لوا CRM بلاگ

هر کسب‌وکار موفقی به یک فرآیند حیاتی وابسته است: تبدیل مشتریان بالقوه به مشتریان پرداخت‌کننده. در حالی که جذب سرنخ (لید) مهم است، چالش واقعی پس از ابراز علاقه مشتری بالقوه آغاز می‌شود. بدون یک فرآیند...

در مراحل اولیه یک کسب‌وکار، اطلاعات مشتریان اغلب از طریق صفحات گسترده، ایمیل‌ها، سوابق تلفنی، دفترچه‌ها و برنامه‌های پیام‌رسان مدیریت می‌شود. اگرچه این روش‌ها ممکن است هنگام برخورد با تعداد کمی از مش...

در مراحل اولیه یک کسب‌وکار، اغلب می‌توان عملیات را از طریق صفحات گسترده، ایمیل، برنامه‌های پیام‌رسان و هماهنگی‌های دستی مدیریت کرد. با این حال، با رشد سازمان‌ها، این روش‌ها به مرور زمان ناکارآمدتر می...

انتظارات مشتریان سریع‌تر از هر زمان دیگری در حال تغییر است. مشتریان امروزی انتظار تجربه‌های شخصی‌سازی‌شده، پاسخ‌های سریع، ارتباطات یکپارچه و خدمات پیشگیرانه را در کانال‌های مختلف دارند. در عین حال، ک...

تحول دیجیتال به یکی از مهم‌ترین اولویت‌های کسب‌وکار برای سازمان‌ها در سراسر جهان تبدیل شده است. صرف‌نظر از صنعت، اندازه شرکت یا بازار، کسب‌وکارها با فشار روزافزونی برای فعالیت کارآمدتر، ارائه تجربیات...

اتوماسیون کسب و کار به سرعت در حال تحول است و هوش مصنوعی به یکی از بزرگترین نیروهای محرکه این تحول تبدیل شده است.

با رشد کسب و کارها، مدیریت روابط با مشتری و گردش کار فروش به صورت دستی به طور فزاینده ای دشوار می شود.

با رشد کسب‌وکارهای کوچک، مدیریت عملیات روزمره به مراتب پیچیده‌تر می‌شود. فروش، موجودی کالا، ارتباط با مشتریان، امور مالی، وظایف و گزارش‌دهی اغلب در میان فایل‌های اکسل، برنامه‌های پیام‌رسان و ابزارهای...

هم‌زمان با رشد کسب‌وکارها، مدیریت دستی عملیات روزبه‌روز دشوارتر می‌شود. تیم‌ها ساعت‌ها زمان خود را صرف انجام کارهای تکراری، هماهنگی گردش‌های کاری، پیگیری لیدها، به روزرسانی فایل‌های اکسل و مدیریت ارت...

در ابتدا، این وظایف ممکن است قابل مدیریت به نظر برسند. اما با گذشت زمان، آنها باعث ایجاد تاخیر، افزایش خطای انسانی و کند شدن رشد می شوند. کارمندان به جای تمرکز بر فعالیت هایی که واقعاً کسب و کار را ب...

اگر نتایج شما غیرقابل پیش‌بینی به نظر می‌رسند، معمولاً نشانه‌ای از این است که فرآیند فروش شما یا نامشخص، ناسازگار یا کاملاً گم شده است. بدون یک سیستم تعریف‌شده، با هر سرنخ به طور متفاوتی برخورد می‌شو...

این امر باعث ایجاد سرخوردگی و سردرگمی می‌شود. صاحبان کسب‌وکار اغلب تصور می‌کنند که مشکل، کیفیت لیدها یا کمبود تقاضا است. با این حال، در بیشتر موارد، مشکل اصلی لیدها نیستند — بلکه فرآیند است.