Lua CRM Blog
Ostanite u tijeku s najnovijim spoznajama, savjetima i vijestima o upravljanju odnosima s klijentima.
Uslužne tvrtke uvelike ovise o znanju. Iskustvo, stručnost, procesi i odluke oblikuju način na koji se posao svakodnevno isporučuje. Ipak, u mnogim organizacijama to znanje ostaje neformalno, nedokum...
Uslužne tvrtke posluju u okruženjima gdje su koordinacija, pravovremenost i dosljednost važni jednako kao i stručnost. Kako timovi rastu i očekivanja klijenata se povećavaju, upravljanje ručnim proce...
CRM sustavi se naširoko koriste u svim industrijama, no mnoga uslužna poduzeća nailaze na stalne poteškoće pri njihovom korištenju. Podaci se pohranjuju, poslovi se prate i generiraju se izvještaji, ...
Mnoge uslužne tvrtke pretpostavljaju da je njihov glavni financijski problem nedovoljna zarada. Prihod postaje središte svake rasprave, a rast se smatra primarnim rješenjem za financijski pritisak. M...
U uslužnim djelatnostima, zadaci su najmanja jedinica izvršenja. Svako obećanje klijentu, svaka interna odluka i svaki operativni korak na kraju se pretvaraju u zadatak. Kada upravljanje zadacima dob...
Uslužne tvrtke često planiraju projekte s pouzdanjem. Tim je iskusan, klijent se slaže s opsegom posla, a vremenski okvir izgleda realno. Ipak, čim isporuka započne, dolazi do probijanja rokova. Poja...
U mnogim uslužnim djelatnostima ključno znanje postoji samo u glavama ljudi. Iskusni zaposlenici znaju kako postupati s klijentima, rješavati probleme i snalaziti se u iznimnim situacijama, no to zna...
Uslužna poduzeća rijetko propadaju zbog nedostatka potražnje. U mnogim slučajevima imaju klijente, potencijalne klijente i prilike. Pravi izazov je izvedba. Posao se odvija sporije nego što bi trebao...
Mnoge uslužne organizacije uvode CRM sustave s očekivanjem da će poboljšati uvid u prodaju, odnose s klijentima i internu koordinaciju. U početku se ti alati mogu činiti korisnima, osobito za praćenj...
Mnoge uslužne tvrtke vjeruju da je njihov glavni financijski izazov stvaranje većeg prihoda. Prodajni ciljevi, marketinške kampanje i akvizicija potencijalnih klijenata često dobivaju najviše pažnje....
Propušteni zadaci jedan su od najčešćih i najštetnijih problema u uslužnim djelatnostima. Zaboravi se na praćenje klijenta, preskoči se interni korak ili se zahtjev klijenta obradi prekasno. Sami po ...
Neuspjeh projekta jedan je od najskupljih problema s kojima se suočavaju uslužne tvrtke. Propušteni rokovi, prekoračenja proračuna, frustrirani klijenti i iscrpljeni timovi često se tretiraju kao nei...
Pretraži
Nedavni postovi
Kada se procesi raspadnu prije prihoda
Feb 02, 2026
Operativni rast bez financijske kontrole
Jan 29, 2026