Lua CRM Blog

Stomatološke ordinacije danas djeluju daleko iznad jednostavnog zakazivanja termina. Moderne ordinacije istovremeno upravljaju kartonima pacijenata, planovima liječenja, ciklusima naplate, zahtjevima...

Većina poduzeća se ne probudi jednog dana i odluči implementirati ERP sustav. Umjesto toga, polako doživljavaju operativna trenja. Male neučinkovitosti se počinju množiti. Financijsku jasnoću postaje...

Kada tvrtke počnu procjenjivati softver za upravljanje, jedno od najčešćih — i često pogrešno shvaćenih — pitanja s kojima se suočavaju je razlika između ERP i CRM sustava. Na površinskoj razini, obj...

Kada tvrtke prvi put čuju za ERP sustave, koncept se često čini apstraktnim. Izraz „Planiranje resursa poduzeća” zvuči složeno, tehnički i obično se povezuje s velikim korporacijama. Kao rezultat tog...

Svaki uslužni posao prolazi kroz predvidljive faze rasta. U svakoj fazi prihod raste — ali raste i složenost. Ono što funkcionira na početku prestaje funkcionirati kasnije. Sustavi koji su se nekad...

Mnogi startupi propadnu prije nego što narastu. To se i očekuje. Rizik u ranoj fazi je visok i većina ideja nikada ne dosegne privlačnost. Ali opasniji i manje raspravljan obrazac je ovaj: neki sta...

Odljev kupaca jedan je od najvažnijih — i najnerazumljivijih — poslovnih pokazatelja. Mnoge se tvrtke snažno usredotočuju na stjecanje novih kupaca, a zanemaruju tihe gubitke koji se događaju u pozad...

Vrijednost životnog vijeka korisnika (CLV) jedan je od najvažnijih brojeva u svakom poslovanju, posebno za uslužne tvrtke. Govori vam koliki se ukupni prihod očekuje da će korisnik generirati tijekom...

Zadržavanje kupaca jedan je od najvažnijih pokretača dugoročne stabilnosti poslovanja. Iako su mnoge tvrtke snažno usredotočene na stjecanje novih kupaca, pravi temelj održivog rasta leži u održavanju...

Gubitak kupaca rijetko se događa iznenada. U većini slučajeva tvrtke ne primjećuju trenutak kada se angažman počinje smanjivati. Klijenti prestaju odgovarati, interakcije postaju rjeđe i na kraju odno...

Ako vodite malo poduzeće, vjerojatno ste osjetili „pritisak sustava“ koji dolazi s rastom. Počinjete s tablicama, nekoliko aplikacija i zajedničkim pretincem pristigle pošte. Neko vrijeme to funkcioni...

Većina poslovnih odluka donosi se pod pritiskom. Klijent želi odgovor danas. Projekt izlazi iz tračnica. Novčani tok je tijesan. Potrebno je novo zapošljavanje. U tim trenucima mnogi se čelnici oslan...