لوا CRM بلاگ

کلینیک‌های دندانپزشکی امروزه فراتر از برنامه‌ریزی ساده نوبت‌دهی فعالیت می‌کنند. مطب‌های مدرن سوابق بیماران، برنامه‌های درمانی، چرخه‌های صورتحساب، مطالبات بیمه، هماهنگی کارکنان، استفاده از تجهیزات و ا...

اکثر کسب و کارها یک روز از خواب بیدار نمی شوند و تصمیم به پیاده سازی یک سیستم ERP می گیرند. در عوض، آنها به آرامی اصطکاک عملیاتی را تجربه می کنند. ناکارآمدی های کوچک شروع به تکثیر شدن می کنند. حفظ شف...

وقتی کسب‌وکارها شروع به ارزیابی نرم‌افزار مدیریت می‌کنند، یکی از رایج‌ترین - و اغلب سوءتفاهم‌شده‌ترین - سؤالاتی که با آن مواجه می‌شوند، تفاوت بین سیستم‌های ERP و CRM است. در سطح ظاهری، هر دو پلتفرم م...

وقتی کسب‌وکارها برای اولین بار درباره سیستم‌های ERP می‌شنوند، این مفهوم اغلب انتزاعی به نظر می‌رسد. اصطلاح «برنامه‌ریزی منابع سازمانی» پیچیده، فنی و معمولاً مرتبط با شرکت‌های بزرگ به نظر می‌رسد. در ن...

هر کسب و کار خدماتی مراحل رشد قابل پیش بینی را طی می کند. در هر مرحله، درآمد افزایش می یابد - اما پیچیدگی نیز افزایش می یابد. چیزی که در ابتدا کار می کند بعداً از کار می افتد. سیستم هایی که زمانی غ...

بسیاری از استارتاپ‌ها قبل از رشد شکست می‌خورند. این قابل انتظار است. ریسک در مراحل اولیه بالاست و بیشتر ایده‌ها هرگز به کشش نمی‌رسند. اما یک الگوی خطرناک‌تر و کمتر مورد بحث این است: برخی از استارتا...

ریزش مشتری یکی از مهم‌ترین - و سوءتفاهم‌برانگیزترین - معیارهای کسب‌وکار است. بسیاری از شرکت‌ها به شدت بر جذب مشتریان جدید تمرکز می‌کنند در حالی که از ضررهای خاموشی که در پس‌زمینه رخ می‌دهند غافل هستن...

ارزش طول عمر مشتری (CLV) یکی از مهم‌ترین اعداد در هر کسب‌وکاری، به‌ویژه برای شرکت‌های خدماتی است. این عدد به شما می‌گوید که یک مشتری در طول کل ارتباط خود با شرکت شما، چه میزان درآمد کلی ایجاد می‌کند....

حفظ مشتری یکی از مهم‌ترین عوامل محرک ثبات بلندمدت کسب‌وکار است. در حالی که بسیاری از شرکت‌ها به شدت بر جذب مشتریان جدید تمرکز می‌کنند، پایه و اساس واقعی رشد پایدار در حفظ تعامل، رضایت و وفاداری مشتریا...

از دست دادن مشتری به ندرت به طور ناگهانی اتفاق می افتد. در بیشتر موارد، کسب و کارها متوجه لحظه ای که تعامل شروع به کاهش می کند، نمی شوند. مشتریان پاسخ دادن را متوقف می کنند، تعاملات کمتر می شوند و در ...

اگر یک کسب و کار کوچک را اداره می کنید، احتمالاً «فشار سیستم ها» را که با رشد همراه است، احساس کرده اید. شما با صفحات گسترده، چند برنامه و یک صندوق ورودی مشترک شروع می کنید. مدتی کار می کند. سپس سفارش...

بیشتر تصمیمات تجاری تحت فشار گرفته می‌شوند. یک مشتری امروز به پاسخ نیاز دارد. یک پروژه از مسیر خود خارج می‌شود. جریان نقدی تنگ به نظر می‌رسد. یک استخدام جدید مورد نیاز است. در آن لحظات، بسیاری از رهب...