Lua CRM Blog
Ostanite u tijeku s najnovijim spoznajama, savjetima i vijestima o upravljanju odnosima s klijentima.
Uslužna poduzeća sve su više oblikovana složenošću. Više klijenata, više koordinacije i veća očekivanja stavljaju pritisak na timove koji se oslanjaju na ručno izvršavanje. Automatizacija je pomogla ...
Operativni stres stalan je izazov za uslužne timove. Rokovi se preklapaju, prioriteti se mijenjaju, a koordinacija ovisi o brzim reakcijama. Čak i iskusni timovi osjećaju pritisak kada se svakodnevni...
Uslužne tvrtke uvelike ovise o znanju. Iskustvo, stručnost, procesi i odluke oblikuju način na koji se posao svakodnevno isporučuje. Ipak, u mnogim organizacijama to znanje ostaje neformalno, nedokum...
Uslužne tvrtke posluju u okruženjima gdje su koordinacija, pravovremenost i dosljednost važni jednako kao i stručnost. Kako timovi rastu i očekivanja klijenata se povećavaju, upravljanje ručnim proce...
CRM sustavi se naširoko koriste u svim industrijama, no mnoga uslužna poduzeća nailaze na stalne poteškoće pri njihovom korištenju. Podaci se pohranjuju, poslovi se prate i generiraju se izvještaji, ...
Mnoge uslužne tvrtke pretpostavljaju da je njihov glavni financijski problem nedovoljna zarada. Prihod postaje središte svake rasprave, a rast se smatra primarnim rješenjem za financijski pritisak. M...
U uslužnim djelatnostima, zadaci su najmanja jedinica izvršenja. Svako obećanje klijentu, svaka interna odluka i svaki operativni korak na kraju se pretvaraju u zadatak. Kada upravljanje zadacima dob...
Uslužne tvrtke često planiraju projekte s pouzdanjem. Tim je iskusan, klijent se slaže s opsegom posla, a vremenski okvir izgleda realno. Ipak, čim isporuka započne, dolazi do probijanja rokova. Poja...
U mnogim uslužnim djelatnostima ključno znanje postoji samo u glavama ljudi. Iskusni zaposlenici znaju kako postupati s klijentima, rješavati probleme i snalaziti se u iznimnim situacijama, no to zna...
Uslužna poduzeća rijetko propadaju zbog nedostatka potražnje. U mnogim slučajevima imaju klijente, potencijalne klijente i prilike. Pravi izazov je izvedba. Posao se odvija sporije nego što bi trebao...
Mnoge uslužne organizacije uvode CRM sustave s očekivanjem da će poboljšati uvid u prodaju, odnose s klijentima i internu koordinaciju. U početku se ti alati mogu činiti korisnima, osobito za praćenj...
Mnoge uslužne tvrtke vjeruju da je njihov glavni financijski izazov stvaranje većeg prihoda. Prodajni ciljevi, marketinške kampanje i akvizicija potencijalnih klijenata često dobivaju najviše pažnje....
Pretraži
Nedavni postovi
12 Workflow Automation Ideas for Service Businesses
Feb 04, 2026
Kada se procesi raspadnu prije prihoda
Feb 02, 2026
Operativni rast bez financijske kontrole
Jan 29, 2026