծ մասը մի օր չի արթնանում և որոշում ներդնել ERP համակարգ։ Փոխարենը, նրանք աստիճանաբար բախվում են գործառնական դժվարությունների։ Փոքր անարդյունավետությունները սկսում են բազմապատկվել։ Ֆինան...

Երբ բիզնեսները սկսում են գնահատել կառավարման ծրագրակազմը, ամենատարածված և հաճախ սխալ ընկալվող հարցերից մեկը, որին նրանք բախվում են, ERP և CRM համակարգերի միջև տարբերությունն է։ Առաջին հայացքից երկու ...

Երբ բիզնեսներն առաջին անգամ լսում են ERP համակարգերի մասին, հայեցակարգը հաճախ վերացական է թվում։ «Ձեռնարկությունների ռեսուրսների պլանավորում» տերմինը բարդ, տեխնիկական է հնչում և սովորաբար ասոցացվում ...

Ծառայությունների մատուցման յուրաքանչյուր բիզնես անցնում է աճի կանխատեսելի փուլերով։ Յուրաքանչյուր փուլում եկամուտը մեծանում է, բայց դրա հետ մեկտեղ աճում է նաև բարդությունը։ Այն, ինչն աշխատում էր սկ...

Շատ ստարտափներ ձախողվում են նախքան աճելը։ Դա սպասելի է։ Վաղ փուլի ռիսկը բարձր է, և գաղափարների մեծ մասը երբեք չի հասնում հաջողության։ Բայց ավելի վտանգավոր և քիչ քննարկվող օրինաչափություն կա. որոշ ս...

Հաճախորդների արտահոսքը բիզնեսի ամենակարևոր և միևնույն ժամանակ ամենաթյուրիմացված չափորոշիչներից է։ Շատ ընկերություններ մեծ ուշադրություն են դարձնում նոր հաճախորդների ներգրավմանը՝ անտեսելով հետին պլանո...

Հաճախորդի ցմահ արժեքը (CLV) ցանկացած բիզնեսի, հատկապես՝ ծառայություններ մատուցող ընկերությունների համար ամենակարևոր ցուցանիշներից է։ Այն ցույց է տալիս, թե որքան ընդհանուր եկամուտ է ակնկալվում ստանալ ...

Հաճախորդների պահպանումը երկարաժամկետ բիզնես կայունության ամենակարևոր շարժիչ ուժերից է։ Թեև շատ ընկերություններ մեծ ուշադրություն են դարձնում նոր հաճախորդների ներգրավմանը, կայուն աճի իրական հիմքը գոյու...

Հաճախորդների կորուստը հազվադեպ է տեղի ունենում հանկարծակի։ Շատ դեպքերում բիզնեսները չեն նկատում այն պահը, երբ ներգրավվածությունը սկսում է նվազել։ Հաճախորդները դադարում են պատասխանել, փոխազդեցություննե...

Եթե դուք փոքր բիզնես եք ղեկավարում, հավանաբար զգացել եք աճի հետ եկող «համակարգային ճնշումը»։ Դուք սկսում եք էլեկտրոնային աղյուսակներից, մի քանի հավելվածներից և ընդհանուր մուտքի արկղից։ Որոշ ժամանակ դա...

Բիզնես որոշումների մեծ մասը կայացվում է ճնշման տակ։ Հաճախորդը պատասխան է ուզում այսօր։ Նախագիծը շեղվում է ուղուց։ Դրամական հոսքերը սուղ են։ Նոր աշխատակցի կարիք կա։ Այդ պահերին շատ ղեկավարներ դիմում ե...