Logo

Znanje

Praktični članci, vodiči i uvidi o digitalnoj transformaciji, automatizaciji, CRM sustavima i poslovnom rastu....

Kontaktirajte nas Započnite
/assets/images/frontend-pages/blog-banner.png
Kada je znanje u glavama ljudi, uslužne tvrtke usporavaju :minuta min čitanja
Znanje Kada je znanje u glavama ljudi, uslužne tvrtke usporavaju

U mnogim uslužnim djelatnostima ključno znanje postoji samo u glavama ljudi. Iskusni zaposlenici znaju kako postupati s klijentima, rješavati probleme i snalaziti se u iznimnim situacijama, no to zna...

3,933
0
Sat, Dec 20
Kako izgraditi internu bazu znanja koju vaš tim zaista koristi :minuta min čitanja
Znanje Kako izgraditi internu bazu znanja koju vaš tim zaista koristi

U većini uslužnih tvrtki znanje je raspršeno po e-mailovima, chat porukama, dokumentima i glavama pojedinih zaposlenika. Procedure se objašnjavaju usmeno, važne odluke zakopane su u razgovorima, a na...

4,994
0
Tue, Dec 16
Zašto je svakom uslužnom poduzeću potrebna centralizirana baza znanja u 2026. :minuta min čitanja
Znanje Zašto je svakom uslužnom poduzeću potrebna centralizirana baza znanja u 2026.

Uslužne tvrtke ovise o informacijama. Svakodnevno timovi odgovaraju na pitanja klijenata, objašnjavaju procese, dijele interne upute i rješavaju jedinstvene probleme. Velik dio tog znanja nalazi se u...

6,020
0
Tue, Dec 9

Pretraži

Kategorije

Nedavni postovi

Zašto većina CRM-ova ne funkcionira za uslužne djelatnosti
Pravi financijski rizik za uslužne tvrtke nije nizak prihod
Zašto upravljanje zadacima propada u uslužnim timovima
Zašto uslužni projekti traju duže od planiranog — čak i s dobrim timovima
Kada je znanje u glavama ljudi, uslužne tvrtke usporavaju
Tihi operativni problemi koji usporavaju uslužne tvrtke
Ograničenja tradicionalnog CRM-a u uslužnim organizacijama
Stvarni financijski rizik s kojim se suočavaju uslužne tvrtke nije nizak prihod